凌晨兩點半，還在為決策失眠？年輕執行長靠 3 個問題加速決策，讓自己晚上睡得安穩

鮑爾論壇參與者之一，全球文具、打火機、刮鬍刀領導品牌比克公司（BIC）執行長岡薩爾夫．比奇（Gonzalve Bich）是公司創辦人的孫子，2018 年接替父親擔任執行長，當時他接手的是一家亟需重組與改造的公司。

雖然比克是公開上市公司，但是比奇家族掌握了 63％ 的投票權。這位年輕的執行長不僅需要讓外部投資人滿意，還得兼顧眾多家族成員的期望，其中有些人也在公司任職。當時公司股價持續下滑，這位執行長面臨的挑戰是，在消費者愈來愈重視永續發展的時代，如何讓一家生產一次性用品的企業維持競爭力。

領導者的工作就是永無止盡的決策

在比奇職業生涯早期，他就曾負責掌管公司不同地區的營運，每天都有做不完的決策。他說：「資訊太多了，你在會議室裡看著三百頁製作精美的簡報，但是報告結束後，卻根本不知道重點是什麼。」

出於必要，比奇建立了一套簡化決策流程，這套流程在他擔任執行長期間發揮很大的效用，因為它強調的是以對公司有利為基礎，而不是基於個人偏見或令人困惑的大量數據。

比奇在哈佛大學主修歷史，他回想起美國總統威爾遜（Woodrow Wilson）過去在白宮採取的決策模式。威爾遜會要求提供一份關於討論主題的執行摘要，形成一個假設，然後與白宮內外三到五位值得信任的專家進行討論，最後才做出決定。比奇受到威爾遜決策模式的啟發，自行設計出一套新的決策方法與流程，提升自己的決策能力，並省下不少時間。

即便如此，做決策對他來說仍然充滿挑戰。有時候，一個決策雖然看似合理，但是他心裡總感覺不對勁。

比奇說：「你會在凌晨兩點半突然醒來，發現眼前有五個待決的決定，而且是愈積愈多。你已經看了報告、計算過數字、諮詢了專家，然後你坐在那裡，心想：『我只需要做決定，就能好好睡幾個小時。』我當然可以再花一小時糾結，但是不見得能做出更好的決定，結果還白白少睡一小時。我明天還需要有體力去演講、協商談判，或是做其他事情。」

有效提升決策效率的「三項道德原則」

最優秀的領導者不僅會放下自我，還會將這個流程制度化。為了讓自己的生活（與晚上）少一些壓力，也為了讓團隊更容易理解他的決策，比奇設定了三項道德原則，來引導他的每個決定。這樣就能夠確保每個決定都是為了公司的利益，而不是為了滿足執行長個人的自我。

比奇表示，透過這種方式做決策，不僅讓他對自己的決策感到安心，而且更有效率，同時降低決策的失誤率。「所以，現在我不會在半夜做決定，而是改在晚上六點前就做決定，然後回家為孩子做晚餐，睡個好覺。」

為了構思他的三項原則，他想像自己六十五歲時坐在搖椅上，身處在大自然中，回顧自己擔任執行長期間所做的每項決定。「身為一個人，對於當初所做的決定，我是否感到問心無愧？如果我無法堅定地回答說『是』，我就會尋找其他做法。」

所以，每次比奇做決定時，都會自問三個問題： 能否創造價值？能否創造機會？能否成為一股向善的力量？ 這裡所說的價值，不僅僅是財務上的，也可能是有助於公司長遠發展、但在短期內會影響獲利的措施。

所謂的機會，指的是這個決定是否會創造新的業務，或是帶來新的就業機會。

最後，這個決定對社區有益嗎？它會加劇或減緩氣候變遷問題？它會產生更多還是更少的廢棄物？是否會促進多元化的思考？比奇解釋：「我這輩子沒有選擇投入公職，也沒有成為畫家或詩人，因為我沒有藝術天分。但是，如果我能做好自己的工作，創造向善的力量，晚上就能睡得安穩。」

許多領導者在做決策時遭遇困難，並非因為決策本身有多困難，而是因為他們缺乏健全的自信心與堅定的自尊。

試著回想一下你最近做的某些決定，這些決定可能最終沒有達到你期望的結果，或是團隊的投入沒有達到你期望的程度。你做出那些決定，是不是因為你希望讓人覺得你總是對的，比其他人更有見識、更強大、更有自信？

就算你的出發點是好的，你是否還是會任由自尊心作祟，不和其他人好好溝通，不聽取反對意見，也沒有主動反思自己是否有可能出錯？更糟的是，你之所以做這些決定，是否源於一種想要被人喜歡、迎合其他人的期望，或是試圖討好太多利害關係人的心態？

基於組織利益而做出決策，也就是把注意力放在那些有助於促進公司成功的目標或優先事項，才是真正的無私。能夠超越自我，追求對團隊、組織，乃至於周遭世界最有利的結果，才是邁向成功的關鍵。

（本文出自《成為領導者》，天下雜誌）