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【編輯台時間】跟自己賽跑的人

齊立文
2015-12-02
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今年是《經理人月刊》第八屆「MVP經理人」選拔,從2008年起,我們每一年都在社會上的各個角落,不分產業、領域、位階,遴選出100位在各自的工作崗位上持續付出努力、勇敢做出突破的專業工作者和經理人。

這100位MVP經理人的意義,不在於數量,畢竟在整個台灣島上(還包括在海外打拚的台灣人),每天兢兢業業工作的人不計其數;他們所代表的、所呈現的,是一股拚搏的精神,一股想要突破昨天的困境、比昨天更好的精神,鼓舞著他們在自己所扮演的角色上,全力以赴找出新的工作方式、創造新的事物。他們都是創新者,更是創業者,不管是在公司內、公司外。

熟悉運動賽事的人都知道,MVP是「最有價值球員」(Most Valuable Player)的英文首字縮寫,用於肯定及表揚在單場賽事或整個球季中,對球隊做出關鍵貢獻的人,不只把光環給團隊戰績優異的隊長或球隊經理。因此,在「MVP經理人」的選拔中,我們不分位階職級,小職員和大老闆都受到同樣的評鑑標準:只問是不是某個成功事蹟、卓著績效的主要貢獻者。

另一個我們想表彰的精神是「專業主義」。雖然各行各業都有其專屬的知識和技能,但是把工作做好、追求完美,則是普遍的通則。所以在入選的MVP經理人名單裡,不會只見到科技業、製造業、服務業、金融業等傳統商業領域的「企業人」,還會有文創產業、非營利組織(像是醫院、學校)等非傳統商業領域的「組織人」。

管理大師大前研一在《專業》這本書提到了「專業」的定義,他列舉出以下幾個要件:重視顧客(甚至顧客的顧客);突破組織成規,不要受限於職權,而不敢做對客戶有價值的事;不斷學習、成長,專業永無止境;對新生事物抱持好奇心,勇於探索自己不了解的領域;嚴守組織及專業紀律;要有不斷向上晉升、提升的動力;還要能夠在沒有路的世界中觀察、判斷,然後帶領組織步向坦途。仔細閱讀本期100位入選者的故事,幾乎都可以反覆地在他們身上看到這些特質。

管理學之父彼得‧杜拉克曾說,**「經理人是最有力量改變社會的一群人。」**每當時局愈詭譎多變,環境的不確定性愈高,每每更突顯出這句話的有效性。

如同變革大師約翰‧科特(John Kotter)所說,「雖然我們經常在討論明確的變革,像是改變產品上市策略、轉換全球人力資源系統、重新界定組織架構、更換重要的政策或產品,但是核心問題還是『人』。」換句話說,如果人不想要改變,不想要想不一樣的事、做不一樣的事,那麼幾乎就應驗了一句英文俗諺:所謂瘋狂,就是一再用同樣的方法、做同樣的事,卻期待得到不同的結果。

今年度的MVP經理人、往年的入選者,以及其他在職務上不斷求新求變的專業工作者,都值得我們尊敬與學習,因為他們都展現出不斷跟自己賽跑的運動家精神。如同李宗盛在〈和自己賽跑的人〉所唱的:「我們都是和自己賽跑的人,為了更好的未來拚命努力,爭取一種意義非凡的勝利;我們都是和自己賽跑的人,為了更好的明天拚命努力,前方沒有終點奮鬥永不停息。」

圖片來源/Nelson L. via flickr, CC licensed

一學就會,效率翻倍 Excel工作術

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房子越來越小,老屋越來越多,TOTO如何以全新品牌旗艦館重新定義衛浴空間?

2026-09-29 經理人 x TOTO
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台灣住宅市場正面臨結構性的轉變:一方面,新屋價格持續攀升,空房率近10%;另一方面,屋齡超過30年的老屋已占住宅存量約55%;在這樣的前提下,「買新屋」不再是唯一選項,重新整理中古屋、活化既有住宅,逐漸成為另一條路徑。

不過,無論是新屋裝潢還是住宅翻修,都會面臨高齡化、少子化帶來的不同家庭結構與居住需求,以及住宅坪數有限等挑戰,必須重新思考空間如何配置、設備如何使用。

以衛浴空間為例,重點不只是換一個馬桶、洗手台或淋浴設備,而是在有限坪數、既有管線與不同家庭成員需求之間取得平衡,讓裝修完成後的空間真正符合生活需求。

台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏觀察到,不僅住宅市場在變,消費者衡量衛浴的標準也在改變。「過去,消費者比較著重價格、功能與設計,現在,更著重實際使用後的清潔、舒適、便利,以及環境友善。」

