我想轉調、換部門，怎麼說才不會黑掉？跟主管交涉的說話訣竅

情境題：和上司協商調動職務，怎麼說？

目標：不希望被當成忘恩負義的人、希望上司答應你的要求、希望表達感謝之情

10 秒讓你被討厭

X 我認為現在的職務不適合我。能不能把我調到其他單位呢？

【Bad Point】：不要強迫別人接受你的判斷
①盲目信賴自己的判斷 + ②自私自利的提案

我認為現在的職務不適合我①。
能不能把我調到其他單位呢②。

如果你擺出一副仰人鼻息的低姿態，還皺起眉頭好像很困擾的模樣，上司只會認為你這個人太沒格調了。

況且， 「現在的職務不適合我」這句話是你自己的判斷 。用這句話當你的依據，上司不會認真看待，甚至還會覺得你太任性。有的上司認為自己安排的工作很恰當，聽到你這樣講，說不定會罵你胡說八道、講話毫無依據。優秀的上司知道，缺乏經驗的年輕人常有這種「錯誤的自我認知」。所以上司可能會勸你，不要太早下定論，再多努力一段時間比較好。就算你不是菜鳥，提出這樣的自我認知，人家只會當你自我意識太強烈。

10 秒提升好感度

O 現在的職務讓我學到很多經驗，我希望能到新的單位學習更多技能。

【Good Point】：以感謝的心，說出正面的提案
①感謝目前的待遇 + ②發表正面的提案

現在的職務讓我學到很多經驗①。
我希望到新的單位學習更多技能②。

想要打動上司的時候，你要遵照以下兩個準則。
1. 說出你的感謝之情，而不是怨言。
2. 你的提案要積極正面。

要求升遷時，也不能違背這兩大準則。當你說出「現在的職務讓我學到很多」，就算沒有直接表達感謝，上司也能體會到你的感謝之意，自然心花怒放。再者，你還表達了精益求精的欲望，上司對你會很有好感。

對上司提出要求時，記得凝視對方的眼睛，同時保持開朗愉快的表情，以鏗鏘有力的語氣和清晰的邏輯交談，如此一來成功率會大幅提升。

談話中加入這些肢體動作 →

以恭敬的態度和眼神表達上進心，再提出建設性的意見。
- 開口前先鞠躬致意，身子前傾 10 到 30 度左右。
- 開口前先凝視對方的眼睛，說完之後再一次進行眼神接觸。
- 為了表達上進心，眼睛務必炯炯有神，並且看著對方的眼睛說話。

與人交涉的基本技巧

生活中，常見各種大大小小的請求、交涉、提案。議價和升遷問題，也脫離不了這 3 大範疇。那麼，這些行為的共通目的是什麼？答案是，讓對方理解和接納你的談話，並採取行動。達成這一連串流程，就是這些行為的共通目的。

請大家好好學習請求、交涉、提案的技巧。這一套技巧在日常生活和商業活動中，都有非常好的效果。

1. 不要否定對方過去的做法

否定對方過去的做法，形同在否定對方的人格。對方一旦覺得人格被否定，就不肯聽你說話了。

2. 認同對方

心理學的觀念認為，每一個人都有「尋求認同」的欲望。這種欲望獲得滿足，才會虛心接受別人的意見。

3. 提案時要以退為進

一開始先接受對方的要求，再進行提案。如此一來，你的提案才會說入對方心坎。

4. 使用「惠我良多」的訊息

你要告訴對方，如果他願意聆聽你的要求，你會很高興、很感激他。這種以我為主體的對話方式，就是惠我良多的訊息。把「對方肯幫忙」的大前提，和「皆大歡喜」的結果串聯在一起，就可以達成提案目的，又不必攻擊對方了。

5. 直視對方的眼睛，進行柔和的眼神交流

這麼做可以讓對方知道，你正在表達重要的訊息。再者，這也是在表明你沒有提出強硬的主張，對方比較容易接納你的提案。

（本文出自《1句話扭轉局勢的10秒溝通術》，采實出版）