主管常常不經意地用了以下三種招數來帶人，團隊一下子就「被捏死了」。

• 第一招 差別待遇

指派團隊在日常銷售工作中，額外銷售一個與獎金、績效無連結的新產品。然後在每週按慣例進行銷售檢討會議上，對聽話認真執行的「嚴厲檢討」；對過去功績彪炳但不屑去做新產品的「委婉請託」。並且對外宣稱，此乃因材施教。預計一個月，聽話的將加入不聽話陣營，消極或激進抵制，團隊輕易就崩解。

• 第二招 模稜兩可

當有人發問「請問幾點上班？」，只回答「按公司規定9點」。一段時間內，當有人又問「9點是到公司還是開始工作的時間？能否邊吃早餐？或打卡後再到公司旁的便利商店買早餐？」，只回答「都可以」。一個月內，就會開始有人9點5分、10分、20分到公司，主管此時只會「微笑以對」。其餘關於標準、底線、紅線之事，大抵也如是操作。預計三個月內，就會將團隊練成一盤散沙。

• 第三招 平均主義

高舉「團隊合作、講究和諧、避免衝突」大旗，強調有福同享、有難同當的平均主義，每季、每年考績或晉升輪流坐莊，加薪獎金力求平均分配。主管專打「出頭鳥」，對表現特好不合群的、總憤青般提出異議或有不同意見的、功高震主的全力打壓。預計六個月內，平庸團隊鑄造完畢。

請當心！上述武功招數絕非理論，他們正在職場江湖中，真實上演！

我們時常可以見到，許多主管（或你自己）正在實踐這些招數、解構自己的團隊而不自知。這些主管絕對稱不上本性惡劣，或許只是比較溫和、怕惡人，所以柿子挑軟的吃；或他們誤以為當主管要神祕一些、話不能講得太清楚，因為「天威難測」是自古以來的君王之術；或者，他們只是講究和諧，和諧最好的方法就是走中間路線，部屬像螞蟻大軍一樣齊頭平等、輪流公平、人人有份。

但卻沒人告訴他：軟弱的經理人是團隊的殺手。許多當下的模糊以對，終將換得將來的無能為力，同樣的，只看眼前的假和諧，只會帶來未來的大悲劇。

Know-How弄好管理的訣竅

親愛的主管們，如何破除你可能會不經意間使出的「捏死團隊三大招」？

1. 管控你的「心魔」

正如「正義魔人」一詞，指的是以正義為名、行惡魔之實。心魔常寄附於道德上的善念。使出第一招、第三招的主管，基本都是被心魔綁架。

因為性格溫和，所以本能的使出差別待遇－迴避難管的、只管好管的；因為講究與人為善，所以力求平均主義來粉飾太平。這類欺善怕惡或粉飾太平的心魔，其實都是掩耳盜鈴的鴕鳥心態，帶給團隊的更是毀滅性、長期性的傷害，例如，團隊走向平庸、功過不重要的「吃大鍋飯」狀態。

那麼，該如何管控自己的心魔？關鍵在於要區分清楚以下二件事：別讓自己對文化道德、心理與人際安全感的需求，替代了企業經營該追求的績效目標與管理責任。你可以與人為善、追求和平，但如果這些背離了經營的目標，就該再三考慮。

2. 正確打造團隊的「氣場」

經理人管團隊需要認知一件事，微觀的看，你在管「人」，但全局的看，你是在「打造一個系統、一個氣場」。依據學習型組織大師彼得．聖吉（Peter M. Senge）的金句：「結構影響行為。」員工行為深受團隊氛圍、互動方式、習慣作法影響，此亦「近朱者赤、近墨者黑」。

身為主管應該特別關注自己的言行。因為不管你願意不願意，你的一舉一動，團隊成員都會特別放大、推論解讀、或自行編寫故事，進而形成團隊的整體氛圍。而一旦該結構固化，連你都很難再去撼動與調整，新進成員只有被同化同流或被離職的二種可能。

例如：使出第一招的主管不小心的打造一種「男人（部屬）不壞、女人（老闆）不愛」的氣場；第二招的主管成功打造出「模模糊糊、什麼都可以」的「散沙」團隊文化；第三招主管則在試圖創造一種「卓越貢獻者、不同觀點者『賜死』、『平庸者』生存」的氣場。

曾有一位新進主管在領導力培訓課後問我：「我明白這個心魔的概念了，但，我真的想做好人」。

在恍如進入電影《無間道》場景時空下，我這麼回答他：「你要做的不是好人、或壞人的二元論選擇，而是分辨清楚不同角色間的差異，為人父、人子、朋友、哥兒們、工程師、主管、中高階主管、股東等通通不同，越到後者越需要商業、經濟學上的角色扮演。」

「過去你對所謂『好人』應有言行的認定，無礙你與部屬的友誼與關係建立，但別忘了，作為主管，你被賦與主管的權力與薪酬，你還承擔了『管理的責任』－那種充當老好人、總挑好話說，其實是眼前的假慈悲與不負責任，能面對部屬表現不好的現實、直言不諱、幫助其成長與績效提昇，才是真正的大愛，也真正的符合你這個職位被賦與的商業價值及責任要求。」

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