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日本企業的「菜鳥」必修課:辦好公司的活動!為什麼?

小路亂逛
2016-11-17
作者 小路亂逛
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在日本職場打滾多年,談到社交這方面,我對他們「辦宴會的哲學」特別有感。每到新人進來或人事異動的季節,總是少不了迎新送舊會,還有年尾的忘年會(類似台灣的尾牙)或年初的春酒,都是日本居酒屋或餐廳的旺季。當然,辦宴會就少不了「幹事(宴會的主辦人或團隊)這個角色。

辦宴會也是重要的一項工作

在日本職場上,除了職稱上的上下關係之外,也非常注重前輩晚輩的上下關係,儘管只差一年,晚輩對前輩一定得用敬語,否則會被貼上沒禮貌沒常識的標籤。

我上一個職場是個規模還算大的企業,他們存在的傳統是,團隊裡最年輕的員工要負責大大小小的公司活動。除了迎新會,菜鳥自己是主角外,之後的宴會都會派菜鳥上陣。換句話說,迎新是菜鳥跟前輩學習怎麼辦宴會的一個機會。

第一次參加他們的迎新會時,我嚇到了。不是規模的大小,而是對宴會重視跟用心的程度。回顧當時的情景,的確充滿各種背後的涵義。為什麼他們覺得辦宴會是對員工來說是項重要的工作?特別是對菜鳥來說。菜鳥要學的東西已經夠多了,還要辦宴會,是要逼死誰啊?派菜鳥上陣辦宴會真的牢靠嗎?

從上司對新人的對話裡,我得知其實那算是 訓練菜鳥的溝通能力。 舉辦宴會不論大小,都需要調整日期,決定場地。為了舉辦一場大家都能滿意的宴會,一定會請益同事或上司的意見。

基本上幹事團不只菜鳥,一定會有前輩給予給意見跟協助。準備過程,無形之中菜鳥漸漸融入職場文化。原本看起來很內向的菜鳥,也因為辦宴會的關係,跟大家熟稔起來,之後工作上顯得更積極參與。

如何辦好一場宴會?

由於我待的部門的工作性質關係,大多數人都很善於做企畫。企畫的定義很廣,決定宴會的節目、流程、場地,都是企畫的一種。所以,辦宴會也就是考驗員工的企畫能力。

企畫架構大致可以從5W解析,When to:什麼時候該決定什麼;for What :主旨/目的;Who:主角/受邀對象;,How:節目如何進行;How much:有多少預算,釐清這幾項就可以畫出藍圖了。

讓人留下好印象的宴會,通常在節目設計上都非常用心。首先設想今天宴會的主旨是什麼?而去鋪陳細節。

迎新的場合,目的除了歡迎新同事加入外,也希望主角能早日融入團隊。幹事團會不只是介紹主角名字而已,還會想一些花招。譬如,我經歷過很有創意的介紹是,他們事先調查了主角的來歷,並製作了投影片,畫面上看起來很像是在Google搜尋該同事的名字後出現的結果,逼真之程度,一開始當事人還以為自己的來歷真的出現在網路上,引來一陣驚喜。當畫面上出現很會「劈腿」, 「豪宅」等令人尋奇的搜尋結果時,大家的目光都集中在主角上,不論是真是假,瞬間拉近主角跟大家的距離。

反之,「送舊會」就是希望讓主角風風光光地走出去,多半會舉出主角的功績,感謝當事人在部門的付出與貢獻,談及過去一起工作的酸甜苦辣,以既溫馨又搞笑的方式去呈現。

大多數宴會的主旨,都是在於提供同事間溝通的機會,所以自然要想到是否有互動的機會。 最普遍的做法就是分組活動,譬如,舉辦分組競賽。把平常沒有接觸的同事放在同一組。剛開始還真的有點尷尬,聊到氣氛快冷掉時,比賽就來了,可以是猜謎遊戲,也可以是把wii直接搬出來,各組派代表上場對決,在幫自己組的代表加油時,原本的尷尬瞬間被熱情融化,最後甚至擊掌為勝利歡呼。

從宴會學到溝通、企畫及解決問題的能力

某次的宴會結束後,大多數人紛紛移動至二次會(續攤)的地方,但卻不見幹事團蹤影。因為那次場地在選擇上有點失策,導致宴會進行出現問題,幹事覺得是自己的失職,感到很沮喪。

不過就是一場宴會,又不是搞砸了一場生意,為什麼要這麼自責呢?其實那就好比是對自己的企畫負責。假設今天是為客戶舉辦活動,是不是可能會失去這個客戶?幹事在會後一直在反省,為何跟當初的計畫不同,也給自己警惕以後要留意這些細節。

策劃宴會的過程到執行,整個過程就好比一項真正的工作。給予評價的是自己的同事跟上司,是很重要的學習機會,話說不經一事不長一智,把宴會當作是一種訓練,以後有什麼大風大浪也自然迎刃而解!

