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不愛社交,該怎麼建立人脈?給內向工作者的人際關係祕訣

2019-12-15 02:39:42
Managertoday
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有效建立人際網路是一項寶貴技能,特別是當涉及到求職以及建立人際關係助力事業成功。但這種社交技能並不是每個人都能輕鬆掌握。

(本文由「沃頓知識在線」授權轉載)

有效建立人際網路是一項寶貴技能,特別是當涉及到求職以及建立人際關係助力事業成功。但這種社交技能並不是每個人都能輕鬆掌握。

在新書中,凱倫.維克爾(Karen Wickre)給內向的人提了一些建議。她曾經擔任推特的編輯主任和 Google 的高級媒體關係總監。維克爾稱自己是一個內向的人。最近,她來到「沃頓知識線上」電台節目討論她的新書 ──《Taking the Work Out of Networking》

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以下為編輯後的訪談記錄。

學習用不同的眼光看待「社交」

沃頓知識線上: 為什麼有些人不喜歡社交呢?

凱倫.維克爾: 顯然,社交對很多人來說並不有趣。我覺得這是因為他們把它看作一種不得不做的、虛假的、交易性的活動。我必須社交,是因為我們需要一份新工作,想尋找不同的機遇,或者有些事給了我壓力。所以,「我必須出去結識人。」但實際上並不一定要這樣,這也是我這本書的主旨。

沃頓知識線上: 如果人們用一種略微不同的眼光看待社交,把它看作一段關係而非一種要求,是不是會更容易接受呢?

維克爾: 沒錯。社交專家伊萬.米斯納(Ivan Misner)說過一句很有名的話,我在書中也引用的了,

「社交更像種田,而非打獵。」

換成「園藝」也可以,意思是一樣的。打獵是一種極具交易色彩的活動,而種田和園藝則是周期性的,持續進行的。你要除草、播種、澆水,照護植物。這與你建立人際關係的本質是一樣的。

沃頓知識線上: 建立人際網路現在很重要,因為公司的人事變更率更高了。人們再也不會在一家公司待上 30 年。現在人們待上幾年就跳槽了,是嗎?

維克爾: 工作流動性從來沒有像現在這樣高。你不可能一輩子只幹一份工作,只有一個人際網路,那種日子已經結束了。你必須不斷建立新的人際關係,當你有新問題,新追求時,要有人可找。如果你養成習慣,每天和人保持聯繫,當你需要這種關係時,就不會那麼害怕了。

沃頓知識線上: 你說你自己是一個內向的人。這對你的社交方式有什麼影響?

維克爾: 我是一個內向的人的意思是,忙碌的一天結束後,我必須回家,重新調整自己,擁有一段安靜的時間。與內向相對的,一個外向的人會說,「我想去吃晚餐,然後參加派對。我能參加所有這些活動。」內向的人往往需要一段安靜的時間把事情慢慢想明白。這並不是說我們不善交際,也不是說我們害羞。

但是久而久之,人們會問我,「你怎麼會認識這麼多人,還有這麼大的社交圈?」於是我開始思考這件事,特別是為了寫這本書,我把這個過程做了分解。坦白來說,我的社交聯絡大多都在網上進行。喝咖啡或吃午餐不是我的社交風格。

沃頓知識線上: 人際網路的數量和品質之間有什麼區別?

維克爾: 人數永遠不是最重要的。 重要的是這些人是否跟你一樣能夠幫助別人,並且富有見地。有些人會覺得擁有龐大的人際網路很自豪。但當你遇到危機時,這些人中有多少是實在的呢?

內向的人在社交上也能脫穎而出

沃頓知識線上: 你在書中提到,內向的人身上有一些特質能夠讓他們在社交中脫穎而出。你能講講這些特質嗎?

