中階主管是組織的關鍵角色，然而根據麥肯錫的全球調查顯示，許多中階主管面臨著沉重的壓力和多重挑戰。研究發現，近 44% 的中階主管認為組織內的官僚主義是造成工作體驗不佳的主要原因，導致工作時間常被非管理工作所占據，難以專注於策略規劃和團隊管理。這樣的情況不僅影響了主管個人的工作效率，也對組織的長遠發展產生了負面影響。

麥肯錫建議，中階主管可以透過反思 3 個問題，更好地分配時間，達到減少行政工作，賦能組織與團隊更高的價值：

好的中階主管，會把一天的時間花在哪？3 個問題自我檢查

1. 眼光不能只有當下，你花多少時間在策略思考？為未來排兵布陣？

麥肯錫調查指出，超過一半的中階主管表示，他們花在策略工作上的時間不足四分之一，這使得他們無法充分發揮在此方面的價值。

中階主管應考慮 減少低價值的會議、電子郵件和報告等事務，並將時間集中於能產生明確結果的任務上 。舉例來說，能將長期策略分解為每月、每周甚至每日的優先事項，並為每項任務指定具體的負責人，確保策略得到有效執行。此外，也能嘗試 建立「不做清單」，將與策略無關的活動剔除出每日計畫，以便集中精力在真正重要的事項上。

2. 不能只有自己強，你有專注在賦能團隊、兼顧人才發展？

麥肯錫研究顯示，86% 的中階主管認為員工培訓是他們能為組織帶來最大價值的方式之一。然而，許多中階主管的實際工作時間卻主要被行政任務所占據，使他們難以專注於團隊成員的發展。這種情況導致了管理層與基層員工脫節，進一步削弱了團隊的凝聚力和生產力。

中階主管應該更多地投入時間在員工的輔導與發展上。像是 舉行定期回饋，幫助員工理解他們的優勢和需要改進的地方；或是 開啟職涯對話，進一步了解人才的目標與興趣 。透過創造能夠發揮員工潛力的機會，不僅能提升員工的工作滿意度，還能強化團隊的凝聚力。

3. 別被個人工作與庶務淹沒，有嘗試過簡化或消除行政任務嗎？

調查顯示，中階主管每周平均花費幾乎一天的時間在行政性任務和個人貢獻型工作上，這些任務通常不能直接為組織帶來最大化的價值。為了讓時間更有價值，主管能 嘗試自動化處理重複性任務，像是利用軟體來掃描求職者簡歷，或自動化產出財務報告和審批支出。

此外，也要 懂得授權、適度委派任務給團隊成員 ，也能有效減輕主管的工作負擔，同時給予員工更多的發展機會。這種做法不僅能提升整體團隊的效率，還能幫助主管將精力集中在更具策略意義的工作上。

中階主管在現代組織中面臨著多重挑戰，但透過這 3 個問題的自我檢查，主管能更清楚地了解哪些任務最具價值，從而優化工作流程，提升個人及團隊的整體效能。時間是不可再生的資源，如何有效利用它，將直接影響管理成效與團隊績效。

資料來源：Mckinsey¹²、Managers hold the keys to the future of work；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：林柏源