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莫斯科是俄羅斯首都與最大都市,為俄羅斯全國政治、經濟、科學、文化及交通的中心。2019 年城區人口 1250 萬,都會區人口大約 1470 萬,是歐洲人口最多的城市,約佔俄羅斯總人口的 1/10。

莫斯科沿莫斯科河而建,由 1147 年的莫斯科大公時代開始,在沙皇俄國、蘇聯共產黨及今日的俄羅斯聯邦時代,一直擔任著國家首都的角色,已逾 870 年的歷史。除了彼得大帝在 18、19 兩個世紀遷都到聖彼得堡,這些統治者都在莫斯科的「克里姆林宮」裡運籌帷幄,統理國家大事。

克里姆林宮周圍的紅色高牆基本上形成一個三角形,底邊是莫斯科河,一個斜邊外是公園,另一個斜邊就是有名的紅場(Red Square)。紅場的北邊是「國家歷史博物館」、南邊是聖巴西里大教堂。紅場城牆中央有列寧的墓、對面就是有名的古姆 GUM 百貨公司。因其能源便宜,夜間照明或聖誕燈飾掛滿百貨公司正面及四周的人步道,很難想像莫斯科已成為一個觀光的城市,愈晚人愈多。

古姆GUM百貨公司在小雨夜晚的人潮仍不減
古姆 GUM 百貨公司在小雨夜晚的人潮仍不減。
溫肇東

19 世紀末(1892年)開業的古姆百貨公司就有這種格局,而且離政治中心這麼近,出乎我意料之外。世界前十名的古姆百貨有很多創意的櫥窗,全球的名牌都不敢缺席。中國大陸的觀光客還不少、日韓香港也有,但大部分只消費異國風味的飲食而已,提袋率並不高。

百貨公司裡的食品街處理各種食材,是我看過最大的食品市場,販售魚、肉、香菇、水果、糖果、乳製品、魚子醬、酒、茶,應有盡有,比倫敦的 Harrods 或巴黎老佛爺還大、還有趣。GUM 百貨公司裡還有 19 世紀末經典的大理石廁所,另收 200 盧布入場費,可以遙想當年這樣的廁所是非常先進的,但在共產時期好像被封起來。

在紅場底端的聖瓦西里教堂建造於 15 世紀,整修過好幾次,包括拿破崙攻打俄國那次戰爭,市民曾縱火燒毀過,教堂的內裝持續在修復中。受限於 15 世紀建築技術的初始結構,沒有哥德式又高又大的跨距,像聖彼得堡的滴血救世大教堂,晚其 200 年,內裝就很不一樣了。聖瓦西里教堂内部的宗教功能和氣息,反映出俄國人的信仰需求;窗裡窗外皆是景,經過時間和空間的堆疊,真是世界文化遺產。這些固然是祖先留下的,但也是要每一代經營維護得當,才能永續。

聖瓦西里教堂內部聖者與使徒的宗教故事
聖瓦西里教堂內部聖者與使徒的宗教故事。
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紅場頂端的紅色建築是「國家歷史博物館」(State Historical Museum),道盡俄羅斯民族的故事,進門高聳的廊廳很有威嚴,屋頂是統治者的族譜畫像。館內有 60 多個展廳,每個廳的設計都配合該年代的建築元素;花了兩小時聽中文語音導覽,逛了其中 35 個展廳。

其實俄羅斯早年被匈奴、維京人、蒙古人、甚至波蘭人統治過;法俄戰爭、二次大戰也很慘烈,是一部坎坷的民族史。經過 70 多年共產黨「計劃經濟」也是有得有失,在比較鄕下還是有殘留一些痕跡。但蘇聯解體後,莫斯科、聖彼得堡積極擁抱資本主義,國際品牌滿街都是,不過還是能看到帝俄強盛時期留下渾厚的基礎。