維克爾: 這不是什麼科學調查結論,而是根據我多年的觀察得出的。

首先最重要的一個特質,是做一個「優秀的傾聽者」。

因為大多數內向的人不願第一個開口。他們想先聽聽對方怎麼說,然後再表達自己的想法。這並不是讓你消極等待,而是要真地聽進去對方說了什麼,大概瞭解他們怎麼樣,為什麼這樣等等。

與此相關的是「觀察的力量」,能夠觀察到對方的行為和風格。這是建立人際關係的一個重要技能,它能夠讓你正確地判斷對方的個性。他們開放嗎?友好嗎?坦誠嗎?他們是不是很緊張,很焦慮?

第三個是「保持好奇心」。 我一直都對人很好奇。他們為什麼是這樣的?是什麼讓他們走到了人生中的這個位置?諸如此類。好奇心還意味著不管別人說什麼,你都保持開放的態度,都說「好」。比如別人說,「你願意見見我的朋友嗎,他有個問題想問你?」或者「我想讓你們倆聯繫一下,因為我覺得你們會喜歡彼此」你只要說「好」就行了。不一定今天就要見,但一定要保持開放的態度。

善用網路社交工具,進行「無壓力社交」

沃頓知識線上: 你認為數位通訊工具對於建立人際網路的積極作用有多大?

維克爾: 我認為非常大。如果不是網際網路,我們誰都不會認識那麼多人。現在我們在全世界都有認識的人,如果只靠見面認識的話,我們永遠不會認識他們。

沃頓知識線上: 「別人的推薦」 是社交中一個很重要的因素。有時候會有一個協力廠商扮演中間人的角色,嘗試解決一個問題。你能談談嗎?

維克爾: 我其實很喜歡這種聯繫和社交。我們都在試著解決問題,你自己要把這些答案串聯起來。我經常對別人說,「我不是你應該找的人,我不瞭解那些知識。但我可以把你介紹給誰誰。他們知道的比我多。」你做介紹人。這就變成了一個持續的鏈條。真的很像園藝那個比喻。

沃頓知識線上: 你書中提到了無壓力社交。什麼是「無壓力社交」

維克爾: 無壓力社交主要就是學會培養與人「保持鬆散聯繫」的技能,這些人你並不一定很瞭解或者經常碰面。我們現在有各種各樣的社交工具,再加上電子郵件,可以讓我們跟他人保持聯繫。

比如,因為某種原因你想到了他們,他們的團隊勝利了或者失敗了,你只需要發一條資訊說,「嗨,昨天晚上你們很棒。或是,昨天晚上真遺憾。你怎麼樣?我們最近有空聊聊。」這就是保持鬆散聯繫。他們可能會回復,也可能不回復。但當到了一定的時刻,你就可以說,「嗨,我有個後續問題想問你。」或者「如果我們聊的話,我想跟你說些正經事。」

沃頓知識線上: 但你必須是有心地保持這些鬆散聯繫,對嗎?

維克爾: 當然。但注意一件事情,不要廣撒網。不要一次把「祝你安好」這條資訊群發給 20 個人。必須是一對一的,但不一定是每天都對同一個人。如果你記得你以前一個同事是個體育迷,他熱愛的球隊最近發生了一件大事,你就可以聯繫他。你想到的只是那一個人。

內向的人在工作派對上如何展現自已?

沃頓知識線上: 在假期中,有很多與工作相關的派對。內向的人在派對上應該如何表現呢?

維克爾: 在工作派對上,你真正要做的事情並不是社交。它更像一個政治活動,最重要的是看到那些重要人物,讓他們看到你在那裡。如果人太多的話,你其實也沒什麼可做的,除了四處轉轉,與同事寒暄幾句。

這些年來,我參加的公司派對規模愈來愈大。我的建議就是,拿一杯酒在手裡,與人群眼神交流,不要打電話,你可以四處走走停停,時不時地跟人聊幾句。我給我自己一小時,最多一個半小時參加這些活動,見幾個人,打聲招呼,確保 CEO 看到了我,然後就離開。因為我知道接下來的活動無非就是喝很多酒,吃的東西並不多。歸根結底,這是工作聚會。

沃頓知識線上: 在此類聚會中有多少是需要你真正放開,走出那一步?

