觀察眉毛、下巴就能掌握情勢！客戶或主管的潛台詞，其實全寫在臉上

每個人在舉手投足間總會暴露他的情感、智慧和心性，能否察言觀色，以此作為突破口打破人際交往中的壁壘，是成功冷讀的基礎。

由眉毛看穿人心

肢體語言中的一些小細節，都可能蘊含著一些豐富的資訊，比如一個人的眼神和眉毛會隨著內心世界悄無聲息地發生變化。只要多加注意，就能透過這些細節掌握對方的心思。

在聚會上，朋友向你介紹不認識的朋友時，如果對方眉毛上挑，意味著他對你保持著些許抗拒和排斥。你應該禮貌性地打聲招呼，與對方握手。好了，到此為止，不要靠他太近。如果對方感覺你不錯，他會主動和你閒聊。否則，你的主動只會讓他感覺不舒服，因為這個朋友目前還不想接受你。

這就是眉毛傳達給你的訊息。 事實上，只要你善於觀察，眉毛還能傳達更多的資訊給你。

在日常生活中，善於觀察的你還會發現，一個人在說謊的過程中會有揉擦眼睛、不自然地笑等動作，這個動作一般代表人的偽善或者心虛。

由眉入心，能夠有效地讀懂他人，這是冷讀術教會你的社交技巧之一。

當你進入一個群體時，如果有人看著你，眉毛呈拱形，那麼他是歡迎你的；如果對方斜視著你，你就要小心了，對方不喜歡你的加入。

當一個人虛偽地向你打招呼時，他的眉毛是向下彎的，而且舉起來的胳膊也不夠高。當你和對方說話、談事情時，如果對方對你的話有疑問或感興趣，他的眉毛就會上揚。

業務員：「王總您好，這是我們公司最新的產品，它擁有最好的性能，是目前相關產品中最好的，您一定對它有興趣。」王總只是簡單地「哦」了一聲，但業務員精明地發現王總的眉毛上揚了一下，於是業務員接著說：「關於這個產品的性能相信其他推銷員也有類似的介紹，您給我五分鐘時間，我直接給您最低的價格，讓您考慮。」王總的公司正需要這個產品，所以他就帶著業務員進辦公室了。

眉宇間自有大宇宙，一動一靜暗含著悲歡離合、快意恩仇。如果你不想被冷讀，除了將自己練得處世不驚，還需要做到洞察人心、審時度勢。

由下巴看穿人心

當與人交談時，我們會發現對方托住下巴認真傾聽的姿勢會慢慢改變。

他常常會將一隻手放在臉頰旁邊或者下巴正下方，將大拇指和其他手指分開，然後抓捏住臉頰或者下巴。在傾聽的過程中，他的手會輕輕摩擦著下巴。這個姿勢告訴我們，對方此時大部分精力並不是用來傾聽和思考，更多的是在斟酌演講者觀點的正確與否，隨後根據自己的判斷做出肯定或否定的判斷。

當對方開始撫摸下巴，考慮自己肯定或否定的觀點時，接下來的動作變化將十分重要，因為接下來的細微肢體動作將直接告訴我們對方是肯定你還是反對你。 這時，作為資訊發佈者，我們必須冷靜、仔細觀察對方細微的肢體動作，從而準確判斷對方的觀點和立場。

小時候，當我們犯了錯，在回答班導的問話時，我們總是壓低下巴，低著頭，不敢正視老師的眼睛。這時，壓低下巴的姿勢傳遞的是不安和愧疚的信號。

而當我們是成人時，在和對方交談的過程中突然壓低下巴，移開自己直視對方的目光，往往不是因為我們犯了錯，而是因為我們對對方的話產生了相反意見，我們不想繼續給予對方積極的眼神支援和其他身體語言方面的肯定。我們壓低下巴、低著頭的時候往往會形成批判性的意見。

也就是說，成人版壓低下巴的姿勢是否定對方的信號，如下圖所示。

任何一種肢體語言，背後的含義都不是唯一的，在實施冷讀術的時候需要根據當時的情境具體對待。

在和客戶談判時，你在介紹產品，對方撫摸著下巴，這是典型的思考神態。它的含義是：我在思考，請不要打擾我。這時候談話的一方就要適當地放慢談話速度，給予對方思考的時間。

兩個朋友在咖啡廳聊天，一方在滔滔不絕，另一方眼神游離，用手支著下巴在聽。其實懂得這個動作含義的人都明白：說話者該停止了，或者讓對方說話。因為對方支著下巴就是在告訴你「我很累了，不得不支住下巴努力聽你說」。

作為冷讀術的修煉者，除了需要透過這些細微的神情瞭解對方的心思，還要透過這些技巧保護自己。

李○交了個女友小穎，小穎很精明，在學校年年拿獎學金，對社團活動也很積極參與，但就是說話舉止很傷人。室友買了件漂亮衣服，她卻不正眼看一下。李○和她說話時，她總是頭抬著往上看，下巴抬得老高。李○跟小穎提過建議，但絲毫未見改變，最終李○因為受不了小穎這樣而提出了分手。

下巴抬高的人往往認為自身有一種優越感，有一些驕傲自大，有一些不諳世事。

（本文摘自《冷讀術》，商周出版）