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不想再被問「你的重點是什麼?」學會溝通高手的「4 句」模式,迅速釐清重點

2025-01-16 日本多摩大學教授 樋口裕一
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請大家試想一下,自己身邊感覺善於表達者,他們的電子郵件和言談方式,多半都相當簡潔。

並不是因為他們將內容簡化而顯得簡潔,而是懂得省略多餘的資訊,只歸納出最精簡的重點。溝通感覺上,並不會覺得他過於平淡,也不致於冷漠,這時候總是會認為「這個人的電子郵件一向清楚易懂」。

那麼,所謂的「傳達」究竟是怎麼一回事呢?每當想向對方表達些什麼時,腦中到底如何運作的呢?想要把表達的內容變得簡潔,首先得讓自己的腦袋清晰,這時候大腦進行的動作就是──抓重點。

聰明人懂得抓重點

我長年從事大學、入社應考等申論題撰寫的指導工作,不如就以此經驗為例進行說明吧。所謂申論題應試,就是針對某個題目,將自己的想法合乎邏輯地加以說明的考試。

延伸閱讀:養成3個小習慣,開口就能說重點!一分鐘清楚表達、完成溝通

為了能寫出合乎邏輯的文章,我一向指導學生使用自創的「邏輯模式」=「四段構成」。其實不只是申論撰述而已,舉凡商業書信等各種寫作或是對話的場合,都可活用這種四段模式的技巧,將想要表達的內容合乎邏輯且精簡扼要地予以歸納。

所謂的「四段構成」如以下所述:

第一段:拋出問題→「‧‧‧‧‧‧嗎?」

這是為了表達自己已針對題目的問題點,進行思考整理,並準備針對該項議題陳述意見的開場。「雖然題目如此主張,但這是正確的嗎?」 諸如此類,將題目轉換成「是非題」藉以拋出問題作為開場。

第二段:表達意見→「固然‧‧‧‧‧‧不過‧‧‧‧‧‧」

針對自己拋出的是非題,表明個人選擇的立場。這時候,通常會引述「反對意見」,先說出「固然‧‧‧‧‧‧」;隨即再以「不過‧‧‧‧‧‧」論述加以反駁,表達出自己的意見。

第三段:展開論述→「背景原因是‧‧‧‧‧‧」、「畢竟‧‧‧‧‧‧」

針對自己為何持有如此意見,闡述個中背景、原因、歷史原委等,此為申論時最重要的部分。

第四段:結論→「因此‧‧‧‧‧‧」

整理全文,最後再次明確表示自己的主張為贊成或反對。雖然各所大學的應試申論題不盡相同,但通常申論文作答的限定字數為八百到一千字,要在如此限定的篇幅下,最好以四段構成來撰寫。

而且,我們平時經常寄出的商業電子郵件等書信,多半篇幅更短。如果在這種狀況下,試著套用四段構成作為書寫架構,將會變成以下內容:

第一段:拋出問題

新商品「○○○」真的適合於九月發售嗎?

第二段:表達意見

固然大部分的企業向來都在九月,規畫推出新商品,不過在氣候快速暖化的當今,若顧及消費者需求,應該將發售日往前訂在更早的日期為宜。

第三段:展開論述

雖然尚未得到確定訊息,不過業界中都在盛傳,我們的競爭對手 A 公司和 B 公司皆準備提早發售,各大媒體也緊盯著他們的動向。

第四段:結論

參酌以上這些狀況,我認為應該搶先A公司和B公司進行發售為妥。

以四段構成歸納而成的文章,由於展開的論述十分合乎邏輯,因此不僅能說服對方,還能讓對方心生共鳴。

舉凡公司或家裡的一切事務、腦中思緒等世事,往往十分複雜,難以一言蔽之。不過要是有了這樣的思考模式,大量的資訊內容就能精簡地整合歸納出完整的陳述。而此模式的極致,就是接下來談的── 「四句」歸納法。

「簡短歸納」很困難?訣竅在──四段構成

以申論題為例,再來說明一下。有許多從未寫過申論題的學生,無法突然文思泉湧、寫出八百字的文章。這時候我會先依照「四段構成」的邏輯模式,指導他們將接下來準備擬寫的內容以「四句」來歸納,換言之就是:

.針對題目所言,表示贊成還是反對?
.為什麼會有這樣的想法?
.還有其他的想法嗎?
.最終的主張為何?

