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管理職 vs. 專業職,升遷制度有解嗎?雙生涯職涯路徑體系在台灣應用的盲點與限制

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多年來,升遷制度的設計一向是讓企業傷透腦筋的大問題;畢竟升遷制度是會影響到員工的工作投入度和留任的意願。目前,企業界為解決員工升遷問題,使用最多的應該就是雙生涯職涯路徑體系 (dual career path system),如下圖。但,必須提醒大家的是,從英文字面上,我們可明顯看出,它應該是職涯路徑而非升遷體系。

雙生涯職涯路徑.jpg
李弘暉

這個雙生涯職涯路徑體系認為,進入一個組織,員工都是來自各領域的專業人員,在自己的專業領域發展。3-5年後,以自己的專業表現爭取自己在組織的職涯發展機會。過去的職涯體系只有管理職,但是由於管理職的缺有限,再加上並非所有專業人員都想管理職發展,所以在設計上現在多了個專業職的選擇。

這個設計最基本的想法是:

  1. 提供專業技術人員在專業領域的生涯發展管道。
  2. 透過專業職生涯管道的建立,留下優秀的專業技術人才。
  3. 透過專業職生涯管道的建立,提高專業技術人才的工作士氣。
  4. 透過專業職生涯管道的建立,讓對管理職位無興趣的專業技術人員有自己的生涯路徑。
  5. 透過雙生涯職涯路徑體系,建立較公平性的非管理性薪資方案。

但此一制度的建立,即使在美國,也只有5-10%的專業人員會選擇專業職的生涯路徑。原因不外乎:

  1. 多數公司未能對專業職的權責範圍有清楚的界定。
  2. 大多數公司未能對專業職的職位數量做有系統的控制,過多的專業職位反而降低了專業職的重要性與價值。
  3. 員工仍把雙生涯職涯路徑體系dual career path system 視為升遷系統,而非生涯發展管道。
  4. 管理職仍握有絕對的行政權力,導致專業職與管理職的權責不平衡。
  5. 在大多數的眼中,仍用管理職評價你的職涯是否成功;有著你之所以待在專業職是因為沒有爭取到管理職的結果;反而變成大家有專業職是管理職「垃圾桶」的刻板印象。

在台灣,一直對管理職有著較高的肯定,更喜歡用是否當上管理職或在管理職升遷來評價一個人的事業發展是否成功;這也是中國人傳統上當「官」是件光宗耀祖的事的錯誤評價 (這個「官」應該就是指「管理職」)。「主管」 就是「官」,加速大家就會認為管理職才是真正企業權力的擁有者,拼命地追求管理職,追求職稱。所以我們可以看到一個普遍的現象,為了滿足專業員工對職稱的追求與重視,越來越多的企業在專業職的職稱上做了改變。

最常見的莫過於把管理職的職稱用在專業職上,如:原本職稱是資深工程師或主任工程師的,現在可以叫經理或協理。專業職也出現副總經理的職稱,跟管理職的區隔只在底下有沒有帶部屬。用管理職職稱來滿足專業職技術人員在職稱上的需求,導致現在從職稱上完全看不出是管理職或專業職。無異的,再度證明我們對專業的不尊重與不重視。

當然,當現有的職稱無法滿足大家的需求時,只好繼續沒有節制的往上繼續追加職稱,副總經理可以變成副總裁,又可繼續追加成資深副總裁。對很多企業而言,一個簡單的想法,職稱又不花錢,又可滿足大家心理上的需求,何樂而不為?但過多的職稱擴張,卻也造成了雙生涯職涯路徑體系更加的混亂,價值感也降低。

再者,台灣整體的氛圍較偏向不重視專業,不尊重專業,相對的讓專業人員的專業價值無法凸顯出來。再加上,主管的領導偏向權力導向,忽略影響力的重要性,使得大家沉溺於行政與政治權力的追逐,更讓專業職的發展受到阻礙。在一個專業未能受到高度肯定和重視的環境中,這個雙生涯職涯路徑體系要成功真的很難。

專業技術人才在專業領域的優秀表現並不等於他一定是個優秀的管理人才。好的管理領導人才不僅能獨善其身,更能兼善天下。但很多優秀的專業技術人才,雖然能獨善其身,但卻不能能兼善天下。這也難怪著名的彼得原理對組織的升遷系統下了這一個評語 : 「每個有能力的員工,最後都會升遷到他們能力無法勝任的位置。」鼓勵出色人才應該用實際鼓勵或讓他在專業領域大展所才,而非硬派給他管理職位,以免造成人才浪費。

但台灣在實施雙生涯職涯路徑體系時,若不能開始學習對專業的尊重,對專業的肯定;大家不能擺脫對管理職追求的刻版印象,那升遷這個問題,就真的很難解了。

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默沙東

從員工出發的領導力變革,默沙東以 EBRG 實踐多元共融與永續影響力

2025-12-26 經理人 X 默沙東
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默沙東成立於 1891 年,積極以藥物與疫苗研發推動人類與動物疾病的預防與治療,歷經 130 餘年的發展,默沙東除長期投入豐沛研發資金以實踐持續創新,如去年 (2024)投入 179.4 億美元進行產品研發,是全球投注最多經費在研發的國際藥廠。同時,在企業價值與文化上,多元共融是默沙東以以為傲的關鍵策略重點,以此培養員工的領導力,提供相對應的平台與資源,在一致的價值觀與清楚目標下,以高度當責的行為推進營運,共同為「以創新科學守護並改善全球人類生命」的企業使命努力。

