疫情持續衝擊著全世界各產業，組織裡充斥著焦慮不安的惶恐。帶領 70 人團隊的主管 A 沉重地問我：公司要我交出 30% 的資遣名單。團隊中每個人都是因為相信我所擘畫的願景才加入的，我怎麼選？

帶領技術研發的主管 B 憤怒地問我：老闆現在為何不能說清楚，到底對未來的規畫是什麼，這樣我要怎麼進行手上的專案？

經歷過一次世界級風暴的主管 C 埋怨著：公司為何不能有完整一點的說明，像我以前的 X 公司（成立逾 70 年，該領域的外商領導品牌）都能在第一時間提供完整配套，穩定軍心……

這些情緒、想法、指控都可以理解，但陷在負面的情緒裡，除了自己能量低落外，組織效能也會空轉，於公於私都沒有好處。在我看來，此時正是養成「逆境力」（Adversity Quotient）的關鍵時刻，你更可以趁著此時鍛鍊自己的 3 個方向：

1. 有意識地選擇自己看事情的觀點

黑天鵝事件有 3 個特性：無法預期且不尋常、造成連續的負面影響、顛覆市場或既有思維。以現在的發生頻率來看，約莫每 2～5 年會來一場黑天鵝事件，意味著我們在正式退休前，至少還會再經歷好幾次。

面對這種事件你不可能麻木以對，人的本能就是會開始擔心這個、不安那個，但難道我們只能每次都如此沈重、憤怒、埋怨嗎？我認爲樂觀是先天個性，正向則是後天培養的態度，若這種時候你可以停止自動化觀點，「有意識地選擇」自己看事情的角度，就相對不容易被負面情緒的漩渦綁架。

例如：面對資遣，即便腦筋理解公司為什麼必須進行這樣的安排，但心裡就是痛苦糾結。這時不妨靜下心去想，自己真的過不去的是什麼？擔心自己不具備足夠專業技能進行資遣會談？這個好處理，請教人資或有經驗的朋友即可。但有些人真正的困擾在於害怕面對衝突或無法處理負面情緒。

也許是時候去看見自己的討好或自信議題，如何有效或無效地影響著你的領導力。我想強調的是，

黑天鵝事件還會持續發生的，這次愈能夠完整學習並調整好心態，下次大浪來襲時，就更有機會幫助到自己與身邊的人。

2. 快速調整觀點並聚焦在自己能做的事

世界上有 3 種事：個人可以直接控制的事、個人可以間接控制的事、以及個人無法控制的事。與其把時間花在抱怨他人「為什麼不能做些什麼？」，不如把自己的能量時間聚焦在下面這些思考與行動，例如：

• 「我可以利用這段時間強化自己什麼，確保自己的職場競爭力？」
• 「有什麼事是平時一直被歸類到重要但不緊急的象限，現在剛好可以排進時程來進行的？」
• 「公司各部門應該如何建置並協調出營運持續規畫（Business Continuity Plan），為下一個成長做好準備？」

3. 重點發展能共贏的核心團隊

所謂「時窮節乃現」，意思是人在危急的時候，真正的氣節才會顯現出來。這句話很多年輕人應該沒聽過，如果用相對現代點的比喻，我想到巴菲特在 1994 股東大會時說的：「退潮才知道誰在裸泳。」 （only when the tide goes out do you discover who's been swimming naked.）

我們當然可以做最好的準備與最壞的打算，但也不能太高估自己，黑天鵝事件通常不會太短，自己也會有能量相對不足的暗黑期，相信我，你會想要與需要與 Ａ 咖同行，因為他們會 hold 著不至於讓局面垮掉。

困難時刻人的優點與缺點都會被同步放大，張大眼睛看看組織裡具備下面這些特質與能力的人，就是值得你一路相隨，值得公司全力栽培的人，例如：

• 「誰是在高壓下仍能沈得住氣、扛得了壓力的人？」
• 「誰是在負面氛圍中能穩定人心、維持團隊凝聚力的人？」
• 「誰讓你覺得還好有他／她在，讓很多事不至於亂了套？」

有些能力平時不具備好像也不會出什麼大亂子，但這種充斥著混屯不安的時刻，正是領導力的最佳訓練場。