feature picture
《關鍵少數》劇照

從《關鍵少數》看職場生存:別人還在抱怨主管打壓時,她們如何靠努力衝破公司潛規則?

分享
收藏
已完成
已取消

傳記電影《關鍵少數》以美國、蘇聯的太空競賽為故事背景,描述在充滿種族歧視的社會氣氛之下,任職於美國太空總署 NASA 的三位黑人女性科學家 Dorothy、Katherine、Mary,如何不畏體制,在職場上爭得一席之地,活出自我價值的故事。

這段力爭上游的過程,必然包含重重阻礙,而電影生動演示當時黑人無處不受白人社會的歧視與打壓:例如只能使用有色人種專屬的廁所、員工餐廳、飲水機,搭公車時只能坐後排限定有色人種的小區域、特定的白人圖書館不得隨意進入。同時,在以白人為主的職場,有色人種遭遇各種霸凌與歧視,言語嘲諷、阻礙升遷更是家常便飯。所有不利的生存條件,都一應俱全了。

有時我們不禁沮喪感嘆,這樣的職場令人感到絕望。同時也有些人認為:職場充滿未知,因而希望無限。劇中 3 位女主角 Dorothy、Katherine、Mary,從職場到日常,無不遭受各種歧視冷暴力,她們能逃到哪裡?然而,她們卻總不慌不忙,揣緊尊嚴,端著一派輕鬆自若,就算時有怨懟,也像是自嘲一般,以優雅姿態去面對職場與日常中,所有惡意對待,從沒讓自己代入歧視或霸凌的思想困境中。最終她們都透過努力,掙得了想要的,次次收穫,毫無僥倖。

改變不了大環境,就選擇從昇華自己開始。

本次專欄想聊聊:在身處於不力的職場狀況下,應如何好好自處,更甚有所發揮?首先得釐清與理解,是否要在飽受煎熬與折磨的職場環境待下去,最大先決條件是:你能捕捉到這份工作的發展前景嗎?你找到的它對你自身的價值嗎?

否則,周旋再怎麼久,也得不出你想要的。因為所有生機,都是從野蠻生長開始的。所以,決定去留與否之前,一定把先決條件確立好,再做下各種決定或付諸行動

故事回到 3 位黑人女主角身上:在這樣異常不友善的大時代下,因為種族、性別與專業等多重歧視,她們為自己做了甚麼,打破藩籬?

1.別自貼廉價的弱者標籤

職場裡慣性歧視別人的人,往往不覺得自己在歧視別人,也因此,被霸凌者絕不能以被霸凌者自居,別輕易給自己貼上被害者標籤。在工作環境本就存在程度不一的競爭關係,本質上也是相互的資源掠奪,因此霸凌與否的行為,多少來自於人的劣根性,不必太意外。如果是以動手動腳而行之,訴諸法律即可;但面對無聲無息、精神層面的「冷暴力」,我們該如何應對?

首先,強化心理素質:面對被霸凌或歧視的事實,但無須過分誇大。下一步,不是抄傢伙正面對決,而是暗自帶著節奏速度,默默深化自身工作表現,透過更多的績效表現,間接瓦解職場中的霸凌狀態,積極轉移焦點,最終試著讓這件事無痕過去。你繼續行駛在自己的職場航道上,勿因此事再開一個戰場,職場生存的本質,不是要你費時間在這等破事。

想脫離同事和主管的欺壓,不能靠跑百米,而是馬拉松,續航力很重要。努力過程當中,這些劣根性的霸凌者們,還會繼續霸凌你,唯有「若無歧視、心無旁鶩」專注於成就自己,轉機一定會出現。我不想溫情安慰你:「當被歧視或霸凌時,就輕易離職認輸算了」,撐下去吧,拿出你全部力氣拚搏,用專業表現掄回自身尊嚴。

2.就算身處頹勢,也別放棄拿出對策、為自己衝撞冒險

是不是職場不可抗力,就該讓自己顯得無能為力?當然不是。Dorothy 一次一次想衝破藩籬,以黑人身份爭取主管職位;Katherine 想方設法爭取利用自身所長,在男性為主的團隊中,參與重要的航道試算任務;Mary 期盼成為太空工程師,不惜挑戰體制,上到法院裁決,只為進到特定的白人學校就讀,以獲取所需學位。每個人都在自己的困境中努力,可能偶有沮喪,但她們都不以「悲情」定義自身遭遇

