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有了管理頭銜,卻帶不動人?你的資歷,不代表你的領導能力!

楊琮熙
2019-01-22
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某天的一場主管領導力工作坊結束之後,一位年輕主管向我提了一個好問題,讓我深思許久。他的問題大概是這樣的:「我知道培育組織人才對公司基業長青來說很重要,我也很珍惜這樣的學習機會,但這都是以企業競爭力的角度來看領導力的必要性!」

「但,領導力到底是什麼?對我這樣的年輕管理者來說,學習領導力跟『自己』有什麼關係?又到底有什麼好處?」

關於領導力是什麼,一直以來都是管理的主流顯學,成千上萬的學術研究與書籍都不斷定義、探討這項主題。多年來,我負責組織內的領導力發展,看待領導力的觀點是:

「能影響他人,獲得他人支持,讓人們願意追隨你解決問題的能力。」

而關於「學習領導力對個人有什麼好處?」這個問題,我想與其探究好處是什麼,倒不如與大家聊聊「為什麼主管需要培養領導力?」若從個人學習發展的視角來看,以下是我的三點觀察:

1. 專業能力讓你晉升管理職,但不代表你具備領導力

Google 曾進行一項「氧氣計畫」(Project Oxygen),調查內部工程師對於高效管理者的看法,統計結果讓大家驚訝:讓 Google 最引以為傲的技術專業,竟然排在最後一名!員工最希望的是上司能當個好教練,像是提供固定時間一對一對談,給予具建設性的回饋,這些項目都與領導力息息相關。

蓋洛普(Gallup)也曾做過一項調查,65% 的離職員工其實是想離開的不是公司,而是自己的直屬主管。因此,當員工在離職申請書上寫著各式各樣的理由,但沒有說出口的是,上司才是真正促使他們離開的人。部屬跟隨一個缺乏領導力的上司,在工作中得不到認可與尊重,最終只能選擇離去。做為一個沒有領導力的管理者,將不定期地面臨流失優秀人才的風險,即便是面對留下來的人,也很可能得不到他們發自內心的認同與信任。

2. 領導力就是與人相處的能力,到哪都適用

發展一個人的領導才能,通常磨鍊的是傾聽溝通、同理他人、提問回饋、覺察專注等軟性技能,以得到人們的尊重和信任。這是到哪都用得到的能力,並不侷限於企業管理,在生活中的各種場景,比如說家庭教養、人際互動、溝通說服等情境都適用。

領導力培訓顧問傑克.詹勒(Jack Zenger)曾在《哈佛商業評論》分享過一個實驗計劃。他們團隊將傳授給大公司經理人的領導原則,以相同內容教導給三、四年級的小學生,發現不到十歲的孩子也能理解這些內容,而且還有孩子能進行反思,將這些原則運用於父母身上。因此他得出一個結論:傳授領導技巧,永遠不嫌早,也就是說,學習領導力其實跟你是不是管理者沒有關係,甚至愈早開始愈好。

3. 權力不足以帶動人!想讓員工自動自發完成績效,領導力是關鍵

許多人常以為只要主管做久了,領導能力也會隨之提升,因而誤解只要累積頭銜和地位,伴隨而來的權威就足以有效地進行管理工作,驅使團隊夥伴願意為了同一個目標奮鬥。

不過,這可能是一個嚴重的迷思。因為連最重視命令與服從的軍隊,都認為權力不足以帶領他人順利完成任務,總是再三強調領導力的重要性。

《主管這樣帶人就對了》作者喬可‧威林克(Jocko Willink)曾擔任美國海豹突擊隊的訓練官,負責部隊領導力訓練。有人曾問威林克,如何才算是一個好的指揮官?威林克認為,那些無法通過訓練任務的指揮官,幾乎沒有人是因為軍事策略或是個人體能的關係才被淘汱,而是因為缺乏領導力。

威林克會故意將訓練任務設計得極難,再觀察那些任務失敗的小隊指揮官做何反應。他發現,缺乏領導力的指揮官會先指責他人,不願意承認是自己的錯;而那些展現領導特質的指揮官,則先將責任歸於自己,並尋求下次如何能做好的回饋,獲得成員的信任。軍隊重視領導力的價值觀,往往也讓這些軍官退役後都能順利轉任企業,成為商界優秀的領導人。

所以,領導力其實跟位階權力無關,不管你在哪一個位置,都可以把握機會發展自已的領導才能。無論是公司或軍隊、學校或家庭、主管或部屬、年輕或年長、內向或外向。只要有合作的地方,就需要領導力,你都可以在各個領域與層次發揮領導力,影響他人,共同解決問題、完成目標,讓人人都覺得有所貢獻,並充分發揮潛能。

最後,引述《小王子》作者聖修伯里的一段話作為結尾,它很好地詮釋了什麼是領導力。你會發現,學習領導力,其實在學習人性的情感聯繫,磨鍊與他人同心協力而能讓結果發生的能力。

