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同事可以當朋友嗎?因為這3個原因,我建議還是別強求!

丁菱娟
2017-02-15
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身為主管永遠都不要太期望和部屬成為好友或閨密,不是部屬不能當朋友,而是位置角色不同,期待自然不同,當好朋友挑戰多多。

位階不同、任務不同,很難兼顧友誼

主管和部屬的關係是上下的關係,是肩負組織的任務要完成的,而這個任務的完成必須要由主管發號施令,讓部屬同心協力才有辦法達到目標。

當主管希望完成任務的時候,需要團隊紀律和指派工作,但你怎麼理性不帶感情的對朋友要求,又怎麼理直氣壯的讓好朋友服從你,聽命於你。當你不好意思要求的時候,又怎能心無旁鶩的達成任務。

以前公司有一位總監非常在意他的團隊精神,他很希望員工除了工作時間之外休閒的時間也可以多交流,以提高向心力,但是他使用的方式是經常關心部屬的私生活,包括感情、婚姻,原本一開始只是單純的聊聊天,後來這位總監陸續的關切,搞得部屬很有壓力,不知私領域的事情該不該分享。分享太多則角色混亂,若不分享好像愧對主管的關心,讓他不知如何拿捏分寸,徒增很多煩惱。

另外還有一種尷尬的情境就是,前一刻兩人一起吃飯時還開心的聊天八卦,回到公司後他的主管板起臉來要求他做事情,他一時不能適應,覺得主管兩面人,翻臉不認人,所以很沮喪。

所以看來主管把部屬當好朋友的後遺症也不少,其實工作職場上本來就有從屬關係,組織裡面有組織的角色要扮演,為了達成任務我們必須要尊重組織的角色,最好不要逾越。

推薦好友當同事,可能影響外界對雙方的評價

很多人會將好友找到公司一起工作,倘若在不同部門雙方還有可能有競合關係,要是在同一部門別人會覺得你們搞小圈圈,倘若是上下屬的關係就更加尷尬,因為你對他好,同事覺得不公平,你對他不好,他心裡有疙瘩,你左右不是人。

當有好友在你部門工作,也造成當事人的困擾,因為他表現好而升遷別人會覺得他是靠關係,他表現不好則有損你的權威,所以橫豎都吃力不討好。所以不論你找好友進公司或是你將愛將當朋友都不妥當,主管和部屬的分際,清清楚楚的一條線還是有必要。

把同事變朋友,離職時你就會想同進退

有時候是同一批進入公司的人,因為年齡相仿,任務相互扶持,一起吃飯,一起加班,一起罵老闆,朝夕相處,很容易培養出革命情感。若投入太多的情感,當朋友情誼已經超越同事情誼,可是到最後同事離職或升遷時,也很容易影響自己的心情,動搖自己待在原公司的意願,我碰過太多這樣的例子。

尤其同儕升遷變成長官後,很難回復到以前的兄弟或姊妹的緊密情誼,不能怪對方,因為位階不同,從屬關係已不同了。

我的意思並不是同事不能當朋友,而是不能有期待,有期待便會有失望。要能明白同事的關係並不那麼單純,各自還是需要負擔組織任務。反而是不當同事了還能繼續當朋友,關係比較單純也比較長久。

同事,不需要天長地久,只需要曾經支持。

(本文出自丁菱娟的部落格

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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