高中時代我們班上有許多「奇人」，他們的絕技讓我至今難忘。有同學熱愛爬山：熱愛到台灣百岳的名稱、位置與高度全都背了起來，能靠默記畫滿整面黑板；有同學熱愛軍武：能把當時各國的戰鬥機如數家珍一一介紹。其中最搞笑的一位，則是有「化繁為簡」的能力，能用一句話就很複雜的事情用爆笑的方式做個總結。
舉例來說，有次大家在討論電影，提到一部老片叫「綠寶石」。在座有位同學看過，大家就問他在演些什麼，好不好看，這位同學一時語塞講不太出來，剛好那位很會爆笑總結的同學經過，就說：
綠寶石是一部尋寶電影，講的是一個女生要去找綠寶石，過程中找了一個男的幫忙，結果兩人一直找不到，他們就開始談戀愛，然後就找到了！
全部人聽完爆出一陣大笑，連那位看過的同學都說：好像真的就是這樣耶！
聽到這裡，你心中一定想：這根本就是現在的「谷阿莫」嘛！雖然谷阿莫的視頻在版權和爆雷這兩件事情上有爭議性，但我認為他的影片當中「化繁為簡、提綱挈領」的表達能力，卻是當今職場不可或缺的基本技能！
我自己是工程師出身，我發現包括我自己在內，在溝通表達上常會犯下一個錯誤，就是一心關注訊息的「完整度」，而忽略其「可讀性」。不管是平常跟客戶的產品說明、與同事的溝通協調、或是會議中的簡報表達，我們太在意把事情的來龍去脈「講齊全」，至於受眾是否真正「聽明白」、「表認同」甚至「採行動」就管不了那麼多了。
職場中我們不時遇到，有些人跑來說要問你問題，然後就自顧自地把複雜的前因後果，自己的看法，失敗原因都講齊全了，就是不講那個「問題」到底是什麼。
直到三分鐘後你忍不住反問對方：喂～你的問題到底是什麼呀？另一種狀況，就是跟主管回報工作時，東拉西扯一大堆，把近日相關的工作流水帳一般地匯報之後，主管不耐煩地問：你到底需要我做什麼決定？
這種抓不到重點，看不到大局，一味傾倒龐大資訊給對方的溝通方式，在這個時代越來越行不通了。大家都忙得要死，習慣直接聽重點，聽結論，不管文字或對話，篇幅越短反倒越能吸引注意力。而谷阿莫的陳述方式，正好呼應了這樣的需求！
1. 劈頭先談主旨
我是谷阿莫，今天要說一個姊妹情深的故事（冰雪奇緣） 。我是谷阿莫，今天要說一個婦女與小孩先走，男人留下來等死的愛情故事（鐵達尼號） ......在職場中的溝通也該一開始就把主旨與目的說清楚（當然啦～是用正經一點的方式）。
能夠註明所需要的時間更好，讓對方知道需時多長，比較不會不耐煩，所以谷阿莫的影片標題都叫做：6分鐘帶你看完10小時的變形金剛；9分鐘帶你看完18小時的哈利波特等等。舉個實際例子，最近我在客戶公司駐點，有事找非常忙碌的主管商量，我的說法是：OO經理，我想用兩分鐘說明昨天給你的提案重點。至於開會時我常這麼說：各位，我會用5分鐘的時間解釋3種登入問題的解決方法。
2. 精鍊事件的架構
18小時（1080分鐘）的哈利波特如何用9分鐘講完？而且大抵上符合原著情節？我認為關鍵無它，唯有「用功準備」。像是羅輯思維視頻也是，羅胖 能用不到一小時講完好幾本書的精華，這絕對需要大量時間精力與思考的投入，包含製作團隊的付出，才能抓到複雜事件的「本質」並且切入重點陳述出來。
我建議大家平常就要多多自我訓練「內容煉金術」：說話前先思考一下核心內容是什麼，能否精鍊成一句話？看完一本書，或是一篇文章，能否濃縮成100字以內的描述，這些都是非常好的訓練，練成後，就能給人一種說話有料，切中要點好印象！
3. 善用簡易代名詞
谷阿莫常常把劇中人物落落長的名字縮減成「男主角」、「大魔王」、甚至「憨臉同學」（=哈利波特中的榮恩），很搞笑，卻也非常貼切好記！並不是要大家在職場上給別人亂取綽號，叫老闆大魔王或稱菜鳥憨臉同事什麼的，而是將溝通中一些複雜的名詞改用簡單的符號或標籤代替。例如大家討論執行方案時，不妨用方案ABC來替代，或是類似賓士方案（價格高品質好的選項）、Toyota方案（價格親民穩定性高）這樣的敘述，會讓溝通順暢簡潔許多。
4. 個人風格的結語
我第一次看谷阿莫的視頻，就覺得他不光是搞笑，而是個頗有深度的人，原因就在他的結語。
不管你做什麼事情都是一樣的，過程中總是會遇到很多問題。而問題又是一種分裂體，你常常解決一個，就會冒出兩個。但你每解決一個問題，你解決問題的實力也會上升，讓你能解決更多出現的問題。
有一天當你開始覺得，問題出現的速度不夠快，你常常都沒問題可以解決時，那你仔細看一下就會發現，你應該已經站在你做的這件事情的成功點上了。但可別怠惰啊～等等你一退步，問題可是又會多出來，再把你逼下成功點的呦！
上述這段話可是谷阿莫對「火星救援」這部電影的總結呢！
職場上的溝通不能光是蒐集情報，然後一五一十匯報給別人聽，更重要的是表達自己對整件事情的看法與建議。所以準備一個精彩切要，帶有個人立場的總結，往往會有畫龍點睛之效！
以上四點，就是在看過谷阿莫之後我得到的啟發，希望大家可以套用到職場溝通的領域。其實這世界上很多道理都是相通的，就看你能不能體會當中的奧妙，並且妥善運用在各種領域了，科科！
延伸閱讀 / 為何職場裡怨念最深的員工，往往是克盡本分，用力付出的人？
（本文出自「大人學」，原文請點此。）
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圖片來源 / Mot via Flickr, CC Licensed
