商業 Business > 組織文化
feature picture
Pickpik

主辦團隊會議、教育訓練,先別考慮議程怎麼排!場地選對了,達成活動目標事半功倍

2023-04-06 會議引導師 普里亞.帕克
分享
收藏
已完成
已取消

你應該找一個能體現聚會目的的場地。當場地可以具體展現想法時,空間能幫助參與者的身心都投入到整個體驗中。

溫柔的巨人搬家公司(Gentle Giant Moving Company)位於波士頓,公司執行長賴瑞.奧圖爾(Larry O'Toole)在募集新血時就利用了這個概念。他會帶著新召募的員工一起在波士頓跑步,最後一段則是要跑上哈佛體育場的階梯。

相較於在辦公室進行新人訓練,選擇這樣的職前訓練場地是向新人們傳達他們加入的是怎樣的一間公司:要在這裡工作,你必須有好的體能,另外也很重要的一點是,你在認真工作的同時,必須能團隊合作,保持愉快的氛圍,就像是在運動一樣。所以也不難想像,這間搬家公司多年來在波士頓最佳企業的票選名單上都榜上有名。

巧妙運用工作場所現有資源,不一定要花大錢租場地

要體現出聚會目的,不代表一定要去非常特別的地方,有時候只要稍微改造一下現有空間就行了。溫蒂.吳恩(Wendy Woon)在紐約的現代藝術博物館(Museum of Modern Art)負責教育部門的運作,她的工作是讓這間舉世聞名的博物館更親民。

這在任何一間博物館都是相當具有挑戰的工作,因為博物館的權力通常都握在館長手裡。有時候,感覺更像是博物館在為館長服務,而不是反過來。讓博物館更貼近大眾的目標,往往與館長的理念互相衝突,因為館長們經常希望博物館的館藏能讓他們在其他博物館甚至整個藝術圈獲得尊敬。

而像是吳恩負責的這類工作就是要不斷平衡這樣的個人期待,在博物館裡他們會針對藝術品如何呈現提出質疑,並確保展品不脫離大眾,能與大眾的生活及經驗有所連結,就算這麼做會與館長持相反意見也在所不惜。吳恩的角色就是要提醒大家,館長覺得神聖的東西其實沒有那麼神聖,博物館應該調整自己,和大眾對話。

而吳恩其中一部分的工作是教研究所課程,對象是那些想要成為博物館教育工作者的學生,授課地點位於博物館裡的一間教室。第一天上課,下午 3 點一到,教室門就打開。教室中央擠著一大堆白色的椅子,全部交疊在一起,像是一座由椅子疊成的高塔。學生看到這個景象後都愣住了,紛紛感到相當困惑。他們看了看彼此,接著又望向吳恩。老師則靜靜地看著他們,什麼也沒有表示。

最後學生們開始彼此交談。慢慢地,學生逐漸變得更有自信,隨著時間進展,彼此間的互動變得更有趣,最後他們把椅子都分開排好。而在他們進行這件事的過程中,每個學生都必須決定要如何在沒有任何指示的情況下排列他們的椅子。我應該把椅子放在哪裡?應該跟別人的椅子距離多近?要排成一排嗎?還是一個圓圈?如果有人不想要配合其他人排列的形狀,該怎麼辦?

我常說,好的聚會不需要花錢或分類細緻的餐刀,就是這個意思。不需要很華麗的場地,吳恩使用的教室非常普通。在這個充滿獨特地點的城市及建築中,她選擇的是相當普通的一個空間。吳恩把椅子散亂地交疊,只是透過這樣簡單的一件事,就讓這個場地體現出她的目的。

她的目的是什麼?她要告訴這些未來的博物館教育工作者,博物館中沒有什麼是神聖的,就算是在現代藝術博物館裡一堆散亂交疊的椅子,也不該被誤認為藝術。

她還教導學生,只有當大家參與其中,才會產生藝術,只有當大眾在其中互動,博物館才會活過來。「我之所以這麼做,是想挑戰傳統上對下的教學方式。社交空間、實體空間和情緒空間的設計都會影響大家與想法、內容、彼此的互動。我想告訴我的學生,你一定要實際『設計』一個互動交流的『空間』,並透過設計邀請大家參與。」她這樣說道。

接下來幾週,吳恩教導學生如何創造這樣的互動,如何達到參與式的博物館體驗,這是她所相信並努力捍衛的理念。就在課程第一天,在零成本卻記憶深刻的衝擊下,她便已經體現了她想表達的所有概念。

適合的場地能啟發參與者,投入聚會目標

我不是溫蒂.吳恩,但在我的工作中,我會試著讓客戶選擇能展現其目標的空間與地點。針對一場幫助大家尋找人生方向的研討會,我選定的地點是法國東南部一間 12 世紀的修道院,地點就坐落在前往聖地牙哥朝聖之路(Camino de Santiago)的途中。針對一間欲討論未來城市的建築事務所,選定的地點是好萊塢山上,可以俯瞰整個洛杉磯。對於一名想要精進技藝的喜劇演員,選定的地點則是諷刺報刊《洋蔥報》(The Onion)著名的寫作室。

