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你是生意人、創業家、還是經理人?領導者該定期做的自我檢視

2019-12-13 02:10:33
Managertoday
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本文是寫給正在創業的、創業很久的老闆、以及專業的經理人。先分享我認識的三個老闆經營企業之心路歷程。

本文是寫給正在創業的、創業很久的老闆、以及專業的經理人。先分享我認識的三個老闆經營企業之心路歷程。

A老闆:「顧問先生,我創辦這間公司快三十年,市場雖然小眾,但利潤很高。問題的是,公司如果沒有足夠的技術專家,只靠我就很難持續擴張,而我的資本根本請不起『大咖』,現在年輕人又不太願意接受長期培養來變成專家,真是困局。」

B老闆:「顧問先生,你問我日日夜夜、365天無休的巡視營業據點、子公司、洽談海內外機會,不斷擴張事業版塊,我圖的究竟是什麼?我告訴您,每天醒來在我眼裡看見的,都是難得的機遇、大好的市場機會,草原上滿滿的都是鮮肉塊,能不吃嗎?現在唯一最缺的就是足夠的人才。」

C老闆:「顧問先生,我們做為這個特殊行業裡的專業代工公司,靠的就是我的『死磕』精神,十多年來,我都在工廠裡鑽研技術、突破製程,對手做不出來的我做出來,所以訂單源源不絕、也順利上市,但怎麼每次跟投資人、股東開會,卻發現我過去做的對的事,到他們口中都像是錯了?說什麼缺乏願景、策略藍圖?要掌握市場變局?要顧及什麼本夢比?」

慣老闆、狼老闆、羊老闆?三個字,總結三個老闆,恰當嗎?

讓網路鄉民來看A老闆,一定會馬上歸類為「慣老闆」:要求多又不付錢;只會剝削員工、開些不合理條件的老闆,被政府慣壞了;而B老闆,則是敢衝敢殺、拼命三郎型的「狼老闆」,具備十足的狼性;C老闆更像是隻「台灣羊」,不浮誇、溫良恭儉讓、但缺乏壯大的野心。

好了,老闆們的標籤貼完了,簡單有力,快速又好理解,也是大部分人理解領導者的方式。 但其實依照快速對比的標籤來解讀管理,是研究經營和領導最危險的做法!

貼標籤,代表了你已經放棄兩件事:1、放棄深度瞭解事物的本質;2、放棄尋找解方的可能性,因為一切皆已蓋棺定論。

Know-How弄好管理的訣竅

想解讀這三個老闆面臨的困境,我會用三個面向來思考,希望可作為所有創業中、已創業的企業老闆、經理人的自我覺察、省思之用。

每個創業成功的老闆行事風格、專注傾向皆有不同。有的,就像個精打細算的「生意人」;有的,則總是閒不下來,一直在開疆闢土、跑馬圈地、大殺四方,是個不斷拓展事業的「創業家」;有的,管起企業,則更像是某個領域的專業人士、專家、專業化「經理人」。 這三個元素會在經營者的內心拉扯,一旦某一個佔據主導地位後,將影響他經營企業的方式,進而塑造出該公司的樣貌。

1. 生意人可以取得一定的成功,可天花板正是那「生意心態」

A老闆是個典型的生意人,精打細算,選對市場,打造獨特的服務模式。因為夠精明,能把資源做最有效利用,成功賺得口袋滿滿,這樣的老闆很難培養出來,一如台語俗諺,「生意囝歹生」,天生的。

但這樣的「生意心態」如同雙面刃,很可能侷限企業的發展,例如有「軍閥心態」,認為企業都是我打出來的、我就是王,或是年長後出現「偏安心態」,覺得賺這樣就很夠了,使得經營方向不敢想的更大、更宏觀,手法也相對限縮。像是他很少會考慮開放資源(技術授權、引進專家合夥共創)、借力(用人之長、策略聯盟)、財務槓桿等,只接受「自我繁殖」(自己做),因為擔心「自己的一切,會被吃了」。

2. 創業家可以打造霸業,但「高度膨脹的策略雄心」是瓶頸

B老闆絕對稱得上是創業家,眼裡看到的全是機會、思想上不存在任何限制、行動字典裡沒有不可能,總是一副「想的到=已做到」。

他具有獨到的眼光、高度的市場敏感度、創意十足,睜開眼、或閉上眼夢到的,都是如何征服全世界、顛覆行業遊戲規則。

這樣的老闆世上少有,他的問題不在於「餓死」,更可能是「撐死」,徒有鴻圖大夢,通常結果有三:1、「夢想很豐滿、現實很骨感」,滿嘴、滿腦的點子卻無法落地,無人能理解或執行策略構想;2、「前線征戰中、後方狂失火」,消化不良還在拼命吃,被消化不了的事業撐死;3、「絢爛的煙火,放完就沒了」,只顧著馬上得天下,不管如何治天下,最終打造的是一時的企業,不僅撐不過一世,永世更不可得。

正如20歲繼位馬其頓國王的亞歷山大帝,30歲創建橫跨歐亞非的帝國,但33歲盛年離世後,版圖即被瓜分、帝國覆滅。飄在雲端的創業家,要小心「接不了地氣」;已「得天下」的創業家,則更要關注如何「下馬治天下」。

3. 經理人老闆的成功過往,可能是未來的「限制因素」

C老闆是領域的專家,如同「專業化特色」的經理人。巧妙之處在於,他擁有的專業所打造出的公司核心競爭力(Core Competence)恰恰與產業的關鍵成功要素(KSF, Key Success Factor)相契合,所以公司得到了發展。

可惜的是,行業是變化的、競爭環境是動態的,未來,一定不是站在過去的延長線上等著你,如果要適應新局、進一步拓展事業,經營者的心與腦,務必要改變,但這樣的老闆本來就是靠著聚焦、專注、以「經營維穩、風險可控、快速複製」為鐵律,才做起事業,自然很難適應快速的變化。許多外聘來的專業經理人高階主管或CEO,同樣深陷這樣的「維穩」限制因素之中、欠缺拓展與變革的想望。

「生意人、創業家、經理人」不是標籤,而是領導者會有的三個元素。 回顧三個老闆的狀態,他們身上具備的三元素比例不同:

吳瑄庭 / 製圖

A老闆是「2創業家:7生意人:1經理人」,所以不擅長於借力使力、開放操作來拓展事業,不擅長於培養及管理人才,應該更多的往創業家與經理人心態及行動方面去調整。

B老闆是「7創業家:2生意人:1經理人」的比例,他多年來經營企業都像是萬箭齊發,嚴格講,企業版圖已經撐到極限,外界看他,總認為他是坐在金礦上不自知,應該更多的往經理人方向靠,思考與落實治理一事。

C老闆是「1創業家:3生意人:6經理人」的比例,他作為一個CEO,雖不致於要砍掉專長重練,但他得開始想想CEO格局該想該做的事了,特別是長期布局發展的事,也就是該往創業家的角度去調整自己。

這樣的自我認識極其重要,就如彼得杜拉克所言:「管理者所以失敗,最常見的原因是:沒有辦法或不願意因應新職位、新環境而改變自己。他如果總是不斷重複以往成功的模式…將註定失敗。…無法瞭解這點的管理者只會一直以錯誤的方式做錯誤的事情-雖然他所做的,就他過去職位上來說,是以正確的方式做正確的事情。」