Managertoday 經理人

有了管理頭銜,卻帶不動人?你的資歷,不代表你的領導能力!

2019-12-08 21:09:49
Managertoday
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領導力到底是什麼?對我這樣的年輕管理者來說,學習領導力跟『自己』有什麼關係?又到底有什麼好處?

某天的一場主管領導力工作坊結束之後,一位年輕主管向我提了一個好問題,讓我深思許久。他的問題大概是這樣的:「我知道培育組織人才對公司基業長青來說很重要,我也很珍惜這樣的學習機會,但這都是以企業競爭力的角度來看領導力的必要性!」

「但,領導力到底是什麼?對我這樣的年輕管理者來說,學習領導力跟『自己』有什麼關係?又到底有什麼好處?」

關於領導力是什麼,一直以來都是管理的主流顯學,成千上萬的學術研究與書籍都不斷定義、探討這項主題。多年來,我負責組織內的領導力發展,看待領導力的觀點是:

「能影響他人,獲得他人支持,讓人們願意追隨你解決問題的能力。」

而關於「學習領導力對個人有什麼好處?」這個問題,我想與其探究好處是什麼,倒不如與大家聊聊「為什麼主管需要培養領導力?」若從個人學習發展的視角來看,以下是我的三點觀察:

1. 專業能力讓你晉升管理職,但不代表你具備領導力

Google 曾進行一項「氧氣計畫」(Project Oxygen),調查內部工程師對於高效管理者的看法,統計結果讓大家驚訝:讓 Google 最引以為傲的技術專業,竟然排在最後一名!員工最希望的是上司能當個好教練,像是提供固定時間一對一對談,給予具建設性的回饋,這些項目都與領導力息息相關。

蓋洛普(Gallup)也曾做過一項調查,65% 的離職員工其實是想離開的不是公司,而是自己的直屬主管。因此,當員工在離職申請書上寫著各式各樣的理由,但沒有說出口的是,上司才是真正促使他們離開的人。部屬跟隨一個缺乏領導力的上司,在工作中得不到認可與尊重,最終只能選擇離去。做為一個沒有領導力的管理者,將不定期地面臨流失優秀人才的風險,即便是面對留下來的人,也很可能得不到他們發自內心的認同與信任。

2. 領導力就是與人相處的能力,到哪都適用

發展一個人的領導才能,通常磨鍊的是傾聽溝通、同理他人、提問回饋、覺察專注等軟性技能,以得到人們的尊重和信任。這是到哪都用得到的能力,並不侷限於企業管理,在生活中的各種場景,比如說家庭教養、人際互動、溝通說服等情境都適用。

領導力培訓顧問傑克.詹勒(Jack Zenger)曾在《哈佛商業評論》分享過一個實驗計劃。他們團隊將傳授給大公司經理人的領導原則,以相同內容教導給三、四年級的小學生,發現不到十歲的孩子也能理解這些內容,而且還有孩子能進行反思,將這些原則運用於父母身上。因此他得出一個結論:傳授領導技巧,永遠不嫌早,也就是說,學習領導力其實跟你是不是管理者沒有關係,甚至愈早開始愈好。

3. 權力不足以帶動人!想讓員工自動自發完成績效,領導力是關鍵

許多人常以為只要主管做久了,領導能力也會隨之提升,因而誤解只要累積頭銜和地位,伴隨而來的權威就足以有效地進行管理工作,驅使團隊夥伴願意為了同一個目標奮鬥。

不過,這可能是一個嚴重的迷思。因為連最重視命令與服從的軍隊,都認為權力不足以帶領他人順利完成任務,總是再三強調領導力的重要性。

《主管這樣帶人就對了》作者喬可‧威林克(Jocko Willink)曾擔任美國海豹突擊隊的訓練官,負責部隊領導力訓練。有人曾問威林克,如何才算是一個好的指揮官?威林克認為,那些無法通過訓練任務的指揮官,幾乎沒有人是因為軍事策略或是個人體能的關係才被淘汱,而是因為缺乏領導力。

威林克會故意將訓練任務設計得極難,再觀察那些任務失敗的小隊指揮官做何反應。他發現,缺乏領導力的指揮官會先指責他人,不願意承認是自己的錯;而那些展現領導特質的指揮官,則先將責任歸於自己,並尋求下次如何能做好的回饋,獲得成員的信任。軍隊重視領導力的價值觀,往往也讓這些軍官退役後都能順利轉任企業,成為商界優秀的領導人。

所以,領導力其實跟位階權力無關,不管你在哪一個位置,都可以把握機會發展自已的領導才能。無論是公司或軍隊、學校或家庭、主管或部屬、年輕或年長、內向或外向。只要有合作的地方,就需要領導力,你都可以在各個領域與層次發揮領導力,影響他人,共同解決問題、完成目標,讓人人都覺得有所貢獻,並充分發揮潛能。

最後,引述《小王子》作者聖修伯里的一段話作為結尾,它很好地詮釋了什麼是領導力。你會發現,學習領導力,其實在學習人性的情感聯繫,磨鍊與他人同心協力而能讓結果發生的能力。

「如果你想要打造一艘船,不是先請大家去收集木材,或是分配工作與發號施令。相反的,你應該先激起所有人對浩瀚海洋的一片渴望。」
-《小王子》作者安東尼‧聖修伯里(Antoine de Saint-Exupéry)