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別拿應該自己想的事去煩老闆!找老闆求救前要思考的 3 件事

2019-11-19 01:07:21
Managertoday
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三明治主管最困擾的事情之一,就是何時何事該向上司求援?何時何事自己來就好,不要麻煩老闆?卡內基認為,找老闆幫忙前,先問自己以下 3 個問題:

三明治主管最困擾的事情之一,就是何時何事該向上司求援?何時何事自己來就好,不要麻煩老闆?卡內基認為,找老闆幫忙前,先問自己以下 3 個問題:

1. 這件事超出自己的工作權限嗎?

之前我們公司的官網要改版,負責主管要我幫他兩個忙:第一,希望我能說服資訊技術部門的同仁全力支援,因為官網與客戶資訊系統息息相關;第二,請我協調各分公司負責行銷工作的同仁都要來總公司受訓,因為需與各區業務推廣搭配,新官網才推得起來。

這位主管很聰明,因為推動官網不能只顧自己規畫設計就好,還牽涉跨部門協調,這個時候,懂得藉由老闆的管理權來協調其他部門配合,就可讓專案事半功倍了。

2. 這件事對公司的營運績效有重大影響嗎?

官網改版是攸關公司未來市場行銷的基礎工程,所以尋求上級主管支援確實有必要,但有些事雖然很急迫、卻不太重要,這時找老闆幫忙就要慎重了。

有一年歲末年終,我們公司決定贈送年曆給 VIP 客戶,也按每個業務區域的員工人數與需求,分配了一定的額度。

收到年曆後,就有位業務主管跑來問我:「老闆,VIP 客戶要怎麼定義啊?我應該按照什麼標準贈送?」這件事情很急,因為拖延送出的話,年曆的使用價值就不大了。但這並不是一件會影響公司績效或發展的事情,就不應煩勞老闆。

3. 這件事是人事問題嗎?

多年前我們有一位業務主管,在帶領團隊上遇到了工作績效一直是倒數第一的部屬。這位仁兄績效殿後就算了,畢竟任何業務團隊都有最後一名,但更令他主管氣結的是,他居然每天比團隊中任何人都要提早下班!這位業務主管苦口婆心地跟他做督導、談話、勸勉都沒有用,只好硬著頭皮找自己的上司業務副總求援。

副總協同業務主管跟這位業務溝通,最後,副總很直白的告知、並讓對方承認,幾個月來自己的業績不但沒有達標、還一直是團隊的最後一名,並且也沒有展現想要急起直追的態度。副總最後說,如果持續不改進的話,可能的後果就是暫停他的講師資格、喪失領業務與年終獎金的資格、甚至公司會懷疑他是否能勝任工作。

經過這次談話,這位業務也驚覺事情的嚴重性,決定痛改前非、全力以赴,最後年度結算業績時雖然還是沒有達標,但是他的工作表現有明顯的成長與進步。

當我們有勇氣承認有些部屬自己無法搞定,而且願意主動請老闆援助時,就有機會化解棘手的人事問題。