上次跟大家聊到一再修正，「以此封為主」的email習慣讓人傻眼之外，今天要來說說個人最不喜歡，甚至覺得沒有禮貌的email寫法。

第一名 : ??!!!!!

那個...我覺得你也不太會寫email...

每次看到爆走的問號跟驚嘆號，都會覺得發信者是不是想吵架，畢竟透過文字，是不容易傳達音調，這個時候標點符號就會成為你的語氣，我們試著來看看下面的例子 :

Ex1 :「不好意思，請問您上封郵件有收到嗎?」
Ex2 :「不好意思，請問您上封郵件有收到嗎?????!!!!!!!!」

前者僅使用一個問號，看起來就是中規中矩，讓收信者不會覺得有情緒在裡面，但後者的例子，一定會讓看的人火冒三丈，如果不想讓人誤會你的語氣，這點千萬要注意。

第二名 : 內容打在標題欄

收到如上圖的郵件，有的時候真想也賭氣把要回覆的內容，打在標題欄後面回信。

第三名 : 整封email都是我的調色盤

有的時候為了方便閱讀，或是強調重點，適當的改變顏色是可以接受的行為，但一封郵件中最好不要超過兩種以上的顏色，而出現數種不同文字大小，則是花花綠綠調色盤的好兄弟，他們的共同功能就是讓一封郵件變的難以閱讀，及降低發信者的專業形象。

現在很多企業的工作，都需要靠email來溝通或討論，信件來往的禮儀細節，千萬不能不放心上 ; 常聽到有人抱怨主管或客戶不回信，不妨靜下心看看，檢查一下是不是自己誤觸雷區，還錯怪了別人。

各位是否也有令人傻眼的email故事呢？

（本文出自於「STUDIOBiG簡報講堂」，原文請點此）

首張圖片來源：Dennis Skley via Flickr, CC Licensed