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日本企業的「菜鳥」必修課:辦好公司的活動!為什麼?

小路亂逛
2016-11-17
作者 小路亂逛
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在日本職場打滾多年,談到社交這方面,我對他們「辦宴會的哲學」特別有感。每到新人進來或人事異動的季節,總是少不了迎新送舊會,還有年尾的忘年會(類似台灣的尾牙)或年初的春酒,都是日本居酒屋或餐廳的旺季。當然,辦宴會就少不了「幹事(宴會的主辦人或團隊)這個角色。

辦宴會也是重要的一項工作

在日本職場上,除了職稱上的上下關係之外,也非常注重前輩晚輩的上下關係,儘管只差一年,晚輩對前輩一定得用敬語,否則會被貼上沒禮貌沒常識的標籤。

我上一個職場是個規模還算大的企業,他們存在的傳統是,團隊裡最年輕的員工要負責大大小小的公司活動。除了迎新會,菜鳥自己是主角外,之後的宴會都會派菜鳥上陣。換句話說,迎新是菜鳥跟前輩學習怎麼辦宴會的一個機會。

第一次參加他們的迎新會時,我嚇到了。不是規模的大小,而是對宴會重視跟用心的程度。回顧當時的情景,的確充滿各種背後的涵義。為什麼他們覺得辦宴會是對員工來說是項重要的工作?特別是對菜鳥來說。菜鳥要學的東西已經夠多了,還要辦宴會,是要逼死誰啊?派菜鳥上陣辦宴會真的牢靠嗎?

從上司對新人的對話裡,我得知其實那算是 訓練菜鳥的溝通能力。 舉辦宴會不論大小,都需要調整日期,決定場地。為了舉辦一場大家都能滿意的宴會,一定會請益同事或上司的意見。

基本上幹事團不只菜鳥,一定會有前輩給予給意見跟協助。準備過程,無形之中菜鳥漸漸融入職場文化。原本看起來很內向的菜鳥,也因為辦宴會的關係,跟大家熟稔起來,之後工作上顯得更積極參與。

如何辦好一場宴會?

由於我待的部門的工作性質關係,大多數人都很善於做企畫。企畫的定義很廣,決定宴會的節目、流程、場地,都是企畫的一種。所以,辦宴會也就是考驗員工的企畫能力。

企畫架構大致可以從5W解析,When to:什麼時候該決定什麼;for What :主旨/目的;Who:主角/受邀對象;,How:節目如何進行;How much:有多少預算,釐清這幾項就可以畫出藍圖了。

讓人留下好印象的宴會,通常在節目設計上都非常用心。首先設想今天宴會的主旨是什麼?而去鋪陳細節。

迎新的場合,目的除了歡迎新同事加入外,也希望主角能早日融入團隊。幹事團會不只是介紹主角名字而已,還會想一些花招。譬如,我經歷過很有創意的介紹是,他們事先調查了主角的來歷,並製作了投影片,畫面上看起來很像是在Google搜尋該同事的名字後出現的結果,逼真之程度,一開始當事人還以為自己的來歷真的出現在網路上,引來一陣驚喜。當畫面上出現很會「劈腿」, 「豪宅」等令人尋奇的搜尋結果時,大家的目光都集中在主角上,不論是真是假,瞬間拉近主角跟大家的距離。

反之,「送舊會」就是希望讓主角風風光光地走出去,多半會舉出主角的功績,感謝當事人在部門的付出與貢獻,談及過去一起工作的酸甜苦辣,以既溫馨又搞笑的方式去呈現。

大多數宴會的主旨,都是在於提供同事間溝通的機會,所以自然要想到是否有互動的機會。 最普遍的做法就是分組活動,譬如,舉辦分組競賽。把平常沒有接觸的同事放在同一組。剛開始還真的有點尷尬,聊到氣氛快冷掉時,比賽就來了,可以是猜謎遊戲,也可以是把wii直接搬出來,各組派代表上場對決,在幫自己組的代表加油時,原本的尷尬瞬間被熱情融化,最後甚至擊掌為勝利歡呼。

從宴會學到溝通、企畫及解決問題的能力

某次的宴會結束後,大多數人紛紛移動至二次會(續攤)的地方,但卻不見幹事團蹤影。因為那次場地在選擇上有點失策,導致宴會進行出現問題,幹事覺得是自己的失職,感到很沮喪。

不過就是一場宴會,又不是搞砸了一場生意,為什麼要這麼自責呢?其實那就好比是對自己的企畫負責。假設今天是為客戶舉辦活動,是不是可能會失去這個客戶?幹事在會後一直在反省,為何跟當初的計畫不同,也給自己警惕以後要留意這些細節。

策劃宴會的過程到執行,整個過程就好比一項真正的工作。給予評價的是自己的同事跟上司,是很重要的學習機會,話說不經一事不長一智,把宴會當作是一種訓練,以後有什麼大風大浪也自然迎刃而解!

當幹事,除了累積辦宴會的功夫,其實我覺得獲益最多的是,培養溝通能力、企畫能力、事情解決能力,還有最基本也最重要的,早期融入團隊,跟團隊形成信任關係。

延伸閱讀/

為什麼日本服務世界頂級?談日本職場的「專業」精神

圖片來源/Barry Silver via flickr, CC licensed

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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