國家興盛和科學及教育攸關,是由領導者彼得大帝開始到凱薩琳,他們整軍治國,重視工藝、音樂和軍事、外交齊頭並進。俄羅斯幅原廣大,國內旅遊也要大費周章,旅行證、裝載衣物用品的旅行箱等必要物件;還有沙皇盛世的宮廷舞會男女仕的晚禮服、扇子、和牌桌。館中多處也展示上層貴族和平民、農奴穿著的差異,反映當時的社會脈絡。

莫斯科 10 多條綿密的地鐵網建於 1935年,可支撐 1000 多萬人口的流動。地鐵票價是 55 盧布,不分長短途,只要不出站就可以看盡數十個月台設計,這是參訪莫斯科的 Must。史達林時代用這種水準的設計,來凸顯共產社會的力量和美學。不同的地鐵站月台分別用玻璃花窗、浮雕、馬賽克、或油畫等各種藝術表現,相互爭輝,用內容來述說社會主義國家各行各業的故事及共產黨的優越性。

莫斯科地鐵:環狀線華麗浮雕的共青團站(2)
莫斯科地鐵:環狀線華麗浮雕的共青團站(左),彩繪玻璃的新鎮站(右)。
溫肇東

近年「莫斯科國際藝術節」以整個城市建築立面為畫布,讓多媒體、2D、3D 圖像及燈光設計來發揮。「媒體中心」(Media Center)位在與紅場隔條大馬路的一個公園綠地,建築物屋頂上就是綠色小山丘。地下公園(Underground Park)和媒體中心延伸出一條「懸臂橋」,行走到河上就轉折回來。870 年歷史的城市,積累不同年代的技術創新,新舊交融,沒有什麼違和感。

懸臂橋創新的工程活絡了天際線
懸臂橋創新的工程活絡了天際線。
溫肇東

紅場臨近四季飯店前的廣場花園下面是 3 層熱鬧的地下街,他們的空間概念超過我的理解和想像。俄國冬天長,透過地下道、地下街的設計,方便行人;路上較少斑馬缐,人車分道,減少行人穿越馬路。莫斯科街頭建築外牆有個特色,就是設有立體雕塑標記名人在此居住的期間,大道上的油畫和雕像已成為街景和生活的日常。

莫斯科街頭建築外牆設有立體雕塑,標記名人在此居住的期間
莫斯科街頭建築外牆設有立體雕塑,標記名人在此居住的期間。
溫肇東

遊賞蜿蜒曲折的莫斯科河,可以從不同角度欣賞莫斯科的地景及天際線,也可以看到許多不同的橋樑設計,供火車、汽車及行人通行,又不妨害水運;其土木、水利、交通工程應該有很厲害的傳統,就像他們的太空、地鐵工程。河濱可以看到好幾個體育館,有些是去年世足賽在俄羅斯舉行時的場館。秋楓已開始轉紅了,河岸有人在散步,親水性佳。遊莫斯科河,來回兩小時、在船上儘情拍照,把聽不懂的俄語導覧當背景音樂。

因住在紅場附近市中心的百年旅館 Metropol,沒有走到郊區「金環」更歷史的部分。在遊河時能遙望到新興「國際商務中心」,結合商業、居住、娛樂的高樓大廈區,這是蘇聯解體後,過去 20 年內才開發的新天地,不輸給任何一個現代都市。在舊市區可以看到的較高樓房都是史達林時代蓋的政府機關大廈,結婚蛋糕造型的「七姊妹」最為突出。過去 10 年間,在現代網路科技、行動支付都已和世界接軌,是個既當代又有厚實歷史的城市。

莫斯科新興「國際商務中心」的高樓大廈區
莫斯科新興「國際商務中心」的高樓大廈區。
溫肇東

短短的兩天半,實在無法「看透」這個在時間與空間既深邃且巨大的都市。就捕捉到的吉光片羽和大家分享,海島型的台灣要幾天才能品析出福爾摩沙的韻味?

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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