董事會召開在即，Albert 審視著財務部提供的上半年營收及獲利，心裡面擔心底下的一級主管營業報告未竟完備，該怎麼去解釋實績與目標的差距……。
這時候業務副總 Leo 來電，提醒上一次董監事們對於研發副總 Kelvin 的表現頗有微詞，希望 Albert 盡速物色更理想的人選，但到目前為止，這一方面一直沒有新的進展，開會時難免會再提起。
Albert 很清楚自己的困境：公司讓他這個資深副總承擔整個事業群的管理權，就必須貢獻最大的成長，但是團隊的中堅幹部尚未成熟到能負擔如此巨大的期望，幾個重要的工作究竟該讓誰來承擔？
太 junior 的怕他們鎮不住、扛不起來，年紀太大的幾位又擔心他們有待退之心、或是高層覺得自己的組織不夠年輕化，種種考量讓他舉棋不定、陷入兩難。
高階經理人應該具備什麼特質？
企業高階主管不是員工逐步晉升，就是外部空降，但無論內升或是空降，該如何在眾多人才中選拔出真正優秀的領導者？在企業觀察多年，我認為具備下列特質的人才適合擔任高管：
1. 正面能量的領導力
領導者應該是帶給團隊希望及指引方向，鼓勵大家願意付出並且攜手前行，所以、正能量永遠都不嫌多！凡事都能正面思考、樂觀面對的人，比其他人更具備抗壓性，也會有強大的領導特質。因為正面的能量有最強的感染力，只要讓團隊跟著保持正面思考，組織的氛圍和效能會比負面思考領導者帶領的團隊強過數倍。
2. 充滿好奇的創造力
位居高位者最怕「偏聽」和「剛愎自用」。這兩種行為會使決策品質下降，最終犯下無法補救的重大錯誤。所以，愈是身負重任、位高權重，愈要如臨深淵、如履薄冰，不該將自信變成無限大的能力，更應該對各種事物保持好奇，願意傾聽別人的意見及學習新的事物，以免自己與基層實務脫節而不自覺。也唯有如此，高階主管與基層的創意和執行能力，才能保持同步狀態。
3. 務實細心的計畫力
許多高階主管常會犯下的一個錯誤：好大喜功！一旦被多數人捧著、順著、不敢稍有違逆，時間久了就會相信自己的判斷是對的，自然習慣性放大個人喜歡做的事情，相信自己期望完成的工作就是偉大的成就。但這樣的迷失會形成感知與實務上的落差，導致組織虛耗、空轉，白忙一場。
所以，一個好的高階主管應該以務實為先，能夠有耐心了解細節，願意放下身段去溝通與聽取基層的聲音，做出最適切的計畫和判斷。
4. 高度自律的執行力
再好的計畫如果沒有落實執行，結果必定是浪費時間。許多時候企業經營最欠缺的不是好的想法和計畫，因為多數計畫都有參考依據，無論是參考過去的紀錄或經驗，或是學習其他企業的 know-how，但同一套計畫交給不同的執行團隊，得到的結果可能產生極大的差別，關鍵就在執行力。
一位好的經營主管必須以身作則，堅持將事情做到最好，而不是遇到困難就退縮，過去的成功案例中，從未有馬馬虎虎的經營者能夠獲致巨大的成功。
5. 相信科學的決斷力
高階主管面對重大決策時，必須承受巨大的情緒壓力，例如：變革中的人事更迭、重大投資抉擇的兩難、企業轉型的捨棄與開創，都會牽扯到人的情感、利益和風險，還要背負從業同仁的期待與責難。要在這些可能的壓力底下做出正確的決策，一個相對理性的性格與願意相信科學的態度，會有一定的助益。避免因壓力而失去理性判斷的能力，最好的方法就是不斷進行反覆的練習，藉由數據、科學化訓練自己的決策品質。
人才競爭永不休止
無論哪一種的企業文化，為因應企業的永續經營，人才培育及世代交替接班是一個永遠不會停止的活動。無論你要在目前任職的公司戮力向上，或是跳槽其他企業謀取高位，都應該好好思考上述的特質，你自己究竟具備了幾個？
