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一小時的討論訂為 50 分鐘、不發言的人不用來!丹麥人這樣開高效率會議

2024-08-22 針貝有佳
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想要充實私人生活,只能提早完成工作,讓工作時間發揮出最大的工作效益。

其中,最關鍵的就是「開會」。就算其他工作做得再有效率,若被迫得連續參加幾個冗長會議,一天的時間很快就過了。

事先決定會議的「結束時間」,絕不延長

丹麥人召開會議時,不只擬訂開始時間,連結束時間也會事先決定好。一旦仔細決定結束時間,大家就會迅速討論,不拉長會議時間。

此外,也會事先設定會議議程及目的,並且盡可能在時間內做出結論。

萬一會議上無法做出結論,也絕不延長會議時間。因為就算當場將時間拉長,也會有很多員工離席。即便沒有得出結論,也會先打住當日的討論,約定日後時間再議。這就是丹麥式的開會方式。

順便一提,疫情期間大家發現線上會議的效率極佳,現在就算是同事處在同一個辦公室,選擇召開線上會議的情況也愈來愈多。

延伸閱讀:好的中階主管,會把一天的時間花在哪?3 個問題自我檢查

中間管理職負責開會

即便如上述方式開會,還是有其他問題存在。

丹麥也一樣,當員工愈多,公司成為大規模企業後,組織結構就變得複雜。中間管理階層因為負責各種利害關係人的協調工作,必須參與的會議也變多。因此,就算是在丹麥,中間管理階層一整天的行程幾乎都被會議給塞滿。

擔任中間管理階層多年的露易莎.薇琳格(Louise Welling)就是如此,每天都被工作追著跑,行程表一打開滿是會議。

更甚者,她過去在不動產業界工作。在不動產業界,顧客能夠看房的自由時間就是平日傍晚或週末,是從業人員工作最忙碌的時間。即便在丹麥,也因產業別不同,而出現工作與生活難以平衡。

此外,就算同樣屬於丹麥的職場,外資企業的丹麥分公司,還有推動全球化之丹麥企業的工作文化,也都會跟純丹麥企業或組織的文化有不同。與各國的員工接觸,又或者是跟不同國家做生意,職場的丹麥色彩必然漸漸淡化。

根據我的採訪經驗,我發現在丹麥色彩愈濃的職場工作,員工愈能保有工作與生活的平衡。

一小時的會議設定為 50 分鐘

那麼,該怎麼做才能夠拯救整日忙著開會的中間管理階層呢?

經營「TAKE BACK TIME」的培尼雷,針對開會的方式提出幾點建議。培尼雷說,丹麥的中間管理階層基本上一整天都在開會,他毫不客氣地說:

早上到公司之後,九點到十點、十點到十一點、十一點到十二點……會議一個接一個開。因為一直在開會,根本沒時間為各個會議做準備。 因此,會議一開始先問「這個會議的主題是什麼」,就是在浪費大家的時間。

他更指出有趣的一點,是只要開會設定一小時就會開一小時的會,設定兩小時就會開兩小時的會。

被他這樣一說,我想情況好像的確如此。

所以關於開會的方法,培尼雷這樣建議:「 會議時間不用一定要設定為整點。 例如,將三十分鐘的會議設定為二十五分鐘,把一小時的會議設定為五十分鐘。這樣做就能讓大家自然注意時間的運用。」

原來如此,這還真是有點創意的想法。三十分鐘的會議訂為二十五分鐘,一小時的會議訂為五十分鐘,確實會讓人無意識地留意時間。

而且,這樣做會議與會議之間就能生出五或十分鐘的空檔。這段時間不僅可以稍微休息,也能快速預先瀏覽下一個會議的議程。

關於議程,培尼雷表示會議一開始就讓大家了解議程非常重要。

不只是會議主持人,若全部與會者都能知道議程的話,當討論離題時,整場會議比較容易拉回正軌。因為當討論岔題時,不只會議主持人,其他與會者也能指出問題所在,讓會議快速回歸正題。

為了提升會議效率,讓全部人都知道議程並留意時間是很好的方法。

不發言的人不用參加會議

關於會議或活動的出席人數,也有可下工夫之處。

哈斯曾經去日本出差,他回憶在日本的開會情況時表示:「 會議出席人數多到嚇死人。 從最高負責人到第一中間管理職、第二中間管理職,還有首席祕書、第二祕書等(笑)。」

看來在丹麥人眼中,日本人的活動或會議的出席人數多到令人不敢置信。

真的需要全部人都出席會議嗎?召開活動或會議時,大家可以試著再想想,真的需要把全部人都叫來嗎?又或者當被告知要參加活動或會議時,你可以停下來想想,自己真的需要參加嗎?

將活動或會議人數減到最少的程度,也是尊重彼此的「時間價值」。

人數少討論就快,沒有出席的人也可以把時間拿來用在其他工作上。

順便一提,在丹麥,不發言的人不會被叫來參加會議。因為,開會的目的是要交換意見,不發言的人即使在場也毫無意義。

延伸閱讀:留才怎麼做?員工想離職,主管該怎麼留下他?我的 5 個關鍵做法

跳過中間管理職的「確認」

確實,日本公司若要做出決策,關係到的人員為數眾多。

電影導演卡斯帕(Kaspar Astrup Schröder)非常喜歡日本,曾經拍攝以日本為舞台的紀綠片。回憶跟日方交涉的過程,他這樣說。

明明只是一個步驟,卻需要很多人的許可,必須走很繁瑣的確認流程。甚至到了做最後決定時,同樣也需要經過很多人的許可,所以事情很難前進。大家都說日本人的工時很長,我覺得 如果時間都花在處理這些瑣碎的手續上,勢必花很多時間在工作。

像這樣,覺得跟日本共事煩雜的不只有卡斯帕。

我與丹麥人聊天時,跟日本企業工作的辛苦談經常成為話題,最讓他們受不了的是,做不完的確認工作。

我們簡單試想一下。

重視工作與生活平衡的外國企業,真的會想跟執行手續繁雜、溝通時間成本高的日本企業一起工作嗎?

關於丹麥的公司組織,卡斯帕這樣說:「在丹麥,我們會跳過日本組織裡一定有的中間管理階層的許可。 丹麥的組織基本上人數少且務實,做決定的速度很快。

卡斯帕參與經營的電影公司人數極少。他們製作高品質的紀錄片,在國內外獲獎無數,但員工數寥寥無幾。其他一起工作的核心成員大約十人,包含協力廠商及自由工作者,共同完成許許多多的專案。他們各自分工並彼此支援,幾乎不需要開會或做簡報。

為了觀察難得召開的會議,我曾拜訪這家電影公司。果不其然,會議很快就結束了(感謝對方總為我準備咖啡及紅茶)。開會的目的與其說是在會議上做決定,更像是快速掌握現況,重點是為了確認接下來應該要做的工作。會議出席人數最多四人,做決定的速度快得驚人。

「那今天開會開到這,我先離開。」有時與會者在會議中離席,看來是因為他判斷接下來的會議內容與自己的工作無關,而其他人對此也完全不在意。(原來可以這樣啊)

我確實感受到了丹麥與日本的不同。

(本文出自《丹麥式幸福工作法》,商業周刊)

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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