我見證過無數次這樣的情況:當一個場地能啟發客戶,讓他們覺得更接近其聚會目的時,我作為會議引導師的工作就會變得更簡單,因為他們已經在朝著目標前進了。

想想你的聚會。針對公司下一次的業務訓練,可以選擇讓每一位員工都各自花一天跟在一名地鐵街頭藝人旁,這些街頭藝人做的其實就是另一種極端版的業務工作,透過這個安排,試圖建立員工的同理心及與這些街頭藝人的連結。下一次大學同學會就辦在墓園裡,以最直接甚至有點地獄哏的方式提醒同學們,對於那些年輕時說過的理想,一切的精髓都在時間。

可惜,我們其實更常見到的是各種無法體現出聚會目的的情況。那些不願意如此做的聚會,有時看來甚至有點滑稽。我曾經為一個提倡保護海洋的組織提供顧問服務,這個組織當時要在鄰近聖地牙哥的某處舉辦團隊會議,讓大家可以暫時離開悶熱的東岸辦公室,好好喘口氣。但當我一看行程表,卻發現行程被塞得滿滿的,於是我問他們何時有機會可以去海邊,「我們有太多事情要做了,沒空去海邊。」主辦人這樣跟我說道。

這個機構的員工正是因為熱愛大海,才願意投注他們的人生在倡導如何保護海洋。花點時間待在海邊或海裡,能幫助已經疲憊不堪的員工們再次充電,並藉此想起他們的核心目的。

(本文出自《這樣聚會,最成功!》,遠流出版)

這樣聚會,最成功!

feature picture
經理人

一年三登東京舞台:LE Group 把日本當「組織健身房」的出海學

2026-10-05 經理人 x 生機生技
分享
收藏
已完成
已取消

一家只有 20 名員工的台灣中小企業,卻能在一年之內三度站上東京舞台,從 4 月 SusHi Tech Tokyo、7 月 Taiwan Expo 東京,到 8 月國發會 S IT 日台創新高峰會2026,不僅一次比一次更靠近日本市場,更讓高度重視品質與信任的日本產業,逐漸改變關注焦點,從好奇「你們是誰?」,走向主動詢問「這套系統能不能用在我們的場景?」

這家企業是 LE Group,目前旗下擁有生機生技與昇級生醫兩家公司,已在醫藥通路深耕近 20 年。過去一年,LE Group 不僅積極叩關日本,更藉由這段出海歷程,重新鍛鍊從產品、人才到組織的競爭力,驅動集團走向 AI 原生(AI-Native)轉型,打造台灣中小企業「以小博大」的國際戰力。

生機生技
連佩瑩董事長帶領LE Group連續三年通過國發會遴選,代表台灣登上「2026日台創新高峰會」。
經理人

組織 AI-Native:不靠擴編,用 AI 放大 20 人的戰力

「我們把出海當成一個『組織升級專案』來管理」,LE Group 創辦人暨董事長連佩瑩說,面對進軍海外市場後所增加的工作量與管理複雜度,一般企業的做法通常是外派人才或擴編團隊,但 LE Group 選擇了另一條路:推動 AI 原生轉型、替組織換上 AI 引擎。

為了讓這顆 AI 引擎真正帶動整個組織運轉,LE Group 發展出「AI 原生大小三角」轉型框架。大三角從集團層級著手,涵蓋組織發展策略、資料底座與治理原則,讓不同部門的 AI 應用都能建立在共通的資料與規則上;小三角則深入第一線,整合 AI 工具、工作流程與員工技能,確保 AI 應用不是紙上談兵,而是真正走進每位同仁的日常工作中。

「大小三角同步運轉,才能讓 AI 不只提升個人工作效率,更能放大整體組織戰力。」連佩瑩以業務工作為例,LE Group 將業務工作拆解成可重複使用的 AI 技能模組,例如:AI業務作戰包,便依照客戶級別、活躍程度與通路型態分類客戶,並根據不同層級客戶擬定相應的溝通策略,讓業務不必再花費大量時間做規劃,可以把更多心力留給真正需要由人來經營的客戶關係。

AI 同樣改變了管理層的工作方式。過去,主管得花費大量時間彙整報表、了解目前業績進度;如今,LE Group 用 AI 打造一座業務戰情室,由系統自動整理業績數據並製作成圖表,方便管理者快速掌握重點與異常狀況,將時間從整理資訊轉向更重要的判斷與決策。

從第一線業務到管理階層,這些改變共同指向 LE Group 對 AI 原生轉型的理解,就是用 AI 放大每一個人的能力,讓員工從執行者轉變為指揮者(Orchestrator),負責指揮 AI 做事、並為 AI 執行結果把關。如此一來,即使團隊規模沒有跟著業務量同步擴張,同樣一群人,也能跑出不同的速度與高度,形成足以迎戰海外市場的組織戰力。

