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工作做了 3、4 年,該換嗎?4 步驟釐清真正適合你的職涯

2019-11-13 09:43:45
Managertoday
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從事人力資源管理工作,許多朋友面臨轉職時,常會習慣找我聊聊,希望能提供對組織職務的一些看法,幫助他們做出人生的重大決策。數次經驗累積下來,我發現一個有趣的現象:「人們帶著看似困難的問題求助於你。但十之八九,他們心中早就先有了答案,只是缺乏信心跨出第一步。」

在工作上,隨著時間的推移,人們難免會因為日復一日的工作辛勞或不愉快、不滿足,而慢慢失去當初對工作的熱情,進而打算轉換工作。然而,盲目轉換職涯所帶來的風險與損失,卻不見得是每個人都能預想與承受的。

從事人力資源管理工作,許多朋友面臨轉職時,常會習慣找我聊聊,希望能提供對組織職務的一些看法,幫助他們做出人生的重大決策。數次經驗累積下來,我發現一個有趣的現象:「人們帶著看似困難的問題求助於你。但十之八九,他們心中早就先有了答案,只是缺乏信心跨出第一步。」

因此,通常我並不為朋友們提出直接的建議,而是習慣試著用一些提問,協助他們找出心中的答案。在對談過程中,我總是問得多、聽得多,但答得少,因為只要有技巧的提問,不需要論述太多的轉職風險和決策技巧,往往就會在一問一答的過程,釐清朋友們內心的渴望,帶著信心展開行動。

好的提問,比答案本身更有價值

好的問題不僅能解決各種人生難題,還能引發他人的自我覺察與責任感,讓提問成為達到目標的利器。只不過,人們花了很多時間學習解決問題的手法,卻忽略了學習如何問出好問題的方法。

如何在日常交流中學會提出好問題呢?「教練式領導」(coaching based leadership)中有個經典的對話模型:GROW 模型。這個提問結構,能讓人們漸進式地鍛鍊提問力:

  • Goal(確認目標):想要達成的目標是什麼?
  • Reality(檢核現況):現在的狀況為何?與目標的差距為何?
  • Options(選擇方案):有哪些方案可移除障礙,達成目標?
  • Will(意願行動):可以採取什麼行動?

以職涯規劃來說,我常使用以下各階段的問句,幫助對方探索自我,並篤定信心、採取行動:

Goal:在職涯上,短中長期的目標是什麼?

  • 請定義一下你在職涯上想達到的目標是什麼?(短、中、長期)
  • 這些目標對你人生的意義是什麼?為什麼你會有這些目標?
  • 你如何評量這些目標是否達到?會有哪些什麼方式可以衡量?
  • 如果沒有達到這些目標,對你的生活會有什麼影響?

Reality:現在的狀況為何?與目標的差距為何?

  • 請談談現在這份工作,在哪些部份符合你的目標?哪些部份不符合你的目標?為什麼?
  • 針對這些目標,還有嘗試過什麼努力?這些行動曾帶來什麼改變?
  • 對於現況,你還做過哪些優劣式的分析?
  • 對於現況,看到哪些機會?又看到有哪些挑戰?

Options:有哪些方案可移除障礙,達成目標?

  • 換工作(或不換工作)的好處是什麼?你會得到什麼、或失去什麼?
  • 你如何確保換工作後(或不換工作)能達到你設想的職涯目標?
  • 除了換工作外,還有哪些方案可以達到你的職涯目標?
  • 這些方案的利弊分析是什麼?它們的優先順序是什麼?

Will:你要採取什麼行動?

  • 為了達到你的目標,你想採取哪個方案?你覺得需要哪些資源?
  • 你預期可能會出現哪些阻礙/限制?如何克服?
  • 把這個方案轉換成具體的行動步驟,這個時候你會怎麼做?
  • 用1-10分來表示你完成這個方案的信心(1最弱,10最強),你會給幾分?
  • 達到職涯目標後,你想如何慶祝?

值得注意的是,這些問題並不追求正確性,因此無所謂的標準答案。問題目的在於協助挖掘當事人的價值原則與人生理想,不斷提醒對方所做的行動不能偏離目標與願景,才能找到合乎其人生意義的職涯規劃。

當是否轉換職涯、考慮跳槽的想法開始困擾你,造成你的疑慮時,不妨運用 GROW 提問結構做為自我檢視。這也是自我覺察的好方法,在做重要決定時,冷靜下來問自己幾個問題,然後誠實面對內心的答案,從而做出相對深思熟慮的選擇。

有效的提問,可以帶來好的思路與引導。職場中的成功人士,都懂得透過精準的提問來探索答案、啟發思考及傾聽溝通,因此,「問個好問題,遠比找答案本身更有力量!」相信這個原則人人都適用,也值得我們勤加練習。