維克爾: 這個問題問得很好。我覺得自己在熟悉的環境裡和認識的人面前會比較放得開。但即使我在一個誰都不認識的會議上,比如站在吧台邊排隊或等待演講開場的時候,我也會讓自己跟身邊的人短暫交流一下。比如「你在某某公司工作?我能再跟你聯繫嗎?可以給我你的名片嗎?我有個問題想問你。」你並不需要把所有事問完,你只需要跟這個人建立起聯繫,會議結束後再聯繫他。這是一個簡單的社交方法,也是我一直以來的做法。

沃頓知識線上: 你如何跟一個你剛剛在派對或會議上認識的人進一步建立聯繫?

維克爾: 如果你們相識的片刻很短,你可以在他們方便的時候,提醒他們你們是怎麼認識的,你感興趣的是什麼,你的問題是什麼。一定要在對方方便的時候。 他們是否有時間接電話或看郵件,聊一點你感興趣的事情?或者,如果他們在本地,你們能否見面喝咖啡?對我來說,這種聯繫方式最好。也要考慮對方的情形。

如果他們不回復,有時候人們就是不會回復,我一般會再試一次。但我總會補充一句,「如果您覺得幫不了我,或者您覺得另外有人能幫我,請幫我介紹一下。」這也可以。不要把所有壓力都放在一個人身上。之後你就期待最好的結果吧。

定期更新 LinkedIn 與 Facebook

沃頓知識線上: 你在書中談了一點 LinkedIn。在過去十年左右的時間裡,LinkedIn 對很多商務人士變得非常重要。但使用 LinkedIn 和建立聯繫是有一些行為規則的,對嗎?

維克爾: 是的。它已經成了人們的默認搜尋引擎。我也認識有些做長期工作的人從不更新 LinkedIn 帳戶。這可能對他們沒什麼影響。但是用 LinkedIn 的不僅是那些招聘人員,也有很多人在上面尋找演講者和座談嘉賓,尋找董事會成員,尋找各種各樣的人。所以建議你至少應該每季度更新一次 LinkedIn 資料。

在 LinkedIn 上,如果你給別人發資訊,建議在「我想加入你的人脈網路」這種千篇一律的話之外,一定要加上自己的理由。否則等於主動讓別人忽視你。 你的問題是什麼?你有什麼趣事想要分享?

沃頓知識線上: 你怎麼比較 LinkedIn 和 Facebook?現在公司招聘愈來愈看重求職者的 Facebook 頁面。

維克爾: 沒錯。不過 Facebook 更適合私人的,一對一的聯繫。雖然它現在已經沒有這些界限了。但我在書中提到,當跟你不認識的人聯繫時,Facebook 並不是一個理想選擇,除非是在私人群組裡面。

從求職或招聘的角度出發,我覺得 LinkedIn 比較好,它可以讓一切都變得有商務感,有一種專業人士的感覺。如果你用推特的話,也一樣。很多人有兩個推特帳戶,一個用來玩,另一個跟工作相關。你也可以把它們融合起來。問你自己:我能夠向世界展示的那一面是什麼?我願意讓我的哪些事情被人們發現?

我在書中有一章叫做「公私混雜」,因為坦白來說,我們每個人都有點兒「公私混雜」。CNN 記者傑克.塔珀(Jake Tapper)給他的狗 —— 溫斯頓(Winston)開了一個推特帳戶。如果我們見了傑克,就可以對他說,「溫斯頓好嗎?」因為這是公開信息,我們都知道。

我們愈來愈習慣在社交平台上分享個人資訊,我覺得這讓我們作為一個人,更加有趣和立體。當然,同時你也要控制和決定哪些事情是你想展示給大家看的。