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總是被工作項目追著跑?趕在截止時間前完成很重要,但更關鍵的是...

2024-11-29 河知銀
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希望一棵樹能夠茁壯,首先得要持續澆水,並且適時修剪。希望一棵樹能夠結成果實,需要的是預留充足的時間悉心照料。
工作也是如此。為了趕上截止時間而匆忙完成,其實等同於揠苗助長。將「提前十天完成」的概念付諸實踐,便能從容不迫地改善,收獲意義非凡的果實。

「趕在截止時間前完成確實很重要,但更重要的是把事情做好啊!」

策略規劃組的 S,今天又被組長大罵一頓了。雖然趕在截止時間前完成報告,卻被嚴厲斥責「內容不足」。為了趕在期限內完成報告而傾注的心力,彷彿都在頓時間化成泡沫。明明已經在預定的截止時間交出成果,換來的卻是「時間沒那麼重要」,著實令人有些不知所措。儘管內心也很清楚成果的品質有多重要,但當下倒是很想反問一句:「既然如此,為什麼不多給點時間?」

延伸閱讀:明明有做計畫,逼近期限就手忙腳亂?高效工作者都懂的「工作三階段」

「我得趕快修改好,重新上呈才行,但⋯⋯到底該怎麼做?」雖然身體已經開始邁向下一項工作,內心卻十分煩躁,思緒也很複雜。

比截止時間更重要的是……

像 S 一樣,拚命趕在截止時間完成的態度,是被動型職員典型的工作習慣。被動型職員會以截止時間去擬定計劃,將行程排得密密麻麻,以免浪費任何時間,並且努力在規定時間內按照計劃完成工作。然而,卻怎麼也無法擺脫「時間」這個框架的限制,只顧著埋頭遵循擬定的時程表。這也是沒有「做事頭腦」的人的典型特徵。

有做事頭腦的人則做法不同。儘管乍看之下確認工作日程的模樣差不多,但他們往往是 把重點聚焦於業務的發展與結果,而不是截止時間。

一開始雖能從容不迫地訂好截止時間,但很多時候會在實際開始工作時,發現比預期需要更多時間。此時,有做事頭腦的人會發揮靈活的彈性,確認剩餘的時間並且盡可能重新調整業務順序,以獲取更好的成果。

假如經過判斷後需要延長期限,會事先向相關人士說明情況後,提出調整日程的建議。避免為了趕著配合截止時間,反而導致成果出問題。調整日程時,也會主動反過來提出適合自己的日程安排,而不是一味配合對方要求的時間。

有時會為了如期完成工作,篩選受委託的業務,並適時尋求協助,並觀察工作發展的趨勢及全面研究必要事項後,再根據情況自由調整時間與業務量。

假如時間是一條等速移動的輸送帶,有做事頭腦的人會在時間上考慮工作的發展與結果後, 根據需求重新調整業務。將調整業務的主導權掌握在自己手中,而非交由時間控制。

相反地,被時間追著跑的人又是如何?將拚命追趕卻尚未完成的結果放在輸送帶上,然後無可奈何地面對自己明明很努力,卻被上司大罵一頓的局面。

告別忙盲茫!關鍵在於彈性變通

營業部的 L 經理為了在兩星期後的新產品企劃會議上提出創意構想,空出一整天的日程。然而,整個上午卻完全集中不了精神。雖然會議是在兩星期後,時間上還算寬裕,但在毫無進展的情況下,只有時間不近人情地流逝著。

L 經理隨即轉換處理方式。他認為若放任情況這樣發展下去,非但無法發揮創意,甚至還會造成其他工作的延遲,於是決定提前處理,在隔天日程中有辦法輕鬆解決的一、兩項業務。就在快完成提前一天處理的工作時,忽然靈光一閃出現關於企劃的想法。雖然當時已經接近下班時間,但還是先做個簡單的筆記。

隔天上班後,L 經理稍微整理前一天留下的筆記後,開始著手撰寫新產品的企劃案。剩餘的時間則用來重新修改這份企劃初稿,使其變得更為完善。

L 經理將當下無法處理的工作與其他日程交換,並順利完成理想的成果。假如 L 經理只顧著按照預定的計劃,結果會是如何?要不是寫出令人不滿意的企劃,要不就是得將工作持續至第二天,導致連帶延遲隔天業務的糟糕情況。

L 經理的工作方式,與「比預期提前十天完成」相當類似。為了好好完成工作,重新調整業務的排序。由於新產品的創意構想與提案是相當重要的業務,所以經判斷勢必得提前完成如此重要的工作,才能確保時間上的寬裕。然而,進展卻不如預期,因此決定先解決可以馬上處理的小事。等到創意浮現時,盡快把握時機,最後順利完成提案。彈性調整時間,確保預留充分的時間修改,在沒有壓力的情況下有效率地處理業務。

延伸閱讀:抓對時機比規畫工作內容更重要!想要高效率,先找出你的「威力時刻」

愈重要的工作,愈該提前進行

企業 CEO 處理業務的方式,也是依循類似的模式。CEO 作為一間企業握有最高決定權的人,必須在消化各種日程的同時,做出最好的決定。他們是比任何人都需要徹底管理時間的人。日程的管理基本上是由祕書安排,但最後仍得經由本人確認與調整。雖然會根據需要的時間制訂日程,不過這只是用來處理日常業務的輔助。比起消化預定的日程,順利進行工作並交出成果才是更重要的事。為了按照預定的日程,卻沒有充裕的時間檢討與判斷,自然就會提高做出不適當決定的機率。

「迫於時間上的不得已」這句話,意味的是工作的主導權不在自己手上。只顧著埋首於非完成預定日程不可的想法,很容易讓人頓時失去整體的方向。然而,最高階的領導者卻懂得綜觀趨勢,於必要時果斷調整後,再繼續著手工作。

因此, 越是重要的工作,越會提早處理,充分預留檢討與深思熟慮的時間。 這就是 CEO 掌握工作與時間主導權,並且做出更好選擇的策略。

「提前十天完成」,是為了讓時間的主導權重新回到自己手上。善用「提前十天完成」的策略,堅守我們對於工作與時間的控制權。當我們有能力掌控與調整的事物越多,信心也會變得越強。

當一個人握有主導權,並且藉此達成成就時,不僅會開始為自己感到自豪,更會因此受到激勵而願意接受新挑戰。如此一來,才能成為自己理想人生的主人。

(本文出自《哈佛日曆快十天》,幸福文化)

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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