把領導力變成共通語言:默沙東用一個框架培育全球員工領導力

在默沙東,領導力並非抽象的性格特質,而是可以被拆解、被討論、被練習的行為能力。

台灣及香港人力資源總監宋豈瑄(以下稱 Veronica)表示:「領導力代表的是影響力的最大化,我們鼓勵每一位同仁將工作當成自己的事業經營,也提供相應的支持以培養對應思維,例如,透過企業領導力框架(Enterprise Leadership Skills),建立全球一致的人才發展語言,讓不同市場、不同團隊可以共通價值觀進行協作。」

默沙東的企業領導能力框架從「形塑未來、發掘潛力、落實影響力」三大構面出發,整合 15 項關鍵領導力技能,並依據個體領導、團隊領導、跨團隊領導與高階領導四種角色情境,發展出近 200 張領導力情境提示小卡,協助員工將抽象領導力實際運用在包括績效對談、人才招募、跨部門專案協同合作等工作與決策。

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台灣及香港人力資源總監宋豈瑄(Veronica)
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默沙東除透過企業領導能力框架建立「共通語言」、並建置完整的工具讓「領導力」成為可以被實踐的具體行為,更透過員工資源團體(Employee Business Resource Groups,EBRG)與短期跨領域專案(Gig)等機制讓員工實際「練功」。

「透過參加 EBRG 或跨領域專案,員工有機會在既有職能職務之外嘗試不同角色與任務,拓展視野、累積影響力,逐步成就更寬廣的職涯發展。」Veronica 如是總結。

不論職稱都能實練領導力,默沙東以 EBRG 孵化人才發展的不同面向

Veronica 指出,EBRG 不是單純的員工自組社群活動,而是一個被賦予清楚願景及任務的組織設計:所有 EBRG 行動都必須回應三項指引:能否創造商業影響(Business Impact)、是否擴大社群連結(Community Outreach),以及是否有助於人才招募與發展(Talent Acquisition),透過這樣的設計,員工不僅可以透過 EBRG 做「有意義的事」,還能夠學習如何權衡資源、設定目標、影響利害關係人,一步一腳印培養領導力。「我們將 EBRG 視為領導力與人才的孵化場域,默沙東的員工可以透過 EBRG 帶領同儕、投入專案,實際練功並累積影響力。」

自 2021 年推動 EBRG 計畫以來,默沙東台灣員工先後成立關注女性議題的「女性社群(Women’s Network)」、關注跨世代及跨領域協作的「跨世代社群(Next Gen Network;NGN)」、關注多元性別平權的「彩虹聯盟 Rainbow Alliance」,以及關注友善無障礙的「capABILITY Network」,針對多元平權、身心平衡、環境永續、人才發展與公益關懷等議題策劃系列行動,吸引超過 95% 的員工參與,顯示組織與同仁對 EBRG 的高度認同。

在默沙東擔任商業卓越與新產品規劃負責人,同時也是 Women’s Network Chapter Lead 的林純銘十分認同的說:「EBRG 讓價值不再停留於口號、而是具體可行的活動與體驗。」例如,透過推動性別代名詞運動,讓同仁能以自我認同的方式被稱呼;也連續三年組織同仁參與臺灣同志遊行,讓同仁在實際情境中理解少數所可能面臨的處境,進而在職場中展現更多尊重與包容。

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商業卓越與新產品規劃負責人、Women’s Network Chapter Lead 林純銘
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「對我們來說,EBRG 不僅是由下而上的體現公司對多元共融文化的重視,也讓我們有機會學習、掌握領導力技能,為自己、團隊、公司、社會創造更多的可能。」林純銘如是說道。

2018 年起從默沙東實習生起步,並於 2023 年起擔任跨世代社群 NGN Chapter Lead 的默沙東產品經理趙駿也有一樣的體會。他表示,會加入 NGN 的初衷很單純,希望善用公司資源,嘗試一些不一樣的事情,並打造一個能連結跨世代、跨部門同事的共同平台,也因如此,NGN 的第一項行動便從解鎖藥廠職涯發展的「Open House MSD 醫師職涯分享論壇(Career Sharing)」開始,攜手醫師社群平台 A-pen,邀請公司內部的醫師顧問與年輕醫師分享自己從臨床轉換到企業的心路歷程,藉此跳脫過往以產品為主的行銷溝通,讓默沙東與醫師建立更長期的信任關係。

之後,趙駿亦帶領 NGN 的 26 位夥伴舉辦多項指標性活動,例如,MSD for Animals 關懷動物志工日、TEAL TANK校園創意商業競賽,而「搞砸之夜(Screw-up Night)」活動,邀請主管分享失敗經驗,建立勇於嘗試、接納錯誤的心理安全感;以及透過「Ways of Walking」活動,鼓勵同仁組隊進行走路競賽,並將以步行替代交通工具的減碳行動轉換成在濕地種下的樹苗。

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NGN 亞太區 Regional Lead、產品經理趙駿
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「Ways of Walking」活動不僅在台灣發酵,更被推廣到全球各地。在 2025 年開始擔任 NGN 亞太區 Regional Lead 的趙駿指出,Ways of Walking 在短短一個月內,吸引全球 1,914 位跨世代、跨部門員工參與,創造 4.97 億步次、累積 34.8 萬公里的里程,不僅成功喚起員工對健康與環境意識,也促成跨國團隊的實際連結。

透過 EBRG 這樣以員工自發為核心的社群所營造的企業文化,不僅讓默沙東員工對公司的向心力更高,更榮獲國內外大獎殊榮肯定,如獲得台北市政府 114 年度性別平等認證金質獎與創意獎雙料冠軍殊榮,以及HR Asia 2024 最佳企業雇主獎等,未來,默沙東除持續推動系列 EBRG 活動、培育員工領導力,也期望透過這些活動建立對外橋樑、進行多元激盪、接觸更多人才,共同為人類健康與醫藥產業的未來永續創新。

[本文由經理人整合行銷部與默沙東共同製作]

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