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坐車瞎指揮、碎碎念,反而害駕駛「撞車」!一次出差,我悟出的領導真諦

2020-09-22 09:16:31
Managertoday
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不信任員工、凡事都要自己介入,反而容易讓員工無所適從!適當授權,才能讓屬下或下一代逐步成長。

有一次,我跟台灣一家企業的老闆去日本考察。行程的前兩天,這位老闆需要去別處辦事,就派了一位副理來接待我們。副理開車載我們去參觀許多場所,把每個人都接待得很周到,流程安排十分順暢,開車也開得很好。

不過到了第三天,他的老闆開始參加我們的行程,就坐在副理的旁邊下指導棋,何時要開右線道,何時開左線道,不能開太快、前面有紅燈等等,給了非常多的指示。甚至於在倒車的時候,這位老闆還跟副理講,靠左邊一點,或是右邊一點,東指揮西指揮,結果就撞車了。其實前兩天,副理的車開得非常好,誰知道老闆一出現,卻變成這種結果。

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老闆愛插手,員工無所適從

這位老闆為什麼會插手?迷思在於不信任員工,凡事都要自己介入,下達非常多的指令,讓員工無所適從。另外一個迷思在員工身上,比方故事中的副理看到老闆出現就緊張,使得他本來會做的事情,也變得不會做了。

不要停留在過去的記憶,過去失誤不代表未來

就老闆的角度,這位副理也許以前開車開得不好,可能因為撞過一兩次車,給了他不好的印象,老闆的認知就一直停留在過去,總覺得副理經驗不夠、做得不好,自己非得插手不可,反而弄巧成拙。

因此,老闆要常常告訴自己,不要停留在過去的記憶中,因為屬下經過一段時間的磨練,可能已經成熟了很多。應該讓屬下放手去做。

同樣的情形也會發生在父子、兩代之間,甚至企業接班。上一代創辦人因為看著接班人長大,留在過去的印象裡,總覺得他是個不牢靠的小夥子,於是干預太多,礙手礙腳,讓接班人工作的成效變差,陷入惡性循環。我們在許多公司都看到這樣的問題。

解決之道,就是及早做適當的授權,讓底下的主管、接班人、第二代學著自己做決定,不要過多干預。有了這些基礎,到了創辦人必須交棒時,事情才會比較順利。

容許犯錯,否則只能靠你獨撐大局

老闆往往不容許員工在學習時犯錯。其實小孩子剛開始學走路,一樣會跌倒,如果我們不讓他跌倒,他根本不懂如何爬起來。訓練員工也是如此,要給他機會嘗試,在學習曲線中難免發生一些錯誤,老闆需要容忍、糾正,然後員工就會學到經驗。

往下延伸,在組織裡面,如果老闆不容許員工經歷犯錯的過程,就會變成老闆獨撐大局,凡事都靠自己的兩隻手,24小時盯著。這種公司一定長不大,因為老闆永遠親力親為。公司裡的大小事情,根本不敢授權出去。

相反地,在健全的公司,老闆會根據 28 法則來授權。80% 的事務,交給第一線小主管就好了,剩下 20% 重要的,再由上一層主管來決定。老闆獨撐大局,不敢授權,導致效率降低,經常都是從「對員工沒信心」、「不容許犯錯」而開始的。

老闆的迷思:部屬就是不太靠譜、外頭挖來的人比較行

此外,在公司升遷的時候,主管的判斷也可能受到迷思所影響。假設公司有一個重要的職缺,到底要從內部升遷?還是從外面找人才?

對此,老闆經常會猶豫不決,因為跟公司裡面的人相處很久,好像常常看他犯錯,不知不覺老闆會覺得:這個人不太行。相對地,外面的人才可能本來就對這個職務有經驗,老闆又沒有看過他過去犯過的錯誤,就覺得他可能比較好

有時候,內部員工的條件已經足以升遷了,意思是工作能力、績效、態度都良好,只是對新的職務缺少經驗而已。不幸的是,當老闆受到迷思影響,內部員工往往還是輸給外人。其實,只要員工表現符合一定水準,例如功力已達 70% 的內部同仁,我建議應該勇於拔擢,讓他在這個職位上累積經驗,慢慢就會進步

員工跳槽以後,反而變得明日之星?

反過來看,這種迷思也導致人才從公司跳槽出去。我們往往看到一種情況,離開原公司到別家去的某主管,可能職位更高,薪水更優渥,對業務也掌握得更好。

這是由於某主管在原本的公司,可能曾經犯很多錯誤,老闆不給機會,導致在當時的職位只能發揮出百分之六、七十的能力。但是當他跳去別的公司,別人當做寶,加以重用,他的表現就全面提升了。

所以我們經常看到,某人在公司裡表現不怎麼樣,跳槽後卻被升遷。甚至他出去開公司、創業,做得很好,都是因為原本的老闆只看到他的缺點,卻沒有讓他的優勢發揮出來。

不要對員工、接班人綁手綁腳,下太多指導棋,而是要容許他們犯錯,學到經驗。適當授權,才能讓屬下或下一代逐步成長。

對公司內部人才要珍惜,不要只專注於挑錯,要看到他們的潛力,給予機會發展。適當拔擢內部人才,才不會讓人才出走,而是留下來為公司創造更大的效益。這樣做,對公司整體是更有利的!