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讓世界看見台灣的價值創造

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台灣在全球的尺度上創造了什麼價值?因緣際會之下,台灣在全球 IT 產業供應鏈曾扮演了關鍵角色。當年 921 大地震,引起國際的採購者紛紛來台,評估自己的訂單將面臨何種程度的影響;2005 年「商業周刊」(Business Week)的封面報導是「台灣為何重要?」(Why Taiwan Matters?)全球經濟沒有台灣無法運作。但那好像是台灣最後一次登上主流媒體的封面,之後台灣的關鍵性(Significant)一直在邊緣化(Marginalized)。

Business Week Why Taiwan Matters.gif
2005 年台灣登上美國商業周刊的封面故事,之後就較少有這種舉足輕重的機會了?
美國商業周刊

確實,中國大陸崛起、科技典範從 PC、移動(Mobile)、IoT、AI、5G,以至智慧 XX 的數次移轉、更迭,台灣並未一一轉型趕上。電子五哥加上鴻海,仍是重要的「蘋果概念股」,顯示了我們過分依賴「單一廠商」的榮衰,且一時還不容易找到下一個新的價值增長點。

台灣的中小企業、隱形冠軍依然兢兢業業在打拚,在不同的供應生態鏈上,台灣還是有個別廠商努力創新,其創造的價值也有機會被提到,如世界盃或其他運動賽事的球衣、球鞋,其中的機能性布料就是由台灣提供;電動車電池的供應生態系中,台灣也有卡到一些位置,我們不應妄自菲薄。雖然台灣在新創造出來的大餅依然有些貢獻,但具體能分配到(Appropriated)的價值愈來愈不成比例,尤其是分母從單項裝置「規模」變成「解決方案」或「一個計畫」時。

因應這樣的全球市場與科技之推移,加上企業組織的學習及策略布局,台灣企業在全球分工上的角色也有了一些變化。全球化從國際企業(Internationals)、多國企業(Multinationals)到跨國企業(Transnationals)是有其演化的脈絡,從這些「名稱」的變化也能理解到各地資源及優勢不斷地在建構、解構及重組當中。

以台灣松下為例,五十六年前從代理日本松下產品,到合資成立工廠生產,在台行銷各種家電產品。但能生產、販賣的項目都由日本決定,台灣松下的總經理也一直由日本指派的日籍人士擔任。日本家電業從 80 年代的高峰急轉直下,松下的策略也從「造物」轉型為「造鎮」,他們在居家系統設計及管理、車用電池生產及智慧能源管理、長照保健設施及服務的能耐,都成為他們往造鎮傾斜的重要資源基礎,以此為新目標,有步驟地邁向下一個一百年。

另一方面,這幾十年間,台灣松下累積了研發、設計、市場開發的能耐,三年前第一次由台灣人擔任總經理,並且由洪家第三代洪裕鈞承接董事長一職,在日本松下轉型中,爭取到多項產品在全球布局中擔任不同的角色,從大型商品「全球開發者」、調理事業「全球營運中心」、窗型空調、空質事業的「小 BU 化」、全球車載後裝市場的「產品開發」。日本松下集團做為一個「跨國公司」(Global Integrated Enterprise),台灣終於被看到,除了做為一個市場和在地生產者之外的「價值」,以自己優勢扮演了更積極的角色。

FUTURE  FUTURE|Panasonic 創業 100 週年紀念展.jpg
百年的松下經歷不少次產業及技術的典範移轉,如何展望未來的一百年?
Panasonic

在新興領域、新創企業的前沿,台灣也有傑出的表現,以聯齊(Next Drive)為例,一家 IC 設計、從雲端插頭創新的技術出發,贏得各種創業競賽的大獎(但台灣看不太懂他們的技術和營運模式)。後來反而在唯一沒獲獎的日本「亞洲創業大賞」(AEA)中,得到日本投資者的青睞,轉進到智慧電表,為日本「多家」電力公司及能源智慧管理提供各種創新解決方案。在國內也參與多項智慧電網應用的計畫,目前已進展到 C 輪的募資。他們在日本遇到的伯樂和貴人,正是 25 年前協助趨勢科技在東京上市的鈴木幸一。

在科技產業之外,台灣也創造了讓「世界」看到的其他價值,如:雲門舞集每年全球海內外的公演、黃聲遠建築師的「田中央」在歐洲六國巡迴展出、誠品書店在二岸三地展店、鼎泰豐在世界各地開店營運……等,這些品牌雖沒得到 Interbrand 的估價,但他們都已成為「來自台灣」的 icons。

還有很多人從不同角度在「創造」台灣的能見度,例如「書店裡的影像詩」,擅長偶像劇的蘇麗媚團隊在幾年前希望將台灣街頭巷弄的「美及特色」能傳播出去,後來發現台灣有許多可愛的獨立書店,竟然可以在出版業衰退、網路及大型書店盛行的浪頭下存活下來。每個書店的主人都有獨特的故事,用三分鐘的紀錄片捕捉這些書店的景象和生命,剪輯成「書店裡的影像詩」,去參加不同的書展及影展,都獲得好評。我覺得這是「行銷台灣」最好的範本,這些書店及主人構成的風景是很容易跨越文化和國界的。

另外敘事的「觀點」或呈現的視角(如齊柏林「看見台灣」的高度)也很重要,像是周奕成在大稻埕的「十年百業,千人萬友」計畫。迪化街有 155 棟歷史建築,他計畫承租其中十五棟,經過整理規畫,每幢引進七、八家有心做品牌的新創事業,為社區帶入新能量,且鎖定和迪化街有歷史淵源的茶、布、戲曲、建築、食品等行業。藉著整修建築物時,特別規畫出更多公共空間及餐飲場所,延長大家停留的時間,達成「街區再造」。

看見台灣.png
齊柏林的空拍因其高度,可以看見一般人不熟悉的台灣角度和角落。
看見台灣電影海報

七、八年來迪化街已有了很大的變化,吸引了一批不只是去買南北年貨及中藥的人潮,包括外籍觀光客,來此踏查這個有多層次歷史堆疊的獨特街區。郭雪湖的名畫「南街殷賑」就描繪出迪化街的鼎盛時期,在 1920 年代與全球同步「現代化」(Modernization),引領台灣過去一百年的「創新精神」,包含經濟、產業、文化、金融,都曾經舉足輕重。周奕成巧妙地掌握了這個重要的歷史脈絡,將沒有台南、鹿港歷史悠久的地理空間,轉換成能與世界溝通的定位及語彙。

迪化街屋頂.jpg
不同的視野:迪化街屋頂特色的風景及線條是從地面層較難想像的。
溫肇東

能「讓世界看到」有幾個面向,首先是「你是誰」(Who You Are?),客觀的事實、自己有多少斤兩;其次是「你說你是誰」(You Say Who You Are),你的敘事觀點、你如何行銷自己;再來是「別人如何看待你」(People Say Who You Are),其他人對你的印象和前二項不一定相同。台灣有其政治地緣、自然風土的資源,也有歷代先祖人為的創建成果,但爭取外人的了解、認識我們的存在、及創造的價值,則還有很大的努力空間。

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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