「產品力+經營力」雙引擎:放大醫藥通路 Know-how 的價值,挑戰日本高門檻市場

同樣的「放大」邏輯,也發生在產品端。如果說組織 AI-Native 是用 AI 放大 團隊戰力,那麼在產品端,LE Group 想放大的,則是深耕醫藥通路近 20 年所累積產業 Know-how 的價值,這也是 LE Group 敢於挑戰日本市場的底氣。

連佩瑩觀察,日本已是超高齡社會,對眼睛健康與藥局服務的需求持續成長,加上其醫藥通路結構與台灣非常相似,讓 LE Group 可以憑藉過去累積的通路經驗與產業知識去轉譯市場需求,不必一切從零開始。更重要的是,日本是全球對品質與信任要求最嚴格的市場之一,若能通過日本市場的檢驗,某種程度也代表企業的產品與服務能力,具備走向其他國際市場的潛力。

生機生技
LE Group通過國貿署遴選,代表台灣參加「2026日本Taiwan Expo台灣形象展(東京)」。(左一:經濟部產業發展署 邱求慧署長、中:經濟部 龔明鑫部長、右:連佩瑩董事長。)
經理人

因此,LE Group 將日本視為鍛鍊企業能力的「健身房」,以「產品力+經營力」雙引擎迎戰日本市場。在產品力方面,與大立光旗下星歐光學合作,取得功能性隱形眼鏡在日本市場的獨家代理權;在經營力方面,則推出自行研發的 PharmaDemand AI,以集團累積近 20 年、多達 1800 家藥局與診所客戶的通路知識為基礎,再結合藥局庫存、商品與 POS 等數據,透過 AI 去預測單店、單一品項在未來 7、30、90 天的需求,協助業者改善缺貨、庫存過剩與商品過期等問題。

「PharmaDemand AI 不會只看歷史數據,而是把真實世界的變化也放進去,讓 AI 就像業界資深專家一樣,更懂得如何判斷市場需求。」連佩瑩表示,PharmaDemand AI 結合了大型語言模型與 LE Group自行研發的消費者數位分身(Consumer Digital Twin)方法論,在預測需求時,除了分析過往銷售數據,還會參考天氣、地域文化或節慶等外部脈絡,讓 AI 能更貼近真實的消費情境,提高需求預測的準確度。

生態系合作:透過能力互補,放大中小企業能調動的資源

然而,要以 20 人的規模挑戰海外市場,光靠放大內部的人與知識仍然不夠。LE Group 的第三個「放大」,就是把企業邊界向外延伸,透過生態系合作,放大一家中小企業能夠調動的資源。

「中小企業不可能什麼能力都自己補齊,那是大公司的打法。」連佩瑩認為,中小企業應該把資源集中在最難被取代的核心能力,其餘則透過生態系來補足。以 LE Group 的經驗來看,合作夥伴大致可分為三種角色:產品互補夥伴、在地信任夥伴,以及知識與人才平台。

首先是產品互補夥伴。星歐光學擁有頂尖的產品與製造能力,LE Group 則具備醫藥通路的經營 Know-how,雙方各自發揮所長,便能創造一加一大於二的價值。其次是在地信任夥伴,透過日本當地眼科醫師、通路與產業網絡的引薦與合作,協助 LE Group 更快理解市場、建立連結,跨越海外企業最難突破的信任門檻。第三則是知識與人才平台,LE Group 規劃於熊本打造「日台 AI Hub」,串聯台灣研究機構與日本產業資源,建立知識、人才與商業合作的橋梁。

回顧這段出海歷程,連佩瑩也歸納出三個值得台灣中小企業思考的方向。第一,用 AI 放大「人」的能力,將 AI 導入日常工作與管理流程,讓既有團隊能夠承接更大的市場挑戰;第二,用 AI 放大競爭優勢,盤點與數位化自身不可被取代的資產,例如:產業 Know-how、客戶關係、通路經驗等,成為 AI 運作的基礎;第三,用生態系放大外部資源,不必事事自己做,而是找到產品、信任、知識與人才等互補夥伴。

當人的能力、競爭優勢與外部資源都能被放大,中小企業即使規模有限,也有機會在國際市場「以小博大」。

連佩瑩董事長
個人小檔案
現任:昇級生醫及生機生技 股份有限公司董事長
經歷:
● 2008年創立生機生技(股)
● 2019年創立昇級生醫(股)
● 2016~至今 經濟部中小及新創企業署-女性創業大使
● 2014生機生技代表台灣榮獲APEC評選為APEC 50大女性領導企業
● 經濟部產業發展署 TIMGlobe醫藥生技委員會秘書長
● 美吾華醫藥生技企業集團 Health Trade 華登醫貿網創辦人/執行長
● IBM加拿大總部 全美洲整合行銷溝通 行銷經理
● 為台灣生技業唯一代表參加「2010全球婦女高峰會議 (Global Summit of Women ) 」)

[本文由經理人整合行銷部與生機生技共同製作]

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案