「如果你想要打造一艘船,不是先請大家去收集木材,或是分配工作與發號施令。相反的,你應該先激起所有人對浩瀚海洋的一片渴望。」
-《小王子》作者安東尼‧聖修伯里(Antoine de Saint-Exupéry)

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換了位子卻不換「腦袋」,團隊可能更容易解散?專家:新官上任先換 3 種思維

2025-07-18 整理・撰文 吳俊毅
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組織內常會有一種模範員工,不僅績效達標、犯錯率低而且使命必達,短短數年就被提拔為團隊領導者,並因此接受公司的重點栽培,學習主管基本能力,如預算編列、會議管理等。

但這種優秀人才在上任後,卻發生績效沒有達標、管理也出現問題,甚至讓團隊面臨崩潰邊緣;為何具有潛力的模範員工,反而成為不適任的領導者?

新官上任遇挫折,是因為換了位子卻「不換腦袋」?

據知名市調機構顧能(Gartner)研究,在首次接棒成為「新官」的領導者中,有高達6 成的工作者會在 2 年內面臨失敗。

波士頓卡羅爾管理學院(Boston College Carroll School of Management)的教授海德.阿貝利(Heide Abelli)認為,這 不代表企業識人不明,而是培訓制度出了問題——提供了管理職的訓練,卻忽略了培養「新官」需要具備領導思維。

延伸閱讀:領導者和管理者,有何不同?領導力之父:有 12 個顯著差異

阿貝利解釋,培訓計畫失敗的原因,在於企業忽視對於這群新官的理解,以及照顧他們的潛在需求。換了位置卻不換腦袋,反而讓過去模範員工的成功,成為擔任領導者的阻力。

這也是許多新手主管陷入撞牆期的關鍵所在:不是技巧不夠,而是沒有一套方法能協助他們轉換視角、練習帶人心法。

為了幫助新官上任順利轉型,《經理人》推出「成為傑出主管的第一課」線上課及《新手主管實戰練習範本》模板,針對從同事變上司後會遇到的自我定位、交辦任務、Z世代溝通等問題,提供系統化的解方與練習策略。

阿貝利建議所有「新官上任」的領導者都應該轉換下列 3 種腦袋:

1 號腦袋:團隊思維

對員工來說,組織是根據個人工作表現來評估績效,因此力求個人表現獲得成功與肯定,已經深植體內成為本能,愈優秀的員工,愈是以「自我」為導向,這正是他們成功的要素之一。

但成為領導者, 心態就必須從自我轉向團隊,焦點也必須從個人成功轉為促進團隊勝利。 如果新上任的領導者持續以自我為導向,將難以讓部屬放心追隨,恐引發團隊缺乏動力、難合作互動等問題,將團隊一步步推向失敗。

反之,若領導者能將腦袋轉換成「團隊思維」,將自己的工作定義成為團隊帶來效益,當部屬看到領導者為了集體的利益而服務時,將被激勵而更加努力,讓組織邁向卓越。

2 號腦袋:解決問題

模範員工十分聰明,會積極避免自身落入問題無法解決的困境,所以多數傾向只接受能夠解決的挑戰,心態上偏向於「迴避問題」。為了保護自己的形象與聲譽,儘管可能喪失機會也會選擇追求穩定性。

作為領導者卻必須挑戰現狀,追求創新並對改變保持開放態度,不能過於避免風險,甚至必須想像新的可能性,不能被面臨的困難或問題所阻礙。

所以,領導者必須換上「解決問題」的腦袋,對於習慣迴避風險的人來說,這的確是一大挑戰,但若沒有進行轉變,他們將難以適應計畫的快速變化。阿貝利建議領導者可以設定更有挑戰性的目標,同時勇於承擔犯錯的風險,才能為組織找到新的方向。

延伸閱讀:千禧世代普遍喜愛「迴避風險」?當心去脈絡化的刻板印象,限制你的選擇

3 號腦袋:靈活適應

模範員工在執行方面十分出色,一直以來都能夠按時將工作完成,也十分重視決策的執行力,所以在擔任領導者時, 容易只專注在如何最快速著手處理,卻忽略掉執行前溝通與改善的空間 ,甚至可能對於部屬的提案產生抵制情緒。

阿貝利提醒領導者,若是過於關注於執行面,會變得抗拒創新與改變,反而讓團隊錯失創新的機會和失去競爭力,甚至忽視客戶的需求,對組織造成災難性的後果。

假如換上「靈活適應」的腦袋、領導者在制定決策時也會樂於接受不同觀點,能夠讓執行更加有靈活性,因應不斷變化的環境;當組織始終保持靈活並緊密合作,就能夠打造強大的跨職能團隊,對於客戶的需求做出靈活與快速的反應。

新官上任3思維
海德.阿貝利認為,新任領導者先轉換成團隊思維、解決問題、靈活適應等 3 種思維。
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資料來源:CLOHRMorning

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