有一家頗具規模的水餃店，裡面有兩個副理，一個小王，一個小張，結果升經理的是小王，小張沒升上去，他心裡非常不服氣，就去問老闆：我來公司比較久，業績也比較好，為什麼不是升我是升他？

老闆就說今天很忙，沒空跟你談這件事情，兩三天後再來談。「你跟小王現在都去調查豬肉一斤多少錢，升遷的事情改天再說。」

小張很快出去，回來報告說，豬肉一斤 58 塊。老闆問，是里肌肉還是後腿肉？小張說不知道，再去查回來後報告，老闆又問，是冷凍的還是溫體的？小張又不知道。延伸下去，有沒有折扣他也不知道，庫存有多少也不知道，很多細節都不曉得。

因為小張每次只報告一件事情，資訊不足，來回多達五六次，最後老闆就說，不用了，等一下小王回來的時候，大概所有資料都會有。果然，小王回來的時候，回報的資料非常齊全。

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老闆很高興地說，小王找的資料都很對，「但我有個疑問，我只問你豬肉一斤多少錢，為什麼你會把運費跟麵粉的價格查回來給我？」小王說，「您交代我做這件事，我就去問您的特別助理，老闆為什麼要調查豬肉一斤多少錢？我從特助的回答，研判最近公司要開始做外銷，所以把運費跟麵粉價格這兩份資料一併查給您。」

小張聽完以後，摸摸鼻子就走了。

啟發或迷思：講一動、做一動，難怪升不了職

小張不敢再問升遷的事，因為他心裡知道，為什麼他沒被升遷。很明顯，小張是「叫一動，做一動」。小王卻不一樣，接到一個指令後，他不但完成任務，更比老闆所期待的多做了好幾步。

職場同仁常見的迷思，是對於主管的命令通常不做思考。相反地，小王的舉動卻啟發我們，自主思考，舉一反三的人才，在公司很容易突出，獲得升遷。

多問兩句，釐清任務，整合資料後再報告

在日常工作的時候，當老闆交代不夠清楚，不妨「多做一小步」，多問兩句，釐清任務。如果不便問老闆，可以跟特助或其他了解狀況的同仁進一步打聽，旁敲側擊，了解更多任務的細節。

旁敲側擊的目的，在於經過思考，掌握到「 老闆交辦這件事，用意是什麼？ 」回溯到問題根源，擬定完整的計畫，讓任務的執行更精確而有效。

有時，當你被主管交代去查某件事，請不要每拿到一點資訊就報告一次，顯得零零散散。許多人以為，接到命令馬上執行，立刻回報就是效率高，其實不見得，在許多情況下，主管要的是屬下兼具聯想力與行動力，舉一反三。

因此，請避免「急著」去執行主管給的任務，不妨靜下心來把事情想清楚。建議你，如果接到命令去查一件事，除了提供主管交代要調查的資料之外，也要做一些分析、整合，加上自己的意見，甚至做成報表，再去回報。但有個例外，就是主管希望短時間內了解概況，這時候反而要儘快回報，不要做得太詳細而延誤時效。

遇到任何場合，都發揮聯想力與工作連結

所謂的聯想力，就是對於一件事，從原本的任務範圍之外思考，甚至聯想到看似不太相關的領域。最後，找到可以「多做一小步」的地方，提升工作的成效。

舉例來說，一斤豬肉多少錢的故事，是我去大聯大集團的關係企業世平演講，談「多一小步服務」的時候，世平的董事長為了配合我，在開場特地講的小故事。當天，我的人資經理跟我一起參與，回程我就問他，你聽到這個故事，回來會想到什麼？會做什麼事情？

他想了想才說，這個故事不錯，可以把它放到我們友尚公司的公佈欄去。可惜就此打住了。

後來，我提供水平思考的思路給他，意即從一件事本身，延伸到周邊相關的領域去找答案。

第一，如果世平有這樣的好故事，表示他們可能有自己的教育訓練素材，可以跟他們索取，給友尚的教育訓練用。

第二，如果世平有，其他的關係企業像品佳、詮鼎等可能也有，不妨全部聯繫，整合所有的關係企業，大家的教育訓練素材就會更完備。

高階主管的聯想與多元水平思考

如果你是高階主管，還可以聯想更多、更宏觀的層面。聽到一個好故事、好內容，馬上就能想到運用它來訓練員工。或是精煉出其中的道理，應用到自己的日常生活、處理業務、客戶服務等。

多元的水平思考訓練，就是當自己從一件事情獲得啟發，要練習聯想，連結到其他面向。精進主管的功力，一個很好的自我挑戰是，「一個 input 可以產出多少個 output？」這個問題，往往考驗著主管的管理能耐與視野的極限。

最怕的就是得到 input 之後不當一回事。比方看了一本好書，覺得很受用，但是沒有根據書中的心得，採取任何行動。或聽了一個好故事、一場精采的演講，當場拍拍手，回來什麼都沒做，等於浪費時間。其實，得到一項 input，應該經常思考它可以怎麼應用？有什麼延伸的做法？有哪些看似不相關的領域或資源可以整合？若能這樣做，並把這些想法化為實際行動，你的聯想力就會不斷提升，而且得到許多收穫。

積極聯想與延伸，好處多多

不要「叫一動，做一動」，限制了你的發展。要有「多一小步服務」的觀念，逐步累積出你的關鍵競爭力。

當主管交代任務，不妨多問兩句，旁敲側擊。重點是回溯根源，了解主管交代這項任務的真正用意，進而做出最有效的行動。

看一本好書、聽一個故事或一場演講之後，要進行聯想，看其中有沒有跟你相關的部分，而且轉化成你可以採取的行動。點子化為行動，才會真正帶出效果。培養聯想力，不只讓你舉一反三，更能水平思考，跨領域延伸，創造更高的工作績效。