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打開成功之門的鑰匙,是「成長心態」!我在學校、職場失敗的切身體會

丁菱娟
2017-05-02
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心態像一把鑰匙,每個人手中都有。願意用鑰匙打開心胸的人,看得見人生有不同的風貌,接受各種可能性。深鎖心胸的人,只能看見自己一畝田。

《心態致勝:全新成功心理學》作者指出人有兩種型態,一是安定的心態,二是成長心態。固定心態的人死守著一種觀念不願改變,成長心態的人用好奇心去迎接生命中的可能性,願意調整和改變。如果我們有機會可以將自己的心態導正為成長心態,人生就可能嘗試冒險,不會一成不變,雖然不見得保證成功,但沿途風景必然豐富。

對於心態可以影響事情的結果,甚至改變人生未來這樣的論調,我是很有感的,我這一路走來有很多的機緣巧合也驗證了這樣的結果。

像我就曾經遭受固定心態的誤導,以至於影響到對自己的認知。在小學的時候曾經因為動作太慢,課堂上性急的美術老師急著催我交畫作,便脫口說出我沒有畫畫的天份,從此這個觀念就深植我幼小的心靈,從此除了上課草草交稿之外,從此就再也不碰畫筆,不談畫畫,甚至不看畫展,因為潛意識裡面就覺得自己不是這塊料,而且深感自卑,所以斷絕一切可能跟繪畫有關的活動,可說是心態固執並且故意與繪畫絕緣。

一直是到了 40 多歲以後因為有段時間到溫哥華長居了半年,有很多空閒時間,於是陪朋友到社區中心上鉛筆畫課程,遇到一位老師對我鼓勵有加,讚不絕口,我才發現原來我是喜歡畫畫,而且很享受。一直到現在,油畫成了我每個週末一定要上的課程,甚至還想有機會可以開畫展。我心裡想,我小學老師那句話殘害有多深,要不是後來的機緣,我這輩子真的會以為我是美術的智障。

可見固定心態多麼殘害人,封閉了自己的可能性,剝奪所有的契機,而且認為本來就如此,改變也沒有用。而成長心態剛好是接受所有的可能性,不設限,認為一切皆有可能,人的潛力是可以被開發的。

另外還有一件事我也是深受其害,國中的時候曾經莫名的掉髮,萬念俱灰,而我傳統保守的母親天天偷偷流淚,認定一位光頭女孩,這輩子就嫁不出去,女人嫁不出去一輩子就完了。這樣的觀念曾經影響我不再想努力唸書,把學業晾在一旁,差一點變壞。還好不服輸的個性又讓我決定一定要扭轉人生,才讓我重拾力量努力向上,走一條跟別人不一樣的路。

所以我深深地走過固定心態和成長心態所帶來的影響,如果我一直是固守著固定心態而自暴自棄的話,相信我走不到今天。還好成長心態救了我,讓我覺得只要採取行動,只要做出改變,只要努力,人生可以不一樣。

我們曾經飽受桎梏的觀念所苦,尤其是在三、四十年前那個資訊不發達的年代,很多上一代父母觀念非常保守和傳統,多少人受到制約而無法活出精采的人生,尤其是女人。所以當我們了解心態可以改變人的一生的時候,我們便應該要用成長心態的正確方式來引導下一代,挖掘他們的潛力,鼓勵他們開發各種潛能。

我一直很欣賞的一句話,「讓我們受苦的往往不是事情本身,而是我們對事情的看法」。轉念讓所事情的發展就會不一樣。你怎麼想,其實事情就會朝你想要的方向發展。很多事情發生了,無法改變,唯一可以改變的就是我們的想法,想法改變了心態就會改變,心態改變了行為也會跟著改變,而事情的結果當然也會不一樣。

當年我的事業受創,受到一位員工的背叛將公司掏空,有一段時間我無法接受,憤怒、挫折、懷疑、受傷的心態充滿了心靈,開始懷疑人性,以致無法向前行。幸好一篇雜誌報導一句話「因為受挫而選擇不相信人性就是對自己最大的懲罰」救了我,幫助我轉念,改變心態,才有辦法將負面的思維拋在腦後,放棄官司,把注意力集中在未來。

當我們將心思放在負面的時候,負面的能量會拖累我們,讓我們心靈充滿了憤怒與懷疑,不利於我們未來的發展,唯有轉念將失敗或挫折轉化成人生寶貴的一課,提醒自己從中學習,不再犯同樣的錯誤,才是打開心胸的學習成長心態,而這樣的心態才有可能締造不一樣的未來,扭轉人生。

延伸閱讀 /

1. 成功人士都很聰明?比爾.蓋茲:錯!會成功是這個原因⋯
2. 你是定型心態,還是成長心態?成功與否跟能力無關,由你的心態決定!

(本文出自「天下文化」,原文請點此

心態致勝:全新成功心理學

領導 Leadership > 團隊管理
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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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