三明治主管最困擾的事情之一，就是何時何事該向上司求援？何時何事自己來就好，不要麻煩老闆？卡內基認為，找老闆幫忙前，先問自己以下 3 個問題：
1. 這件事超出自己的工作權限嗎？
之前我們公司的官網要改版，負責主管要我幫他兩個忙：第一，希望我能說服資訊技術部門的同仁全力支援，因為官網與客戶資訊系統息息相關；第二，請我協調各分公司負責行銷工作的同仁都要來總公司受訓，因為需與各區業務推廣搭配，新官網才推得起來。
這位主管很聰明，因為推動官網不能只顧自己規畫設計就好，還牽涉跨部門協調，這個時候，懂得藉由老闆的管理權來協調其他部門配合，就可讓專案事半功倍了。
2. 這件事對公司的營運績效有重大影響嗎？
官網改版是攸關公司未來市場行銷的基礎工程，所以尋求上級主管支援確實有必要，但有些事雖然很急迫、卻不太重要，這時找老闆幫忙就要慎重了。
有一年歲末年終，我們公司決定贈送年曆給 VIP 客戶，也按每個業務區域的員工人數與需求，分配了一定的額度。
收到年曆後，就有位業務主管跑來問我：「老闆，VIP 客戶要怎麼定義啊？我應該按照什麼標準贈送？」這件事情很急，因為拖延送出的話，年曆的使用價值就不大了。但這並不是一件會影響公司績效或發展的事情，就不應煩勞老闆。
3. 這件事是人事問題嗎？
多年前我們有一位業務主管，在帶領團隊上遇到了工作績效一直是倒數第一的部屬。這位仁兄績效殿後就算了，畢竟任何業務團隊都有最後一名，但更令他主管氣結的是，他居然每天比團隊中任何人都要提早下班！這位業務主管苦口婆心地跟他做督導、談話、勸勉都沒有用，只好硬著頭皮找自己的上司業務副總求援。
副總協同業務主管跟這位業務溝通，最後，副總很直白的告知、並讓對方承認，幾個月來自己的業績不但沒有達標、還一直是團隊的最後一名，並且也沒有展現想要急起直追的態度。副總最後說，如果持續不改進的話，可能的後果就是暫停他的講師資格、喪失領業務與年終獎金的資格、甚至公司會懷疑他是否能勝任工作。
經過這次談話，這位業務也驚覺事情的嚴重性，決定痛改前非、全力以赴，最後年度結算業績時雖然還是沒有達標，但是他的工作表現有明顯的成長與進步。
當我們有勇氣承認有些部屬自己無法搞定，而且願意主動請老闆援助時，就有機會化解棘手的人事問題。
