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吳瑄庭 / 製圖

你是「人才」,還是「人力」?優秀經理人需要的 3大特質

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以前,專業經理人精於「管理」,因為必須達成一個明確的目標,會透過方法降低不確定性與規避風險性,以確保組織能夠逐步達標;但現在, 組織更需要的是「開創」,僅在一個方向下,承擔不確定性與風險性,將組織帶往更好的發展。

過去的環境相對穩定,經理人透過規劃制訂出明確的目標、擬定理性的方案,且依照規範之步驟,大約可達成設定的目標。換句話說,大多數的事情是可以預期的,只要精心策劃即可達標。可是,現今新科技、新思維、新模式快速演變,經理人不可避免陷入混沌且不可控制的情況,他必須能開創新局,才有機會走出新的路。

未來的經理人想要邁向成功,必須具備隨著局勢變化、自主學習、與時俱進的能力,在脈絡中不斷調整方向與步伐,更要善用巨變的洪流。 機會已經不是找出來的,而是經理人得面對變化的趨勢下,打破傳統所開創出來的新契機。開創者才是「E世代」、「創世代」所需的人才;所以,我們須進一步探索經理人得具備的開創行為。

我曾與友友建設張永義董事長聊天,談起開創者的精神是「用心、用情、花時間」持續投入事業,才能在事業上有所成就。今天,我想再從另一個角度探究「開創精神」,從「行為」出發,用以下三個角度進行拆解:(1)開創者是怎樣的一個人;(2)開創者的思維是什麼;(3)開創者會採用的方法做事。

開創者的心態:時時打造一個全新的自己

首先,開創者是怎樣的一個人,他又會怎樣看待自己?我的觀察是,開創者是一個勇敢、具冒險精神的人,又是一位求新求變的人。開創者每天以「全新」的態度看待自己的生命,換句話說,他生命的切割觀點或許只有「一天」,每天都要更進步一些些,晚上是死亡,早上醒來又是一個全新的自己。因此,開創者每天都在求進步,即使是一點點改變,也一定要向前進,他時時刻刻都在打造一個全新的自己。

開創者的思維:始終抱持正向的解讀

其次,開創者的思維是什麼?我的答案是以「正向思維」去面對自己的處境、困難、問題。他始終正面迎戰、正向解讀,積極採取行動。我舉幾個例子加以說明:

  1. 開創者會把自己(或別人)的痛點變成亮點
  2. 對於棘手的問題,就視為成長學習的契機
  3. 他把失敗當作學習,或許也會沮喪,但絕對不會太久
  4. 開創者設法把垃圾變黃金,打破限制成為創業機會。換言之,開創者始終抱持正向的解讀,設法開採故事的智慧、開發資源(物)的價值。

開創者的做為:勇於嘗試不一樣的方法做事

由於開創者總是以正向思維解讀處境,好處境可以運用、壞處境可以學習,因此正能量滿滿,積極與人互動並採取行動。

他們以經驗探究新事物、以互動創造新知識,始終設法嘗試新的、更好的方法,提升效率或孕育創意;他不會一成不變的守成,而是運用不同的方法做事,並隨時調適自己與脈絡的關係。他始終會問自己且嘗試「有沒有更快、更有效、更有創意」的方法來解決問題。

例如,我探究一位彰化昇浤企業張明治董事長,這位開創者成功的關鍵就是「快速的學習能力」。他能在極短的時間內用方法打下事業的基礎;以能快速學習打高爾夫球,在2-3年內成為業餘的高手。

開創者與守成者:你是哪一種人?

我簡單可以把人分為兩個極端:「開創者是人才」與「守成者是人力」。人才主動找問題解決,人力自動找藉口逃避。

如上所述,開創者有三個特質:第一,時時都在打造一個全新的自己;第二,始終抱持正向思維、正向解讀,能化沮喪為行動力;第三,他總是勇於嘗試不一樣的方法做事。因此,開創者透過解決一連串的「問題」,創造不一樣的經驗,開創出獨特的生命力。我們是否也該反思一下,自己是一個怎樣的人、用什麼思維面對困境、用什麼方法做事?

開創者的三個特性.JPG
李慶芳

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房子越來越小,老屋越來越多,TOTO如何以全新品牌旗艦館重新定義衛浴空間?