能依照前述要點來歸納己見的學生,在這個階段將十分清楚腦海中想要寫什麼內容,全文架構已成形。接下來,只要稍加潤飾經過重點歸納的短文,立刻就能寫出八百字的申論題作答。而且還能隨心所欲地發表自己的主張,將想法傳達給閱讀文章的人。

延伸閱讀:談話總是在鬼打牆?掌握 7 個小技巧,從「積極聆聽」開始建立有效溝通

不過,有些學生就是學不會抓重點,無法將該寫的重點歸納成簡短的文章。像這樣的學生往往會漫無目標地寫出內容鬆散、拖泥帶水的八百字文章。 想當然耳,由於從文中看不出撰寫者的主張為何,因此這篇申論文肯定無法合格過關。

換句話說,這些學生可能無法思考關鍵:想做任何表達時,最小單位為「四句」。

比方說論文寫作,往往需要先釐清自己的研究主題為何,然後針對主題闡述假設觀點;接著寫出足以佐證的實驗結果,以及相較過去的研究結果,為何自己的研究略勝一籌的要點;最後,再根據前面所述導出文章結論「因此我反對○○說法」。

其實歸根究柢來看,論文就是以這樣的「四句」邏輯堆疊架構而成的文章,不是嗎?若以此模式思考,小說也是一樣的道理吧。主角內心浮現某個疑惑或疑慮,但卻苦惱著「真的是那樣嗎?」就在此時,他忽然巧遇以前的友人而靈光一閃,或是發生了平常不會發生的狀況,導致他發現了什麼重要的線索,最後他終於確信「自己的猜測果然沒錯」。

所謂的「起承轉合」同樣以四個段落來構成,這和我所說的「四段構成」極為類似。

就此看來,其實所有想要傳達給他人的事物,基本上都屬於「四段構成」,換言之不就是「四句邏輯」嗎!更進一步可以直言,世間萬物的構成,就是由所謂「四句」的小積木一一堆疊而成的。

基於此故,養成以「四句」思考、書寫、說話的習慣,正可謂培養「表達力」的捷徑!

(本文摘自《關鍵「四句」!日本熱銷 250 萬冊溝通大師的精準表達術》,商周出版)

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帝亞吉歐

不只形塑風味,更形塑飲酒文化:帝亞吉歐以行動引領社會共好

2026-06-16 經理人 x 帝亞吉歐
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聚會選酒,早已不只是口味的問題。消費者對品飲體驗的要求愈來愈完整,要有故事,要有風格,也要喝得心安理得。當消費者開始在意自己「怎麼喝」,也自然開始在意品牌「怎麼做」。

隨著時代變遷,飲酒不再是為了酩酊大醉,而是社交連結的媒介、生活儀式的符號,甚至是個人品味的宣言。此時,選擇哪個品牌舉杯,某種程度上也是一種價值觀的表態。

這場文化轉型,連帶對整個酒類產業提出了更高的要求:品牌不能只是風味的提供者,更需要成為飲酒文化的塑造者——對消費者負責,也對社會負責。對此,旗下擁有多個百年品牌的帝亞吉歐,卻在ESG與社會責任尚未成為顯學的年代,即開始付出行動。

超前時代的耕耘:「KEEP WALKING 夢想資助計畫」22年了

早在2003年,帝亞吉歐便在台灣啟動「KEEP WALKING 夢想資助計畫」。彼時CSR在業界仍是鮮為人知的詞彙,既無輿論壓力,也無ESG評分的驅動。因此這項計畫的誕生,更接近一種企業對自身角色的主動叩問:作為酒類產業的一員,除了提供美好的品飲體驗,還能為這片土地做什麼?

