（本文由「沃頓知識在線」授權轉載）

有效建立人際網路是一項寶貴技能，特別是當涉及到求職以及建立人際關係助力事業成功。但這種社交技能並不是每個人都能輕鬆掌握。

在新書中，凱倫．維克爾（Karen Wickre）給內向的人提了一些建議。她曾經擔任推特的編輯主任和 Google 的高級媒體關係總監。維克爾稱自己是一個內向的人。最近，她來到「沃頓知識線上」電台節目討論她的新書 ──《Taking the Work Out of Networking》。

以下為編輯後的訪談記錄。

學習用不同的眼光看待「社交」

沃頓知識線上： 為什麼有些人不喜歡社交呢？

凱倫．維克爾： 顯然，社交對很多人來說並不有趣。我覺得這是因為他們把它看作一種不得不做的、虛假的、交易性的活動。我必須社交，是因為我們需要一份新工作，想尋找不同的機遇，或者有些事給了我壓力。所以，「我必須出去結識人。」但實際上並不一定要這樣，這也是我這本書的主旨。

沃頓知識線上： 如果人們用一種略微不同的眼光看待社交，把它看作一段關係而非一種要求，是不是會更容易接受呢？

維克爾： 沒錯。社交專家伊萬．米斯納（Ivan Misner）說過一句很有名的話，我在書中也引用的了，

「社交更像種田，而非打獵。」

換成「園藝」也可以，意思是一樣的。打獵是一種極具交易色彩的活動，而種田和園藝則是周期性的，持續進行的。你要除草、播種、澆水，照護植物。這與你建立人際關係的本質是一樣的。

沃頓知識線上： 建立人際網路現在很重要，因為公司的人事變更率更高了。人們再也不會在一家公司待上 30 年。現在人們待上幾年就跳槽了，是嗎？

維克爾： 工作流動性從來沒有像現在這樣高。你不可能一輩子只幹一份工作，只有一個人際網路，那種日子已經結束了。你必須不斷建立新的人際關係，當你有新問題，新追求時，要有人可找。如果你養成習慣，每天和人保持聯繫，當你需要這種關係時，就不會那麼害怕了。

沃頓知識線上： 你說你自己是一個內向的人。這對你的社交方式有什麼影響？

維克爾： 我是一個內向的人的意思是，忙碌的一天結束後，我必須回家，重新調整自己，擁有一段安靜的時間。與內向相對的，一個外向的人會說，「我想去吃晚餐，然後參加派對。我能參加所有這些活動。」內向的人往往需要一段安靜的時間把事情慢慢想明白。這並不是說我們不善交際，也不是說我們害羞。

但是久而久之，人們會問我，「你怎麼會認識這麼多人，還有這麼大的社交圈？」於是我開始思考這件事，特別是為了寫這本書，我把這個過程做了分解。坦白來說，我的社交聯絡大多都在網上進行。喝咖啡或吃午餐不是我的社交風格。

沃頓知識線上： 人際網路的數量和品質之間有什麼區別？

維克爾： 人數永遠不是最重要的。 重要的是這些人是否跟你一樣能夠幫助別人，並且富有見地。有些人會覺得擁有龐大的人際網路很自豪。但當你遇到危機時，這些人中有多少是實在的呢？

內向的人在社交上也能脫穎而出

沃頓知識線上： 你在書中提到，內向的人身上有一些特質能夠讓他們在社交中脫穎而出。你能講講這些特質嗎？

維克爾： 這不是什麼科學調查結論，而是根據我多年的觀察得出的。

首先最重要的一個特質，是做一個「優秀的傾聽者」。

因為大多數內向的人不願第一個開口。他們想先聽聽對方怎麼說，然後再表達自己的想法。這並不是讓你消極等待，而是要真地聽進去對方說了什麼，大概瞭解他們怎麼樣，為什麼這樣等等。

與此相關的是「觀察的力量」，能夠觀察到對方的行為和風格。這是建立人際關係的一個重要技能，它能夠讓你正確地判斷對方的個性。他們開放嗎？友好嗎？坦誠嗎？他們是不是很緊張，很焦慮？

第三個是「保持好奇心」。 我一直都對人很好奇。他們為什麼是這樣的？是什麼讓他們走到了人生中的這個位置？諸如此類。好奇心還意味著不管別人說什麼，你都保持開放的態度，都說「好」。比如別人說，「你願意見見我的朋友嗎，他有個問題想問你？」或者「我想讓你們倆聯繫一下，因為我覺得你們會喜歡彼此」你只要說「好」就行了。不一定今天就要見，但一定要保持開放的態度。

善用網路社交工具，進行「無壓力社交」

沃頓知識線上： 你認為數位通訊工具對於建立人際網路的積極作用有多大？

維克爾： 我認為非常大。如果不是網際網路，我們誰都不會認識那麼多人。現在我們在全世界都有認識的人，如果只靠見面認識的話，我們永遠不會認識他們。

沃頓知識線上： 「別人的推薦」 是社交中一個很重要的因素。有時候會有一個協力廠商扮演中間人的角色，嘗試解決一個問題。你能談談嗎？

維克爾： 我其實很喜歡這種聯繫和社交。我們都在試著解決問題，你自己要把這些答案串聯起來。我經常對別人說，「我不是你應該找的人，我不瞭解那些知識。但我可以把你介紹給誰誰。他們知道的比我多。」你做介紹人。這就變成了一個持續的鏈條。真的很像園藝那個比喻。

沃頓知識線上： 你書中提到了無壓力社交。什麼是「無壓力社交」？

維克爾： 無壓力社交主要就是學會培養與人「保持鬆散聯繫」的技能，這些人你並不一定很瞭解或者經常碰面。我們現在有各種各樣的社交工具，再加上電子郵件，可以讓我們跟他人保持聯繫。