2026-09-29 經理人 x TOTO
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台灣住宅市場正面臨結構性的轉變:一方面,新屋價格持續攀升,空房率近10%;另一方面,屋齡超過30年的老屋已占住宅存量約55%;在這樣的前提下,「買新屋」不再是唯一選項,重新整理中古屋、活化既有住宅,逐漸成為另一條路徑。

不過,無論是新屋裝潢還是住宅翻修,都會面臨高齡化、少子化帶來的不同家庭結構與居住需求,以及住宅坪數有限等挑戰,必須重新思考空間如何配置、設備如何使用。

以衛浴空間為例,重點不只是換一個馬桶、洗手台或淋浴設備,而是在有限坪數、既有管線與不同家庭成員需求之間取得平衡,讓裝修完成後的空間真正符合生活需求。

台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏觀察到,不僅住宅市場在變,消費者衡量衛浴的標準也在改變。「過去,消費者比較著重價格、功能與設計,現在,更著重實際使用後的清潔、舒適、便利,以及環境友善。」

也因此,TOTO重新打造台北品牌旗艦館,除了展示最新產品、打造風格展間,以及衛浴改修實證案例,更設置「空間提案室」,讓建商、設計師與消費者能從2D圖面走進實際空間,提前體驗、驗證尺寸與動線,降低裝修後才發現「不符合需求」的試錯成本。

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台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏表示,期望能透過品牌旗艦館,讓建商、設計師、消費者可以一起驗證空間體驗,降低裝修試錯成本。
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從選設備到驗證空間,品牌旗艦館有助於降低裝修試錯成本

衛浴是每天都要使用的空間,清潔性、舒適性、便利性與環境友善,逐漸成為衡量重點,但這些細節很難從平面圖上看出來,尤其台灣住宅坪數有限,馬桶從牆面延伸的尺寸、洗手台的寬度與深度,即使只差1、2公分,都可能影響動線與使用感受。

「空間提案室」因此成為TOTO品牌旗艦館的重要一環。

細川和宏表示,這個空間提案室可以將設計師的2D圖面依實際尺寸現場搭建成可以走進去體驗的實際空間,讓建商與設計師先驗證設計可行性,也讓消費者實際感受馬桶、洗手台、衛生紙架、毛巾架等設備的尺寸、動線與使用方式,甚至模擬輪椅使用情境。

這個服務對老屋翻修尤其重要,因為,既有住宅除了面臨空間限制,也可能受到排水管線與施工條件影響,若進一步考量無障礙需求,還必須確認迴轉空間、扶手位置等細節;只有透過實際搭建,才能將原本只能在圖面上想像的問題,提前被看見與修正。

在這個背景下,TOTO品牌旗艦館的角色從「展示產品」進一步延伸為「驗證空間」。不僅消費者可以在裝修前先確認生活是否便利,設計師與建商也多了一個可以與客戶共同討論、修正方案的實體場域。

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TOTO品牌旗艦館特別設立「空間提案室」,讓設計師將2D設計圖轉換成實際空間體驗,讓其可以消費者共同討論與修正設計方案。
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不只把日本經驗搬來台灣,更轉化成適合台灣的生活提案

對TOTO而言,解決「裝修前如何驗證」只是第一步,更重要的是,如何把日本長期累積的住宅與衛浴經驗,轉化為符合台灣環境的解決方案。

細川和宏表示,TOTO將依照台灣住宅市場需求,把日本累積的用水區域設計、住宅改修、無障礙與福祉設計等經驗,轉化成更符合台灣需求的解決方案,讓不同年齡層都能安全、便利地享受居家生活。

舉例來說,日本住宅與非住宅空間早已廣泛採用乾濕分離,同層排水也發展多年,相較之下,台灣部分住宅仍面臨濕式浴室、老舊排水管線,以及漏水、噪音等問題,這些過去較少被討論的建築與設備問題,將隨著老屋改修跟高齡化住宅需求增加而被放大,成為未來住宅品質的重要議題。

換言之,TOTO帶進台灣的不僅是最新產品與技術,而是將日本長期累積的住宅改修、空間設計與使用經驗,重新放進台灣的住宅條件中思考,把乾濕分離、同層排水,以及無障礙與福祉設計經驗轉化為最佳解方。

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TOTO品牌旗艦館亦針對不同生活場景展示最佳方案,讓消費者可以實際測試產品、確認空間體驗符合需求。
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事實上,這樣的思維也與TOTO長期關注的三個議題–「潔淨與舒適」、「環境」以及「人與人的連結」–相呼應:

「潔淨與舒適」不只關乎每天使用衛浴的感受,也延伸到健康;「環境」則是從節水、節能與淨水等面向思考如何降低生活對環境的負擔;「人與人的連結」則回應人口結構變化,讓兒童、成人到高齡者,以及不同身體狀況的使用者,都能安全、便利地使用同一個生活空間。

「當衛浴開始承載清潔、健康、環境與跨世代生活等需求,它就不再只是住宅中的一項設備,而成為影響生活品質的重要空間。」細川和宏期許,TOTO不只透過品牌旗艦館讓消費者看見產品,更將日本累積的經驗轉化為適合台灣的生活提案,讓設計可以被驗證、空間可以被體驗,進一步回應不同世代的居住需求。

從「看產品」到「體驗空間」,從「衛浴設備」走向「生活文化」,TOTO也正重新思考衛浴的角色:不只是提供設備,而是以衛浴空間為中心,創造豐富、舒適的生活文化,透過各式各樣的提案,讓衛浴成為回應生活需求、提升生活品質的起點,最終創造超越客人期待的滿足感。

歡迎至 TOTO 官網預約參觀台北旗艦店

[本文由經理人整合行銷部與TOTO共同製作]

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