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總是被工作項目追著跑?趕在截止時間前完成很重要,但更關鍵的是...

2024-11-29 河知銀
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希望一棵樹能夠茁壯,首先得要持續澆水,並且適時修剪。希望一棵樹能夠結成果實,需要的是預留充足的時間悉心照料。
工作也是如此。為了趕上截止時間而匆忙完成,其實等同於揠苗助長。將「提前十天完成」的概念付諸實踐,便能從容不迫地改善,收獲意義非凡的果實。

「趕在截止時間前完成確實很重要,但更重要的是把事情做好啊!」

策略規劃組的 S,今天又被組長大罵一頓了。雖然趕在截止時間前完成報告,卻被嚴厲斥責「內容不足」。為了趕在期限內完成報告而傾注的心力,彷彿都在頓時間化成泡沫。明明已經在預定的截止時間交出成果,換來的卻是「時間沒那麼重要」,著實令人有些不知所措。儘管內心也很清楚成果的品質有多重要,但當下倒是很想反問一句:「既然如此,為什麼不多給點時間?」

延伸閱讀:明明有做計畫,逼近期限就手忙腳亂?高效工作者都懂的「工作三階段」

「我得趕快修改好,重新上呈才行,但⋯⋯到底該怎麼做?」雖然身體已經開始邁向下一項工作,內心卻十分煩躁,思緒也很複雜。

比截止時間更重要的是……

像 S 一樣,拚命趕在截止時間完成的態度,是被動型職員典型的工作習慣。被動型職員會以截止時間去擬定計劃,將行程排得密密麻麻,以免浪費任何時間,並且努力在規定時間內按照計劃完成工作。然而,卻怎麼也無法擺脫「時間」這個框架的限制,只顧著埋頭遵循擬定的時程表。這也是沒有「做事頭腦」的人的典型特徵。

有做事頭腦的人則做法不同。儘管乍看之下確認工作日程的模樣差不多,但他們往往是 把重點聚焦於業務的發展與結果,而不是截止時間。

一開始雖能從容不迫地訂好截止時間,但很多時候會在實際開始工作時,發現比預期需要更多時間。此時,有做事頭腦的人會發揮靈活的彈性,確認剩餘的時間並且盡可能重新調整業務順序,以獲取更好的成果。

假如經過判斷後需要延長期限,會事先向相關人士說明情況後,提出調整日程的建議。避免為了趕著配合截止時間,反而導致成果出問題。調整日程時,也會主動反過來提出適合自己的日程安排,而不是一味配合對方要求的時間。

有時會為了如期完成工作,篩選受委託的業務,並適時尋求協助,並觀察工作發展的趨勢及全面研究必要事項後,再根據情況自由調整時間與業務量。

假如時間是一條等速移動的輸送帶,有做事頭腦的人會在時間上考慮工作的發展與結果後, 根據需求重新調整業務。將調整業務的主導權掌握在自己手中,而非交由時間控制。

相反地,被時間追著跑的人又是如何?將拚命追趕卻尚未完成的結果放在輸送帶上,然後無可奈何地面對自己明明很努力,卻被上司大罵一頓的局面。

告別忙盲茫!關鍵在於彈性變通

營業部的 L 經理為了在兩星期後的新產品企劃會議上提出創意構想,空出一整天的日程。然而,整個上午卻完全集中不了精神。雖然會議是在兩星期後,時間上還算寬裕,但在毫無進展的情況下,只有時間不近人情地流逝著。

L 經理隨即轉換處理方式。他認為若放任情況這樣發展下去,非但無法發揮創意,甚至還會造成其他工作的延遲,於是決定提前處理,在隔天日程中有辦法輕鬆解決的一、兩項業務。就在快完成提前一天處理的工作時,忽然靈光一閃出現關於企劃的想法。雖然當時已經接近下班時間,但還是先做個簡單的筆記。

隔天上班後,L 經理稍微整理前一天留下的筆記後,開始著手撰寫新產品的企劃案。剩餘的時間則用來重新修改這份企劃初稿,使其變得更為完善。

L 經理將當下無法處理的工作與其他日程交換,並順利完成理想的成果。假如 L 經理只顧著按照預定的計劃,結果會是如何?要不是寫出令人不滿意的企劃,要不就是得將工作持續至第二天,導致連帶延遲隔天業務的糟糕情況。

L 經理的工作方式,與「比預期提前十天完成」相當類似。為了好好完成工作,重新調整業務的排序。由於新產品的創意構想與提案是相當重要的業務,所以經判斷勢必得提前完成如此重要的工作,才能確保時間上的寬裕。然而,進展卻不如預期,因此決定先解決可以馬上處理的小事。等到創意浮現時,盡快把握時機,最後順利完成提案。彈性調整時間,確保預留充分的時間修改,在沒有壓力的情況下有效率地處理業務。

延伸閱讀:抓對時機比規畫工作內容更重要!想要高效率,先找出你的「威力時刻」

愈重要的工作,愈該提前進行

企業 CEO 處理業務的方式,也是依循類似的模式。CEO 作為一間企業握有最高決定權的人,必須在消化各種日程的同時,做出最好的決定。他們是比任何人都需要徹底管理時間的人。日程的管理基本上是由祕書安排,但最後仍得經由本人確認與調整。雖然會根據需要的時間制訂日程,不過這只是用來處理日常業務的輔助。比起消化預定的日程,順利進行工作並交出成果才是更重要的事。為了按照預定的日程,卻沒有充裕的時間檢討與判斷,自然就會提高做出不適當決定的機率。

「迫於時間上的不得已」這句話,意味的是工作的主導權不在自己手上。只顧著埋首於非完成預定日程不可的想法,很容易讓人頓時失去整體的方向。然而,最高階的領導者卻懂得綜觀趨勢,於必要時果斷調整後,再繼續著手工作。

因此, 越是重要的工作,越會提早處理,充分預留檢討與深思熟慮的時間。 這就是 CEO 掌握工作與時間主導權,並且做出更好選擇的策略。

「提前十天完成」,是為了讓時間的主導權重新回到自己手上。善用「提前十天完成」的策略,堅守我們對於工作與時間的控制權。當我們有能力掌控與調整的事物越多,信心也會變得越強。

當一個人握有主導權,並且藉此達成成就時,不僅會開始為自己感到自豪,更會因此受到激勵而願意接受新挑戰。如此一來,才能成為自己理想人生的主人。

(本文出自《哈佛日曆快十天》,幸福文化)

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經理人

萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
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在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

萬弘資訊
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新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

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隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

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