當幹事,除了累積辦宴會的功夫,其實我覺得獲益最多的是,培養溝通能力、企畫能力、事情解決能力,還有最基本也最重要的,早期融入團隊,跟團隊形成信任關係。

延伸閱讀/

為什麼日本服務世界頂級?談日本職場的「專業」精神

圖片來源/Barry Silver via flickr, CC licensed

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經理人

一年三登東京舞台:LE Group 把日本當「組織健身房」的出海學

2026-10-05 經理人 x 生機生技
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一家只有 20 名員工的台灣中小企業,卻能在一年之內三度站上東京舞台,從 4 月 SusHi Tech Tokyo、7 月 Taiwan Expo 東京,到 8 月國發會 S IT 日台創新高峰會2026,不僅一次比一次更靠近日本市場,更讓高度重視品質與信任的日本產業,逐漸改變關注焦點,從好奇「你們是誰?」,走向主動詢問「這套系統能不能用在我們的場景?」

這家企業是 LE Group,目前旗下擁有生機生技與昇級生醫兩家公司,已在醫藥通路深耕近 20 年。過去一年,LE Group 不僅積極叩關日本,更藉由這段出海歷程,重新鍛鍊從產品、人才到組織的競爭力,驅動集團走向 AI 原生(AI-Native)轉型,打造台灣中小企業「以小博大」的國際戰力。

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連佩瑩董事長帶領LE Group連續三年通過國發會遴選,代表台灣登上「2026日台創新高峰會」。
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組織 AI-Native:不靠擴編,用 AI 放大 20 人的戰力

「我們把出海當成一個『組織升級專案』來管理」,LE Group 創辦人暨董事長連佩瑩說,面對進軍海外市場後所增加的工作量與管理複雜度,一般企業的做法通常是外派人才或擴編團隊,但 LE Group 選擇了另一條路:推動 AI 原生轉型、替組織換上 AI 引擎。

為了讓這顆 AI 引擎真正帶動整個組織運轉,LE Group 發展出「AI 原生大小三角」轉型框架。大三角從集團層級著手,涵蓋組織發展策略、資料底座與治理原則,讓不同部門的 AI 應用都能建立在共通的資料與規則上;小三角則深入第一線,整合 AI 工具、工作流程與員工技能,確保 AI 應用不是紙上談兵,而是真正走進每位同仁的日常工作中。

「大小三角同步運轉,才能讓 AI 不只提升個人工作效率,更能放大整體組織戰力。」連佩瑩以業務工作為例,LE Group 將業務工作拆解成可重複使用的 AI 技能模組,例如:AI業務作戰包,便依照客戶級別、活躍程度與通路型態分類客戶,並根據不同層級客戶擬定相應的溝通策略,讓業務不必再花費大量時間做規劃,可以把更多心力留給真正需要由人來經營的客戶關係。

AI 同樣改變了管理層的工作方式。過去,主管得花費大量時間彙整報表、了解目前業績進度;如今,LE Group 用 AI 打造一座業務戰情室,由系統自動整理業績數據並製作成圖表,方便管理者快速掌握重點與異常狀況,將時間從整理資訊轉向更重要的判斷與決策。

從第一線業務到管理階層,這些改變共同指向 LE Group 對 AI 原生轉型的理解,就是用 AI 放大每一個人的能力,讓員工從執行者轉變為指揮者(Orchestrator),負責指揮 AI 做事、並為 AI 執行結果把關。如此一來,即使團隊規模沒有跟著業務量同步擴張,同樣一群人,也能跑出不同的速度與高度,形成足以迎戰海外市場的組織戰力。

「產品力+經營力」雙引擎:放大醫藥通路 Know-how 的價值,挑戰日本高門檻市場

同樣的「放大」邏輯,也發生在產品端。如果說組織 AI-Native 是用 AI 放大 團隊戰力,那麼在產品端,LE Group 想放大的,則是深耕醫藥通路近 20 年所累積產業 Know-how 的價值,這也是 LE Group 敢於挑戰日本市場的底氣。

