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聖彼得堡夕陽與氣象萬千,在河面上捕捉夕陽。
溫肇東

透過好萊塢電影「戰爭與和平」(1956)、「齊瓦哥醫生」(1965)、「屋頂上的提琴手」(1971)、「大敵當前」(2001),還有在裝甲兵學校預官受訓時(1973)看的《西伯利亞見聞錄》(黎明出版社),這是我對俄羅斯那個幅員廣大的北國,僅能拼湊起來的印象。

雖然 1997 年政大科管所的北歐創新之旅曾是從聖彼得堡入境,還住了 3 晚。那時冷戰結束、蘇聯剛瓦解不久,除了對下了地鐵電扶梯看不到底的「深度」嚇了一跳(兼作核戰的防空洞);對旅館、餐廳服務生上完菜,就會靠過來兜售魚子醬和仿製手錶賺外快的記憶;還有去看了場天鵝湖芭蕾舞演出,樂隊沒有打領帶,舞者面無表情;參訪聖彼得堡大學可以看出學校的規模、氣勢,但因年久失修,牆壁、廊道斑駁處處,至今印象深刻。

事過 20 多年,這次參加第四屆「絲路紡織品國際研討會」,在高加索北麓的礦水城(Mineralnye Vody)、基斯洛沃茨克(Kislovodsk)舉行。大會安排會前從聖彼得堡入境,會後從莫斯科出境,有機會就這兩個都會城市和一個偏鄉區域實地觀察、體驗。帶給我有非常大的震撼,在空間的概念與歷史的更迭上,有很太地方超乎我的想像和理解。

和西歐一樣繁榮也有深厚底蘊

在聖彼得堡入住於市中心的金三角飯店,有人說因去年世足賽,市容經過整修,和我 22 年前記憶中的城市完全不一樣,直到目睹了那寬闊的冬宮廣場(又名皇宮廣場),才想起曾經來過。這次第一個印象是為什麼每棟建築物立面都那麼大?有的幾乎就是一整個街廓,和荷蘭、丹麥運河邊的建築對比,每戶幾乎都不一樣的立面,最多連棟同一造型三、四個店面,形成極大的反差。這種差異背後的政經社會脈絡是什麼?一、兩百年前沙皇帝俄的國力有多強盛?他們的經濟力及格局從何而來?都是我很好奇想了解的。

冬宮廣場(又名皇宮廣場)
冬宮廣場(又名皇宮廣場)
溫肇東

在聖彼得堡除了入內參觀「浴血復活大教堂」和「埃爾米塔日博物館」(State Hermitage Museum,又名隱士廬博物館),在涅瓦大道上也來回走了數回,幾個博物館、教堂、商場裡外也都轉了一下,並搭了運河觀光船,聽了涅瓦河上的導覽,對這個帝俄時期的首都有比較清晰的印象。街上滿是觀光客,熱鬧非凡,餐飲零售國際品牌的連鎖店(星巴克、麥當勞、漢堡王、Zara、H&M、Nike)隨處可見。但地方特色的門市、超市規模也不遑多讓,異國食品、甜點都非常吸睛,可以想像背後各種敬業的達人、職人很多,物價也不高(除了高檔魚子醬)。

浴血復活大教堂
浴血復活大教堂
溫肇東

浴血復活大教堂」建築內外都十分可觀,和莫斯科紅場「聖瓦西里大教堂」有異曲同工之妙,是為緬懷亞歷山大二世,建成於 1907 年,內部全是馬賽克拼貼各個使徒的宗教故事,很少看到這麼華麗、細膩的教堂內部裝潢。宗教在俄羅斯相當深植於土地與民族,所以會有這種跨越時空、不同朝代、不同用途都增添了教堂的故事性,吸引全球各國的人來朝聖或觀光

聖彼得堡的瑰寶,其內裝確實少見
聖彼得堡的瑰寶,其內裝確實少見
溫肇東

驚人的博物館規模與範疇

埃爾米塔日博物館」建成於 18 世紀中,屬俄羅斯巴洛克風格,曾是沙皇的宮邸(冬宮),與法國羅浮宮、英國大英博物館、美國大都會博物館齊名,為世界 4 大博物館之一。其占地 23.3 萬平方公尺,共有 5 座場館、1,000 個展覽廳(目前對公眾開放其中的 350 個),館藏高達 315 萬件(台北故宮約 70 萬件、北京故宮約 180 萬件),展出品約占 5%;這 10 多萬件展品陳列在上百個展廳,是超乎一般觀賞者的心智、體力所能承載的。

2017 年曾在阿姆斯特丹看過其分館,剛好是末代沙皇十月革命 100 週年的特展,那時就在想其本館一定有更豐富的館藏,沒想到竟是這等規模。每天排隊等候入館的人潮絡繹不絕(每天約有 12,000 人),散佈在這廣大的展廳,有些較冷門的空間還碰不到人潮。這次有專家導覽的部分主要是紡織品、衣著的考古及重構的相關物件,如此就已花了 2 小時。穿過不同廳堂也見識了其收藏類型之廣泛,從油畫、圖像作品、雕像、實用性藝術作品到鑄幣材料等,且範圍是各大洲都有,當然以歐洲、中亞為主,展廳的分類還算清楚,不過若想有系統的參觀,起碼要兩、三天。旅遊書有 3 小時攻略,去之前低估了其規模,沒做足功課。

積極用其文化遺產吸引觀光客

聖彼得堡地區的博物館、美術館、公園非常多且很大,可遙想在帝俄鼎盛時期,200 年國都的泱泱格局。觀光客中有很多中國大陸的遊客,也有很多是搭乘「波羅的海遊輪」前來的旅客。自今年 10 月 1 日起,台灣觀光客從聖彼得堡入境也享免簽待遇,顯然觀光業已成為俄羅斯重要的外匯收入,而不只是依靠豐厚的天然資源,如:石油、天然氣,或 18、19 世紀的礦產如:煤、鐵等。能源很便宜是其優勢,汽油比台灣便宜兩成,因此夜間照明或燈光秀讓夜晚的城市仍明亮安全。

國內外特色品牌都有,不會輸給倫敦的Harrods
國內外特色品牌都有,不會輸給倫敦的 Harrods
溫肇東

旅館早餐的豐富性也讓同行的北美客人刮目相看,我們到一家義大利餐廳用午餐,雖已是下午兩點卻仍是滿座且很料理道地。晚上市區有許多街頭藝人、樂隊表演、咖啡餐車,也是多采多姿。回想起入境時海關雖然有些嚴肅其實卻不囉唆,不過機場接送我們的司機不通英文,進城時還試著跟我們介紹一些指標性建築物,直到入住旅館才英文無礙;漫步在街上看見熟悉的國際品牌,在地商店也有英文標誌、標語,因此並沒有適應問題。目光所見許多異國情調的實景,讓聖彼得堡之行充滿回憶及探索的熱情。

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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