第一印象重要嗎？其實沒那麼重要。克里斯．佛斯（Chris Voss）在《FBI談判協商術》（Never Split the Difference）書中寫道：「最後留下的印象，才是最持久的印象。」多數人總強調「第一印象是沒有第二次機會的」，但即使你給人的第一印象普通，也還是有機會改變別人的看法。真正會留在人們心中的，是「最後的印象」。

因此，怎麼離開一份工作，和怎麼開始一份工作同樣重要。離職時，你可能會忍不住想說：「我不幹了！我受夠這裡了！你是全世界最爛的主管，這是我待過最有毒的職場，希望這輩子都不要再見到你們！」但很遺憾，那種快感非常短暫。你得壓下這股衝動，別被它牽著走。

別誤會，我百分之百支持你表達憤怒，大聲說出自己的不滿。把情緒悶在心裡並不健康，我也不希望你最後整個爆發。但要用聰明、對自己有利的方式表達！我不在乎你的主管、人資或同事有什麼感受，我在乎的是你。所以我給的建議，都是為你的長遠利益著想。

務必記住，離開一份工作後，你的職場聲譽就握在還留在那裡的人手裡。

一九八八年的電影《上班女郎》（Working Girl）很好看。片中雪歌妮．薇佛（Sigourney Weaver）飾演的角色，告訴她的祕書一個重要道理：「永遠不要把關係鬧僵。今天那個討人厭的小職員，明天可能就是資深合夥人。」我們往往以為身邊的人會永遠停留在原來的位置，一直做著現在的工作。但事實是，現在的人跟你一樣，一輩子會換好幾次職位，也會換好幾家公司。

你日後很有可能再遇到以前工作時認識的人。誰知道呢？也許某天你登入 Zoom，準備與潛在新客戶開視訊會議，卻發現對方竟然是你前老闆的太太。對，就是那個又無能又難搞的前老闆。還記得你當初丟著不管的那位前主管嗎？對方的孩子和你的孩子讀同一所學校，而他現在正好在一家你做夢都想進去面試的公司當主管，想不到吧！這個世界遠比你想像中還小得多，相信我，大家私下都會互相打聽。就算你不聽我的，也該聽聽前面雪歌妮．薇佛的話，你永遠不知道一個人將來會有什麼發展。

你應該做的，是讓每個人日後想起你時，仍對你抱有好感。接下來，我會告訴你該怎麼做。

離職為什麼這麼困難

離職帶來的壓力和情緒波動，往往比想像中還要大。即使這是你想要的決定，真正離開工作崗位時，心裡還是可能充滿各種複雜的感受。你可能會因為自己讓主管失望（尤其對方還是不錯的主管）、丟下同事、或撇下客戶而感到愧疚。你或許會莫名有些難過，也可能如釋重負，甚至興奮不已。又或者，所有情緒全部湧上心頭！

我想讓你知道，這些感受完全正常。我們大部分清醒的時間都在工作，所以一旦每天工作的時間、地點和共事對象都跟著改變，感覺會像是生活出現重大轉折。很多人視工作為自我認同的一部分，因此這樣的轉變可能讓人一時難以接受。改變往往很難，即使那是好的改變也一樣。但請記住：難過，不代表你做錯決定。你可以因為一個決定感到難過，但它仍然是你百分之百該做的事。

出現各種情緒都沒關係。花點時間消化情緒，然後去做你必須做的事。不過，我大概還要再說上千百萬遍：這不是針對誰，只是基於專業考量。你又不是活不下去，只是準備換一份工作而已。你的主管以前遇過員工離職，以後還會繼續遇到。處理員工到職與離職，本來就是主管職責的一部分，所以別把力氣浪費在愧疚上。真正的好主管，會為你即將邁向下一步感到高興。至於糟糕的主管呢？那些會生氣、故作「驚訝」、說些陰陽怪氣的話、執意追問細節，或央求你留下來的主管呢？別擔心，這些情況我們之後都會談到。

不過，你必須用正確的方式處理離職，才能保護自己，避免事情變得一團糟。知道如何妥善離職，正是隱形課程的一部分。你得照幾個明確的步驟走。同時也要記住，各國對離職的法律規定並不相同。有些國家對預告期的要求很嚴格。不過在美國，嚴格來說，在99％的情況下，你當天就可以直接離職。兩週前提出離職預告雖是慣例，但並非強制規定。

接下來讓我們深入了解「離職的藝術」，邁向更高、更好的職涯發展吧！

錯誤的離職示範

首先，我們來看錯誤的離職示範。以麗莎為例，她在非營利組織工作四年，近九個月來一直想另謀出路。起初她很喜歡這份工作，但因為缺乏升遷空間，加薪承諾又一再落空，漸漸感到挫折與不滿。

經過頗為漫長的求職過程後，麗莎終於獲得另一家非營利組織很不錯的錄取條件。麗莎樂壞了，不但把消息告訴一直以來知道她求職進度的同事，還訂好度假行程。她打算星期五告訴主管自己要離職。

結果星期三那天，麗莎的主管臨時找她開一場簡短的 Zoom 會議，接著問：「聽說你要離職，是真的嗎？」

麗莎有些心虛的回答：「呃，是啊，我本來打算星期五跟你說。」

主管不耐煩的說：「那不必了。今天就是你最後一天上班。最後一筆薪水我們會寄給你。接下來不管你要做什麼，祝你好運。」

多年來麗莎壓抑的怒氣瞬間湧上心頭。她脫口而出：「你怎麼可以這樣？！這幾年來，我一直對你很好，你卻把所有人當垃圾一樣對待。你也不過就是個有錢的家庭主婦，開一家爛到不行的非營利組織讓自己心裡好過一點，說不定還能避稅……之類的吧！我受夠了，我再也不想看到你！」麗莎猛然蓋上筆電。

隔天，麗莎收到新公司寄來的電子郵件，詢問她能不能把到職日期延後幾個月。對方表示，要到第二季才會有預算正式聘請她，因此她必須等到那時候才能到職。如今麗莎失業了，既斷掉自己的後路，也嘗到衝動行事的苦果。但至少她的度假行程還能成行……應該吧？

（本文摘自《會溝通的同事有秘密》，天下文化）