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公司銷售狀元失寵,起因竟是「太聽主管的話」?職場上關於「向上管理」常被搞錯的幾件事

2023-04-20 季益祥、高利剛
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先講個職場故事:周林是個很能幹的員工,最近還成了公司的「銷售狀元」,深得主管的賞識。周林性格外向,和主管也很談得來,私底下和主管走得比較近。主管也確實經常在工作中幫助周林,使得他的業績提升很快。

有一次酒席上,主管當著一個客戶的面,說小周是他的好兄弟,有事找他或小周都一樣。後來,那個客戶果真來找周林談一個折扣價,說主管要他直接找小周走流程。

事實上,客戶說的那個折扣已超過周林的許可權,是主管級別的許可權。周林想,上次他找主管時,主管批准過一個這樣的折扣。現在客戶又說主管已經知道這件事了,要他幫忙走流程,於是就幫忙辦了,然後打電話給主管說,客戶的事幫主管辦好了。

延伸閱讀:初、中、高階管理職,決策邏輯大不同!其中一個層級的新手主管,最容易卡關

沒想到主管竟然勃然大怒,說:「誰給你這個權力的!」

周林很委屈的說:「客戶告訴我已經找過你了,你在客戶面前也說過要他找我,所以我才幫他跑了流程。」

主管劈頭蓋臉就是一頓罵:「在客戶面前那些話,你怎麼就分不出真假來?你知道你這個行為是什麼嗎?是越級!」

後來,儘管周林一再解釋,主管表面上是緩和了,但從那以後,周林明顯感覺,他從主管的「心腹」位置逐漸被邊緣化了。

老闆愛將,一樣要懂得和主管保持安全距離

周林總結教訓時說,工作中,主管就是主管,和主管保持安全的工作距離,不但能讓主管感覺到安全,更能保護自己的安全。

所謂向上管理,並非和主管距離越近越好。因為一起工作而最後鬧得夫妻分手、親人反目、朋友分崩離析的結局,相信每個人都聽到過類似的故事。

為什麼會這樣呢?其實,社會領域和私人領域所運行的規則是不同的。社會領域裡使用的是權力規則,這和利益相關,目的是爭奪誰說了算,最終的平衡一定是權力或利益的平衡,其中便包含著關係的界限。

因此,工作中適用的是「刺蝟原則」。所謂刺蝟原則,就是冬天刺蝟們想靠在一起取暖,但靠近後因為忍受不了彼此身上的長刺,又不得不馬上分開。可天氣實在太冷了,它們再次嘗試靠在一起取暖。然而,靠在一起時的刺痛使它們不得不再度分開。就這樣反反覆覆的分了又聚,聚了又分,不斷的在受凍與受刺之間掙扎。最後,刺蝟們終於找到了一個適中的距離,既可以相互取暖,又不至於被彼此刺傷

職場上的安全距離,便是彼此合作順暢又不會失去邊界的關係距離。因為工作上相互配合的目的,是在不破壞平衡的基礎上達到組織的目標,所以,私人關係在組織中永遠擺在第二位甚至更後面。

而私人領域裡使用的是珍惜規則,珍惜彼此的情感關係,滿足情感和關係的需求。在私人領域裡,講得更多的是人情,與權力規則完全不同。假如,你在社會領域主要使用珍惜規則,或在私人領域使用過多權力規則,都會把我們的工作或生活變得一團糟。

老闆的為人你欣賞不來,也得尊重這個位置

在這裡,我們要糾正一個謬誤,誤把主管和你稱兄道弟當成「關係好」,以為和主管走得近就能顯示個人能力,實際上不盡如此。主管和你稱兄道弟,可能還有一種情況,也值得特別注意。我們再來看一個例子:

王磊剛到公司時主管很欣賞他,把他叫到辦公室說:「我可是把你當自家兄弟看的,如果有人做了什麼對公司不利的事,你儘管直接告訴我。」

王磊聽了很開心,覺得主管很器重自己,發自內心的話也跟他說,不免有些得意。這之後,王磊在人前總是不經意流露出主管和他關係不一般的態度。直到有一天,主管很嚴肅的把他叫到辦公室,質問王磊在一些場合講的不合時宜的話時,他才知道,原來主管並不只對他一個人「稱兄道弟」。