比如，因為某種原因你想到了他們，他們的團隊勝利了或者失敗了，你只需要發一條資訊說，「嗨，昨天晚上你們很棒。或是，昨天晚上真遺憾。你怎麼樣？我們最近有空聊聊。」這就是保持鬆散聯繫。他們可能會回復，也可能不回復。但當到了一定的時刻，你就可以說，「嗨，我有個後續問題想問你。」或者「如果我們聊的話，我想跟你說些正經事。」

沃頓知識線上： 但你必須是有心地保持這些鬆散聯繫，對嗎？

維克爾： 當然。但注意一件事情，不要廣撒網。不要一次把「祝你安好」這條資訊群發給 20 個人。必須是一對一的，但不一定是每天都對同一個人。如果你記得你以前一個同事是個體育迷，他熱愛的球隊最近發生了一件大事，你就可以聯繫他。你想到的只是那一個人。

內向的人在工作派對上如何展現自已？

沃頓知識線上： 在假期中，有很多與工作相關的派對。內向的人在派對上應該如何表現呢？

維克爾： 在工作派對上，你真正要做的事情並不是社交。它更像一個政治活動，最重要的是看到那些重要人物，讓他們看到你在那裡。如果人太多的話，你其實也沒什麼可做的，除了四處轉轉，與同事寒暄幾句。

這些年來，我參加的公司派對規模愈來愈大。我的建議就是，拿一杯酒在手裡，與人群眼神交流，不要打電話，你可以四處走走停停，時不時地跟人聊幾句。我給我自己一小時，最多一個半小時參加這些活動，見幾個人，打聲招呼，確保 CEO 看到了我，然後就離開。因為我知道接下來的活動無非就是喝很多酒，吃的東西並不多。歸根結底，這是工作聚會。

沃頓知識線上： 在此類聚會中有多少是需要你真正放開，走出那一步？

維克爾： 這個問題問得很好。我覺得自己在熟悉的環境裡和認識的人面前會比較放得開。但即使我在一個誰都不認識的會議上，比如站在吧台邊排隊或等待演講開場的時候，我也會讓自己跟身邊的人短暫交流一下。比如「你在某某公司工作？我能再跟你聯繫嗎？可以給我你的名片嗎？我有個問題想問你。」你並不需要把所有事問完，你只需要跟這個人建立起聯繫，會議結束後再聯繫他。這是一個簡單的社交方法，也是我一直以來的做法。

沃頓知識線上： 你如何跟一個你剛剛在派對或會議上認識的人進一步建立聯繫？

維克爾： 如果你們相識的片刻很短，你可以在他們方便的時候，提醒他們你們是怎麼認識的，你感興趣的是什麼，你的問題是什麼。一定要在對方方便的時候。 他們是否有時間接電話或看郵件，聊一點你感興趣的事情？或者，如果他們在本地，你們能否見面喝咖啡？對我來說，這種聯繫方式最好。也要考慮對方的情形。

如果他們不回復，有時候人們就是不會回復，我一般會再試一次。但我總會補充一句，「如果您覺得幫不了我，或者您覺得另外有人能幫我，請幫我介紹一下。」這也可以。不要把所有壓力都放在一個人身上。之後你就期待最好的結果吧。

定期更新 LinkedIn 與 Facebook

沃頓知識線上： 你在書中談了一點 LinkedIn。在過去十年左右的時間裡，LinkedIn 對很多商務人士變得非常重要。但使用 LinkedIn 和建立聯繫是有一些行為規則的，對嗎？

維克爾： 是的。它已經成了人們的默認搜尋引擎。我也認識有些做長期工作的人從不更新 LinkedIn 帳戶。這可能對他們沒什麼影響。但是用 LinkedIn 的不僅是那些招聘人員，也有很多人在上面尋找演講者和座談嘉賓，尋找董事會成員，尋找各種各樣的人。所以建議你至少應該每季度更新一次 LinkedIn 資料。

在 LinkedIn 上，如果你給別人發資訊，建議在「我想加入你的人脈網路」這種千篇一律的話之外，一定要加上自己的理由。否則等於主動讓別人忽視你。 你的問題是什麼？你有什麼趣事想要分享？

沃頓知識線上： 你怎麼比較 LinkedIn 和 Facebook？現在公司招聘愈來愈看重求職者的 Facebook 頁面。

維克爾： 沒錯。不過 Facebook 更適合私人的，一對一的聯繫。雖然它現在已經沒有這些界限了。但我在書中提到，當跟你不認識的人聯繫時，Facebook 並不是一個理想選擇，除非是在私人群組裡面。

從求職或招聘的角度出發，我覺得 LinkedIn 比較好，它可以讓一切都變得有商務感，有一種專業人士的感覺。如果你用推特的話，也一樣。很多人有兩個推特帳戶，一個用來玩，另一個跟工作相關。你也可以把它們融合起來。問你自己：我能夠向世界展示的那一面是什麼？我願意讓我的哪些事情被人們發現？

我在書中有一章叫做「公私混雜」，因為坦白來說，我們每個人都有點兒「公私混雜」。CNN 記者傑克．塔珀（Jake Tapper）給他的狗 —— 溫斯頓（Winston）開了一個推特帳戶。如果我們見了傑克，就可以對他說，「溫斯頓好嗎？」因為這是公開信息，我們都知道。

我們愈來愈習慣在社交平台上分享個人資訊，我覺得這讓我們作為一個人，更加有趣和立體。當然，同時你也要控制和決定哪些事情是你想展示給大家看的。