也因此,TOTO重新打造台北品牌旗艦館,除了展示最新產品、打造風格展間,以及衛浴改修實證案例,更設置「空間提案室」,讓建商、設計師與消費者能從2D圖面走進實際空間,提前體驗、驗證尺寸與動線,降低裝修後才發現「不符合需求」的試錯成本。

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台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏表示,期望能透過品牌旗艦館,讓建商、設計師、消費者可以一起驗證空間體驗,降低裝修試錯成本。
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從選設備到驗證空間,品牌旗艦館有助於降低裝修試錯成本

衛浴是每天都要使用的空間,清潔性、舒適性、便利性與環境友善,逐漸成為衡量重點,但這些細節很難從平面圖上看出來,尤其台灣住宅坪數有限,馬桶從牆面延伸的尺寸、洗手台的寬度與深度,即使只差1、2公分,都可能影響動線與使用感受。

「空間提案室」因此成為TOTO品牌旗艦館的重要一環。

細川和宏表示,這個空間提案室可以將設計師的2D圖面依實際尺寸現場搭建成可以走進去體驗的實際空間,讓建商與設計師先驗證設計可行性,也讓消費者實際感受馬桶、洗手台、衛生紙架、毛巾架等設備的尺寸、動線與使用方式,甚至模擬輪椅使用情境。

這個服務對老屋翻修尤其重要,因為,既有住宅除了面臨空間限制,也可能受到排水管線與施工條件影響,若進一步考量無障礙需求,還必須確認迴轉空間、扶手位置等細節;只有透過實際搭建,才能將原本只能在圖面上想像的問題,提前被看見與修正。

在這個背景下,TOTO品牌旗艦館的角色從「展示產品」進一步延伸為「驗證空間」。不僅消費者可以在裝修前先確認生活是否便利,設計師與建商也多了一個可以與客戶共同討論、修正方案的實體場域。

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TOTO品牌旗艦館特別設立「空間提案室」,讓設計師將2D設計圖轉換成實際空間體驗,讓其可以消費者共同討論與修正設計方案。
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不只把日本經驗搬來台灣,更轉化成適合台灣的生活提案

對TOTO而言,解決「裝修前如何驗證」只是第一步,更重要的是,如何把日本長期累積的住宅與衛浴經驗,轉化為符合台灣環境的解決方案。

細川和宏表示,TOTO將依照台灣住宅市場需求,把日本累積的用水區域設計、住宅改修、無障礙與福祉設計等經驗,轉化成更符合台灣需求的解決方案,讓不同年齡層都能安全、便利地享受居家生活。

舉例來說,日本住宅與非住宅空間早已廣泛採用乾濕分離,同層排水也發展多年,相較之下,台灣部分住宅仍面臨濕式浴室、老舊排水管線,以及漏水、噪音等問題,這些過去較少被討論的建築與設備問題,將隨著老屋改修跟高齡化住宅需求增加而被放大,成為未來住宅品質的重要議題。

換言之,TOTO帶進台灣的不僅是最新產品與技術,而是將日本長期累積的住宅改修、空間設計與使用經驗,重新放進台灣的住宅條件中思考,把乾濕分離、同層排水,以及無障礙與福祉設計經驗轉化為最佳解方。

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TOTO品牌旗艦館亦針對不同生活場景展示最佳方案,讓消費者可以實際測試產品、確認空間體驗符合需求。
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事實上,這樣的思維也與TOTO長期關注的三個議題–「潔淨與舒適」、「環境」以及「人與人的連結」–相呼應:

「潔淨與舒適」不只關乎每天使用衛浴的感受,也延伸到健康;「環境」則是從節水、節能與淨水等面向思考如何降低生活對環境的負擔;「人與人的連結」則回應人口結構變化,讓兒童、成人到高齡者,以及不同身體狀況的使用者,都能安全、便利地使用同一個生活空間。

「當衛浴開始承載清潔、健康、環境與跨世代生活等需求,它就不再只是住宅中的一項設備,而成為影響生活品質的重要空間。」細川和宏期許,TOTO不只透過品牌旗艦館讓消費者看見產品,更將日本累積的經驗轉化為適合台灣的生活提案,讓設計可以被驗證、空間可以被體驗,進一步回應不同世代的居住需求。

從「看產品」到「體驗空間」,從「衛浴設備」走向「生活文化」,TOTO也正重新思考衛浴的角色:不只是提供設備,而是以衛浴空間為中心,創造豐富、舒適的生活文化,透過各式各樣的提案,讓衛浴成為回應生活需求、提升生活品質的起點,最終創造超越客人期待的滿足感。

歡迎至 TOTO 官網預約參觀台北旗艦店

[本文由經理人整合行銷部與TOTO共同製作]

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