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主辦團隊會議、教育訓練,先別考慮議程怎麼排!場地選對了,達成活動目標事半功倍

2023-04-06 會議引導師 普里亞.帕克
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你應該找一個能體現聚會目的的場地。當場地可以具體展現想法時,空間能幫助參與者的身心都投入到整個體驗中。

溫柔的巨人搬家公司(Gentle Giant Moving Company)位於波士頓,公司執行長賴瑞.奧圖爾(Larry O'Toole)在募集新血時就利用了這個概念。他會帶著新召募的員工一起在波士頓跑步,最後一段則是要跑上哈佛體育場的階梯。

相較於在辦公室進行新人訓練,選擇這樣的職前訓練場地是向新人們傳達他們加入的是怎樣的一間公司:要在這裡工作,你必須有好的體能,另外也很重要的一點是,你在認真工作的同時,必須能團隊合作,保持愉快的氛圍,就像是在運動一樣。所以也不難想像,這間搬家公司多年來在波士頓最佳企業的票選名單上都榜上有名。

巧妙運用工作場所現有資源,不一定要花大錢租場地

要體現出聚會目的,不代表一定要去非常特別的地方,有時候只要稍微改造一下現有空間就行了。溫蒂.吳恩(Wendy Woon)在紐約的現代藝術博物館(Museum of Modern Art)負責教育部門的運作,她的工作是讓這間舉世聞名的博物館更親民。

這在任何一間博物館都是相當具有挑戰的工作,因為博物館的權力通常都握在館長手裡。有時候,感覺更像是博物館在為館長服務,而不是反過來。讓博物館更貼近大眾的目標,往往與館長的理念互相衝突,因為館長們經常希望博物館的館藏能讓他們在其他博物館甚至整個藝術圈獲得尊敬。

而像是吳恩負責的這類工作就是要不斷平衡這樣的個人期待,在博物館裡他們會針對藝術品如何呈現提出質疑,並確保展品不脫離大眾,能與大眾的生活及經驗有所連結,就算這麼做會與館長持相反意見也在所不惜。吳恩的角色就是要提醒大家,館長覺得神聖的東西其實沒有那麼神聖,博物館應該調整自己,和大眾對話。

而吳恩其中一部分的工作是教研究所課程,對象是那些想要成為博物館教育工作者的學生,授課地點位於博物館裡的一間教室。第一天上課,下午 3 點一到,教室門就打開。教室中央擠著一大堆白色的椅子,全部交疊在一起,像是一座由椅子疊成的高塔。學生看到這個景象後都愣住了,紛紛感到相當困惑。他們看了看彼此,接著又望向吳恩。老師則靜靜地看著他們,什麼也沒有表示。

最後學生們開始彼此交談。慢慢地,學生逐漸變得更有自信,隨著時間進展,彼此間的互動變得更有趣,最後他們把椅子都分開排好。而在他們進行這件事的過程中,每個學生都必須決定要如何在沒有任何指示的情況下排列他們的椅子。我應該把椅子放在哪裡?應該跟別人的椅子距離多近?要排成一排嗎?還是一個圓圈?如果有人不想要配合其他人排列的形狀,該怎麼辦?

我常說,好的聚會不需要花錢或分類細緻的餐刀,就是這個意思。不需要很華麗的場地,吳恩使用的教室非常普通。在這個充滿獨特地點的城市及建築中,她選擇的是相當普通的一個空間。吳恩把椅子散亂地交疊,只是透過這樣簡單的一件事,就讓這個場地體現出她的目的。

她的目的是什麼?她要告訴這些未來的博物館教育工作者,博物館中沒有什麼是神聖的,就算是在現代藝術博物館裡一堆散亂交疊的椅子,也不該被誤認為藝術

她還教導學生,只有當大家參與其中,才會產生藝術,只有當大眾在其中互動,博物館才會活過來。「我之所以這麼做,是想挑戰傳統上對下的教學方式。社交空間、實體空間和情緒空間的設計都會影響大家與想法、內容、彼此的互動。我想告訴我的學生,你一定要實際『設計』一個互動交流的『空間』,並透過設計邀請大家參與。」她這樣說道。

接下來幾週,吳恩教導學生如何創造這樣的互動,如何達到參與式的博物館體驗,這是她所相信並努力捍衛的理念。就在課程第一天,在零成本卻記憶深刻的衝擊下,她便已經體現了她想表達的所有概念。

適合的場地能啟發參與者,投入聚會目標

我不是溫蒂.吳恩,但在我的工作中,我會試著讓客戶選擇能展現其目標的空間與地點。針對一場幫助大家尋找人生方向的研討會,我選定的地點是法國東南部一間 12 世紀的修道院,地點就坐落在前往聖地牙哥朝聖之路(Camino de Santiago)的途中。針對一間欲討論未來城市的建築事務所,選定的地點是好萊塢山上,可以俯瞰整個洛杉磯。對於一名想要精進技藝的喜劇演員,選定的地點則是諷刺報刊《洋蔥報》(The Onion)著名的寫作室。

我見證過無數次這樣的情況:當一個場地能啟發客戶,讓他們覺得更接近其聚會目的時,我作為會議引導師的工作就會變得更簡單,因為他們已經在朝著目標前進了。

想想你的聚會。針對公司下一次的業務訓練,可以選擇讓每一位員工都各自花一天跟在一名地鐵街頭藝人旁,這些街頭藝人做的其實就是另一種極端版的業務工作,透過這個安排,試圖建立員工的同理心及與這些街頭藝人的連結。下一次大學同學會就辦在墓園裡,以最直接甚至有點地獄哏的方式提醒同學們,對於那些年輕時說過的理想,一切的精髓都在時間。

可惜,我們其實更常見到的是各種無法體現出聚會目的的情況。那些不願意如此做的聚會,有時看來甚至有點滑稽。我曾經為一個提倡保護海洋的組織提供顧問服務,這個組織當時要在鄰近聖地牙哥的某處舉辦團隊會議,讓大家可以暫時離開悶熱的東岸辦公室,好好喘口氣。但當我一看行程表,卻發現行程被塞得滿滿的,於是我問他們何時有機會可以去海邊,「我們有太多事情要做了,沒空去海邊。」主辦人這樣跟我說道。

這個機構的員工正是因為熱愛大海,才願意投注他們的人生在倡導如何保護海洋。花點時間待在海邊或海裡,能幫助已經疲憊不堪的員工們再次充電,並藉此想起他們的核心目的。

(本文出自《這樣聚會,最成功!》,遠流出版)

這樣聚會,最成功!

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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