有些同事為何特別有「長輩緣」？這一個收服長者的溝通技巧，你一定要知道

「真不想變老啊。」

有沒有聽過老人家把這句話掛在嘴邊呢？

在我聽來，這句話像在說：「年紀越來越大，人就越來越孤獨啊。」

筋骨變得不靈活、活動範圍越來越小、身邊的朋友也漸漸不能動了，大夥兒再也不像從前那樣，常常熱熱鬧鬧地聚在一起。

老年人如此，組織裡的長輩也是如此。

年齡和地位增加後，人會從一線退下，和組織成員之間的交流也會減少。

所以，他們需要透過各種方式來排解孤單。

其中一條重要的管道就是：

「願意聽自己說話的年輕世代。」

你是否也認同呢？

一邊聆聽，一邊做筆記

事實上，當年齡和經驗逐漸累積後，長輩和大老闆們會產生一股莫大的需求。

那就是：
「經驗的傳承」；或稱作「自我複製需求」。

簡單來說：

「長輩會產生想要教人的欲望」。

容我再次搬出第二章介紹過的「傾聽魔法」。因為篇幅的關係，我把魔法大致整理為五個，但其實「姿勢」裡還有一個能帶來好印象的部分我沒提到。

那就是：
養成「一邊聆聽，一邊做筆記」的好習慣。

只要一邊點頭一邊抄筆記，長輩看了多半很高興。

「哎唷，沒有重要到需要寫下來啦。」

他們會謙虛地說，然後一股腦地教你許多事，用上這一招的人保證不會吃虧。

做筆記時要注意的點

唯有一項禮儀必須注意，現在的智慧型手機都有筆記簿和行事曆功能，取代了手帳的功用，真的相當方便。

不過，如果你想用手機來抄筆記，最好先詢問對方：「可以讓我做筆記嗎？」

少了這一句，有可能使人誤以為：「這小子是怎麼搞的？聽人說話還在玩手機？」

若能事先準備，聆聽長者分享經驗時，還是使用傳統筆記本或手帳來抄寫最保險。

（本文出自《1 分鐘讓人敞開心房》，商周出版）