從沒有人規定:身處困境就必須以「可憐自己」的情緒來描述一切。劇中三位女主角,即使身在弱勢,處處被打壓,但從未放棄,厚著臉皮,一試再試,無論結果成功或失敗,她們都「確實具體地拿出對策」了

身在職場,我們試問自己:能付出或犧牲多少,以為了成為我們心目中理想的人?就算職場不可抗力,也不是全然無能為力,我們終究還有一己之力。

3.開啟生存感知去探索新的事物,長遠來看是好事

如果你在工作中長期處於安逸,有時會丟失了該有的求生本能。我們都不應妄想職場內有多溫情友善,很多時候因為各方勢力,同事說翻臉就不認人,不可輕視。

但無須細思極恐,或行事謹小慎微。懷一身本領、充滿抱負的你,在愈惡劣的職場中,愈是要找出「資訊不對稱」的機會點,夾縫中求生存。

求生欲如何培養,一點都不戲劇化。除了在專業上努力,記得伸出無形的觸角,盡情擴大觸及範圍,讓貴人有機會看見你。比如在一件你能發揮的專案上猛烈投入,或是在工作上不吝於對周遭事物付出,這些行動將「創造轉機」,觸發更多種可能性,讓周邊資源能連動起來助力於你,最終扭轉劣勢。

電影中 Dorothy 被白人主管打壓之餘,仍不忘為自我探求契機,意外接觸到 IBM 大型計算機操作,最後習得更新的計算機操作技術,帶領團隊取代人工計算,職業能力迭代升級,也順利成為部門主管,還帶領了有著白人女性參與的團隊。(如果當時她只看了一眼 IBM 大型計算機就經過,就不會有後來的故事。)

Mary 主動出擊捍衛自身權益,順利進到特定白人學校就讀,雖然只是夜間部,但已成功達成目的,如果當時她念頭一弱,放棄嘗試爭取法院裁決,也許她永遠也不會自己想要成為的工程師了。Katherine 次次嘗試突破與衝撞,最終透過專業獲得白人高階主管倚重,到最後也用專業征服了全老白男團隊,所有人對她另眼看待。而如果她因不斷遭受各種霸凌與歧視就淚奔離開,就不會有後來助力美國太空人成功軌道航行的戰績,白人終究還是繼續歧視黑人。

不安逸,才能激發求生欲,同時別怕起點低,有時能跳得越高,呈現成長曲線持續上揚。老話一句:想要有所改變什麼,就得自己去掙

4.與職場中歧視或霸凌者們成為好友吧

最後來聊聊劇中,劇中兩位熱愛歧視與惡整 Dorothy 以及 Katherine 的白人中階主管 Vivian 與 Paul。別誤會標題意思,不是要教導大家刻意交好、奉承這些霸凌他人的職場雜碎,如此一來,只會換來更被看不起而已。

誠如一開始說過:職場中慣於歧視或霸凌別人的人,他們往往渾然不覺,只因這是他們的劣根性。Vivian 最終以姓氏「范恩夫人」尊稱 Dorothy,認可她的地位;Paul 最後為 Katherine 沖了一杯咖啡親手遞給她,釋出友善意願。其中有多少真心含量,還是因為職場地位消長,而產生的態度轉變,我們不過多揣測;他們並不是主動對你放棄霸凌,而是因為你的專業素養,不得不被你馴化

進一步細想:如果自身狀態沒有改變,他們應該會繼續歧視或霸凌的。所有職場關係,追求的並不是以交纏交惡,而是以一種昇華的型態呈現。當你自身提升了,眼界高了,過程中再多職場擾攘,都不值一提。當有一天你強過他們,你將能與他們成為好友。

最後,就引用劇中主角的一句話作為結束。「我無法改變我的膚色,所以,我只好敢為人先,」Mary 說。此刻:我們就為自己,敢為人先一次,成為關鍵少數吧。

相關文章
領導 Leadership > 團隊管理
feature picture
經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
分享
收藏
已完成
已取消

二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

無限創意-2.JPG
無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

無限創意-3.JPG
無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
經理人

[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案