這是我替某家企業擔任招募顧問時發生的事情 。

就像前述那名學生的案例一樣，在求職網站的管理介面上，我必須考慮將電子郵件的發信範圍設定到哪一個等級的大學、說明會的預約表又要開放到什麼時候‧‧‧‧‧‧除此之外，還要緊盯著畫面操作，參與的程度非常深入。

在這個過程中，我親眼見證「不分學歷」這個虛構概念的極致表現，以及以學歷、能力主義社會所設下的入門儀式。在「職場傷害」這個脈絡下，有一個例子值得我們好好省思。

這是關於兩位就讀日本頂尖大學的學生（皆為理學院碩士生），參加某家知名企業員工招募的故事。當然，他們通過了學歷篩選，順利進入面試的環節，其中一人通過面試，另一個沒有通過。

申請表上的「白金地址」

事實上，通過面試的那位也險些落選，是該公司負責聘僱的部長在提出淘汰名單之前，為了再次確認，重新看了一次申請表。當時，他詢問在場所有負責招募應屆畢業生事務的工作人員：「你們沒注意到白金地址嗎？」

就這樣，這名學生獲得「敗部復活」的機會。這究竟是怎麼一回事？

白金地址？我想大家應該都沒聽過。這裡的「白金地址」意指該學生在申請表的「住家地址」一欄中，填寫了一個位於市中心、房價極高的豪華大樓地址。這位部長看了之後，跟大家強調：「這可是成功者的兒子！」「千萬不能讓他被刷掉，叫他來面試吧！」

反之，確定被淘汰的那位學生又是什麼樣的身家背景呢？他是成長於單親家庭，連補習班都沒上過的實力派。對此，部長只是淡淡說了幾句：

「團隊文化契合度很低。」
「感覺不像我們公司的人。」
「沒有魅力。」
「不會想要栽培他。」

沒多考慮就將他刷下來了。

所謂「團隊文化契合度」，指的是個人對組織文化的適應性，而文化適應性指的是「融入團體、與人親近」的容易程度，換言之，就是根據喜惡來決定契合度，和「感覺不像是我們公司的人」是相同的意思。至於「魅力」，說得更直白一點，就是感覺很可愛‧‧‧‧‧‧也可以解釋成順從、老實，總之就是「容易掌控」。只要讓人覺得可愛，就可以好好栽培，這位部長還真是不知羞恥地提出一些荒謬的論調。

面試背後的偏頗與傷痕

我們無法單純用對錯來評斷這件事。 或許，這是看穿了某種超越語言的東西後所做出的決定；若進入那家企業不代表人生的榮耀，那麼旁觀者也無從置喙。

「團隊文化契合度」或「魅力」這類看似合理的詞彙，實際上是一種近乎「喜好」的判斷標準，不僅當事人，就算是參與招募的人員也很難對此提出異議。對於這類情況，我至今仍覺受著深刻的無力與突兀感。

至少，當時不該被「白金住址」一詞嚇到，而應該直接詢問那位部長：「您應該有一些經驗可以證明，被錄取的『成功人士子弟』之後確實會相當積極活躍，能否請您與我們這些後輩分享一二。」

畢竟，人才招募最重要的關鍵，在於能否為雙方創造一個毫無偏頗、可以真正判斷彼此合適度的機會。

在那之後，我沒有跟那位沒被錄取、有反骨精神的應徵者聯繫，因而不確定他心裡怎麼想。不過在面試時，他應該覺得自己表現得還算不錯，所以帶著滿腔的熱情說：「我想回報栽培我的人和社會。」直到最終得知結果時，他恐怕會很失望地說：「結果還是這樣‧‧‧‧‧‧」

說得更直接一些，他當時肯定是受傷了！但我想，他現在應該在某個地方發揮自己的才能吧！

落選者沒有發言權

重新審視在求職當中受傷的案例，可說是「被錄取、通過篩選」的喜悅，加上「被淘汰」的悲傷，呈顯一種悲喜交織的模樣。

關於未來的重要大事，在不知篩選標準的情況下，有人被選中，也有人被淘汰，過程中發生了一些難以解釋的事。而面對這樣的事，不管是誰都會感到混亂、失落，內心應該也會開始動搖吧！

但即使受傷了，落選者是沒有發言權的。就算表達了自身意見、想法，也只會被認為是敗犬的遠吠、心懷怨恨，或被一臉不屑地拋下一句：「所以你才不行啊！」遭受相當不堪的言語霸凌。

無論標準為何，擁有選拔決定權的一方，才是掌握生殺大權的人。

在這種情況下，傷口依舊存在，唯一能做的就是繼續積極向前。如果這不是「二次傷害」，還能稱它為什麼呢？

究竟要在哪一方面、做什麼樣的努力，才能確保自己可以順利就業？這似乎只有上帝才知道。在這麼不透明且不公平的社會，人們卻被要求應該堅強、優雅地活下去，打著激勵的旗幟，實則放任不管，說得更直白一點，這就是傷害。

對我來說，那已經是很久以前的事了。然而，每逢寒冷的日子，舊時的傷口依舊讓人感到特別疼痛‧‧‧‧‧‧

（本文摘自《化解職場內傷》，采實文化）