連佩瑩觀察,日本已是超高齡社會,對眼睛健康與藥局服務的需求持續成長,加上其醫藥通路結構與台灣非常相似,讓 LE Group 可以憑藉過去累積的通路經驗與產業知識去轉譯市場需求,不必一切從零開始。更重要的是,日本是全球對品質與信任要求最嚴格的市場之一,若能通過日本市場的檢驗,某種程度也代表企業的產品與服務能力,具備走向其他國際市場的潛力。

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LE Group通過國貿署遴選,代表台灣參加「2026日本Taiwan Expo台灣形象展(東京)」。(左一:經濟部產業發展署 邱求慧署長、中:經濟部 龔明鑫部長、右:連佩瑩董事長。)
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因此,LE Group 將日本視為鍛鍊企業能力的「健身房」,以「產品力+經營力」雙引擎迎戰日本市場。在產品力方面,與大立光旗下星歐光學合作,取得功能性隱形眼鏡在日本市場的獨家代理權;在經營力方面,則推出自行研發的 PharmaDemand AI,以集團累積近 20 年、多達 1800 家藥局與診所客戶的通路知識為基礎,再結合藥局庫存、商品與 POS 等數據,透過 AI 去預測單店、單一品項在未來 7、30、90 天的需求,協助業者改善缺貨、庫存過剩與商品過期等問題。

「PharmaDemand AI 不會只看歷史數據,而是把真實世界的變化也放進去,讓 AI 就像業界資深專家一樣,更懂得如何判斷市場需求。」連佩瑩表示,PharmaDemand AI 結合了大型語言模型與 LE Group自行研發的消費者數位分身(Consumer Digital Twin)方法論,在預測需求時,除了分析過往銷售數據,還會參考天氣、地域文化或節慶等外部脈絡,讓 AI 能更貼近真實的消費情境,提高需求預測的準確度。

生態系合作:透過能力互補,放大中小企業能調動的資源

然而,要以 20 人的規模挑戰海外市場,光靠放大內部的人與知識仍然不夠。LE Group 的第三個「放大」,就是把企業邊界向外延伸,透過生態系合作,放大一家中小企業能夠調動的資源。

「中小企業不可能什麼能力都自己補齊,那是大公司的打法。」連佩瑩認為,中小企業應該把資源集中在最難被取代的核心能力,其餘則透過生態系來補足。以 LE Group 的經驗來看,合作夥伴大致可分為三種角色:產品互補夥伴、在地信任夥伴,以及知識與人才平台。

首先是產品互補夥伴。星歐光學擁有頂尖的產品與製造能力,LE Group 則具備醫藥通路的經營 Know-how,雙方各自發揮所長,便能創造一加一大於二的價值。其次是在地信任夥伴,透過日本當地眼科醫師、通路與產業網絡的引薦與合作,協助 LE Group 更快理解市場、建立連結,跨越海外企業最難突破的信任門檻。第三則是知識與人才平台,LE Group 規劃於熊本打造「日台 AI Hub」,串聯台灣研究機構與日本產業資源,建立知識、人才與商業合作的橋梁。

回顧這段出海歷程,連佩瑩也歸納出三個值得台灣中小企業思考的方向。第一,用 AI 放大「人」的能力,將 AI 導入日常工作與管理流程,讓既有團隊能夠承接更大的市場挑戰;第二,用 AI 放大競爭優勢,盤點與數位化自身不可被取代的資產,例如:產業 Know-how、客戶關係、通路經驗等,成為 AI 運作的基礎;第三,用生態系放大外部資源,不必事事自己做,而是找到產品、信任、知識與人才等互補夥伴。

當人的能力、競爭優勢與外部資源都能被放大,中小企業即使規模有限,也有機會在國際市場「以小博大」。

連佩瑩董事長
個人小檔案
現任:昇級生醫及生機生技 股份有限公司董事長
經歷:
● 2008年創立生機生技(股)
● 2019年創立昇級生醫(股)
● 2016~至今 經濟部中小及新創企業署-女性創業大使
● 2014生機生技代表台灣榮獲APEC評選為APEC 50大女性領導企業
● 經濟部產業發展署 TIMGlobe醫藥生技委員會秘書長
● 美吾華醫藥生技企業集團 Health Trade 華登醫貿網創辦人/執行長
● IBM加拿大總部 全美洲整合行銷溝通 行銷經理
● 為台灣生技業唯一代表參加「2010全球婦女高峰會議 (Global Summit of Women ) 」)

[本文由經理人整合行銷部與生機生技共同製作]

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