你要弄清楚一個基本道理,不管你怎麼看待主管,你們間的基本關係依然是主管與下屬的關係。實現向上管理的目標,也必須遵守職場上的權力規則。

理解彼此關係的本質,更有益於你看待主管這個「資源」和「支持者」的角色,以怎樣的姿態呈現。假如主管在酒桌上拍著你的肩膀和你稱兄道弟;假如主管把你叫到辦公室談一些「祕密」,要知道這一切,都不可能違背職場的「權力原則」。所以,本質上,我們首先要尊重規則,尊重主管的位置,尊重上下級關係。

注意,這裡說的是尊重位置和關係,而不是具體某個人。因為或許你並不欣賞你的主管,但尊重這個位置是我們能「向上管理」的真正含義。因為「位置」賦予了某個人資源,「位置」確定著彼此的關係。

延伸閱讀:這次又不是你升遷?破解主管眼中的 4 種員工,擊破升不上去的困境

總結一下:

  1. 和主管保持安全的工作距離,不但能讓主管感覺到安全,更能保護自己的安全。
  2. 社會領域裡使用的是權力規則和利益相關,目的是爭奪誰說了算,最終的平衡是權力或利益的平衡。
  3. 私人領域裡使用的是珍惜規則,珍惜彼此的情感關係,滿足情感和關係的需求。
  4. 理解彼此的關係本質,更有益於你看待主管這個「資源」和「支持者」的角色。
  5. 尊重位置和關係,不是指具體某個人,或許你並不欣賞主管的某些方面,但是你一定要尊重這個位置本身代表的權力和資源。

(本文出自《主管使用說明書》,樂金文化)

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帝亞吉歐

不只形塑風味,更形塑飲酒文化:帝亞吉歐以行動引領社會共好

2026-06-16 經理人 x 帝亞吉歐
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聚會選酒,早已不只是口味的問題。消費者對品飲體驗的要求愈來愈完整,要有故事,要有風格,也要喝得心安理得。當消費者開始在意自己「怎麼喝」,也自然開始在意品牌「怎麼做」。

隨著時代變遷,飲酒不再是為了酩酊大醉,而是社交連結的媒介、生活儀式的符號,甚至是個人品味的宣言。此時,選擇哪個品牌舉杯,某種程度上也是一種價值觀的表態。

這場文化轉型,連帶對整個酒類產業提出了更高的要求:品牌不能只是風味的提供者,更需要成為飲酒文化的塑造者——對消費者負責,也對社會負責。對此,旗下擁有多個百年品牌的帝亞吉歐,卻在ESG與社會責任尚未成為顯學的年代,即開始付出行動。

超前時代的耕耘:「KEEP WALKING 夢想資助計畫」22年了

早在2003年,帝亞吉歐便在台灣啟動「KEEP WALKING 夢想資助計畫」。彼時CSR在業界仍是鮮為人知的詞彙,既無輿論壓力,也無ESG評分的驅動。因此這項計畫的誕生,更接近一種企業對自身角色的主動叩問:作為酒類產業的一員,除了提供美好的品飲體驗,還能為這片土地做什麼?

隨著計畫在今年邁入第22屆,以「夢想並肩 永續同行」為主軸,不僅回應聯合國17項永續發展目標,聚焦經濟、社會與環境、永續影響力等面向,今年徵件數也創過去8年新高,顯見社會對此平台的信任與期待,仍持續累積。

此外,KEEP WALKING 夢想資助計畫至今創造的成果也不容小覷。22年來,收集逾1.7萬份夢想企畫書、資助246個專案、總額達新台幣2億元、邀請124位產官學評審參與陪伴,得主足跡遍及全台19座城市,橫跨技職教育、地方創生、醫療照護、環境保護等多元領域。