隨著計畫在今年邁入第22屆,以「夢想並肩 永續同行」為主軸,不僅回應聯合國17項永續發展目標,聚焦經濟、社會與環境、永續影響力等面向,今年徵件數也創過去8年新高,顯見社會對此平台的信任與期待,仍持續累積。

此外,KEEP WALKING 夢想資助計畫至今創造的成果也不容小覷。22年來,收集逾1.7萬份夢想企畫書、資助246個專案、總額達新台幣2億元、邀請124位產官學評審參與陪伴,得主足跡遍及全台19座城市,橫跨技職教育、地方創生、醫療照護、環境保護等多元領域。

不過,這個平台真正的價值,並不只在數字。20餘年的持續耕耘,使得主與評審之間、跨屆得主彼此之間,逐漸形成一張綿密的社會創新網絡。資金是起點,留下來的是人與人之間的連結、跨領域的合作能量,以及一個由企業資源串聯而成的社會創新生態。這也是帝亞吉歐在台灣最難被複製的長期資產,也是台灣社會持續受惠的公共財。

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帝亞吉歐「KEEP WALKING 夢想資助計畫」自2003年啟動,22年來資助246個夢想專案,累計資助總額逾新台幣2億元。
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從資助到培育:翻轉餐飲產業的人才方程式

KEEP WALKING的力量並未停步於資助,帝亞吉歐也思考如何將20餘年積累的產業專業,轉化為更直接的教育動能。對此,帝亞吉歐臺灣總經理梁殷禎指出:「透過賽事的平台,讓專業調酒師在交流與切磋的過程中持續精進技藝、拓展視野,進而培育更多餐飲界、調酒界優秀人才,推動產業朝向更多元且共榮共好的發展。」

如2009年創辦World Class世界頂尖調酒大賽,涵蓋全球逾60國,累計培育超過40萬名調酒師,被業界譽為「調酒界的奧斯卡」。賽制橫跨專業知識、創意調酒、餐酒搭配與在地文化應用,全面考驗選手對風味、文化與創意的整合能力。過去也曾有台灣選手在2024年的世界總決賽中摘下第三名,締造參賽史上的里程碑。今年台灣決賽訂於7月4日舉行,再度為本地調酒人才提供接軌國際的舞台。

此外,向下扎根也是耕耘的一環。如2022年啟動的「KEEP WALKING 夢想資助學院」,以品牌大使與World Class冠軍調酒師為師資,與13所大學合作,累計培育逾3,000名餐飲科系學生。今年更首度進駐基隆,結合「基隆建城400年」地方創生年會,透過專業課程引導學生將調酒創意融入在地文化,設計專屬迎賓特調,讓人才培育真正有所學、有所用。

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「KEEP WALKING 夢想資助學院」今年首度進駐基隆,引導學生結合調酒創意與在地文化,開發專屬迎賓特調。
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從倡議到行動,帝亞吉歐引領新時代飲酒文化

人才培育之外,帝亞吉歐對飲酒文化的塑造,還有更深一層的期許:讓每一次舉杯,都成為有意義的選擇。

總經理梁殷禎這樣詮釋集團核心理念:「我們不追求喝得多,而是喝得有品質、喝得有意義、喝得好,讓酒成為串聯生命中不同時刻的媒介。」對帝亞吉歐而言,飲酒不只是慶祝成功或節日的儀式,更是與親友交流、享受生活,乃至與自己對話的重要時刻。期望透過優質品牌與多元風味,豐富消費者的生活體驗,並在不同文化與世代之間,持續創造更有意義的連結。

要將這份理念落地,需要具體而持續的社會行動。因此帝亞吉歐積極與政府、學術機構及產業夥伴協作,推動多面向的教育倡議,包括「DRINKiQ酒精知識推廣」提供一站式的飲酒知識平台,讓大眾對酒精與健康的關係建立更清晰的認知;以及「Smashed Online衝撞青春校園計畫」深入校園,推動青少年物質濫用防制教育。

從KEEP WALKING夢想資助計畫走過22年、Smashed Online衝撞青春校園計畫深耕逾10年,到World Class在台灣邁入第16年,帝亞吉歐推動的從來都不是一次性的活動,而是跨越短期績效的長期承諾。也因為這份耐心,讓品牌的社會影響力得以在台灣落地生根。

不只形塑風味,更形塑美好的飲酒文化。帝亞吉歐用20餘年證明的,是一件知易行難的事:讓有意義的品飲體驗,成為品牌與社會之間最美好且長久的旅程。

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「KEEP WALKING 夢想資助學院」自 2022 年起將產業實戰經驗直接帶進校園,以品牌大使與 World Class 冠軍調酒師為師資,讓人才培育從資金端延伸至教育端。
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《經理人》提醒您:禁止酒駕,未滿 18 歲禁止飲酒;本文由經理人整合行銷部與帝亞吉歐共同製作。

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