不過,這個平台真正的價值,並不只在數字。20餘年的持續耕耘,使得主與評審之間、跨屆得主彼此之間,逐漸形成一張綿密的社會創新網絡。資金是起點,留下來的是人與人之間的連結、跨領域的合作能量,以及一個由企業資源串聯而成的社會創新生態。這也是帝亞吉歐在台灣最難被複製的長期資產,也是台灣社會持續受惠的公共財。

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帝亞吉歐「KEEP WALKING 夢想資助計畫」自2003年啟動,22年來資助246個夢想專案,累計資助總額逾新台幣2億元。
帝亞吉歐

從資助到培育:翻轉餐飲產業的人才方程式

KEEP WALKING的力量並未停步於資助,帝亞吉歐也思考如何將20餘年積累的產業專業,轉化為更直接的教育動能。對此,帝亞吉歐臺灣總經理梁殷禎指出:「透過賽事的平台,讓專業調酒師在交流與切磋的過程中持續精進技藝、拓展視野,進而培育更多餐飲界、調酒界優秀人才,推動產業朝向更多元且共榮共好的發展。」

如2009年創辦World Class世界頂尖調酒大賽,涵蓋全球逾60國,累計培育超過40萬名調酒師,被業界譽為「調酒界的奧斯卡」。賽制橫跨專業知識、創意調酒、餐酒搭配與在地文化應用,全面考驗選手對風味、文化與創意的整合能力。過去也曾有台灣選手在2024年的世界總決賽中摘下第三名,締造參賽史上的里程碑。今年台灣決賽訂於7月4日舉行,再度為本地調酒人才提供接軌國際的舞台。

此外,向下扎根也是耕耘的一環。如2022年啟動的「KEEP WALKING 夢想資助學院」,以品牌大使與World Class冠軍調酒師為師資,與13所大學合作,累計培育逾3,000名餐飲科系學生。今年更首度進駐基隆,結合「基隆建城400年」地方創生年會,透過專業課程引導學生將調酒創意融入在地文化,設計專屬迎賓特調,讓人才培育真正有所學、有所用。

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「KEEP WALKING 夢想資助學院」今年首度進駐基隆,引導學生結合調酒創意與在地文化,開發專屬迎賓特調。
帝亞吉歐

從倡議到行動,帝亞吉歐引領新時代飲酒文化

人才培育之外,帝亞吉歐對飲酒文化的塑造,還有更深一層的期許:讓每一次舉杯,都成為有意義的選擇。

總經理梁殷禎這樣詮釋集團核心理念:「我們不追求喝得多,而是喝得有品質、喝得有意義、喝得好,讓酒成為串聯生命中不同時刻的媒介。」對帝亞吉歐而言,飲酒不只是慶祝成功或節日的儀式,更是與親友交流、享受生活,乃至與自己對話的重要時刻。期望透過優質品牌與多元風味,豐富消費者的生活體驗,並在不同文化與世代之間,持續創造更有意義的連結。

要將這份理念落地,需要具體而持續的社會行動。因此帝亞吉歐積極與政府、學術機構及產業夥伴協作,推動多面向的教育倡議,包括「DRINKiQ酒精知識推廣」提供一站式的飲酒知識平台,讓大眾對酒精與健康的關係建立更清晰的認知;以及「Smashed Online衝撞青春校園計畫」深入校園,推動青少年物質濫用防制教育。

從KEEP WALKING夢想資助計畫走過22年、Smashed Online衝撞青春校園計畫深耕逾10年,到World Class在台灣邁入第16年,帝亞吉歐推動的從來都不是一次性的活動,而是跨越短期績效的長期承諾。也因為這份耐心,讓品牌的社會影響力得以在台灣落地生根。

不只形塑風味,更形塑美好的飲酒文化。帝亞吉歐用20餘年證明的,是一件知易行難的事:讓有意義的品飲體驗,成為品牌與社會之間最美好且長久的旅程。

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「KEEP WALKING 夢想資助學院」自 2022 年起將產業實戰經驗直接帶進校園,以品牌大使與 World Class 冠軍調酒師為師資,讓人才培育從資金端延伸至教育端。
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《經理人》提醒您:禁止酒駕,未滿 18 歲禁止飲酒;本文由經理人整合行銷部與帝亞吉歐共同製作。

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