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東方線上2020年8月消費者動態速報。

Podcast 搶占消費者注意力!多少人聽?誰在聽?為什麼聽?行銷人一定要掌握

楊少夫
2020-09-28
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近幾個月 Podcast 似乎成為了接觸消費者的新管道,倡議者無不以新藍海的概念推動此「新媒體」,在消費者視覺破碎化、影音化的當下,試圖找出新的市場溝通方式。在東方線上近兩個月的最新追蹤調查中,20~59 歲的人過去一個月曾使用 Podcast 的比例已經上升到 10.6%。

Podcast勢力崛起,搶占消費者的感官注意力

從東方線上、日經BP、經理人月刊共同發布的 2020 年亞洲影響力品牌調查,可看到 YouTube、Instagram 影響力上揚,Facebook 的影響力則是在近三年逐漸下降 (相關連結)。此消彼長的狀況反映出,各類媒體平台搶占消費者的視覺注意力已成為零和之爭,勢必牽動品牌重新思考行銷資源的分配。

Podcast有多少人聽?有成長潛力嗎?

和 YouTube、Instagram、Facebook 等占據消費者目光的服務不同,Podcast 所屬的聽覺感官,是否繼續發展的能量?根據東方線上 8 月份的消費者動態速報,20~59 歲的人過去一個月曾使用 Podcast 的比例僅 6.6%,而在 9 月份的調查中,迅速攀升到 10.6%,展現迅速成長的力道。

podcast使用率
東方線上 2020年8月消費者動態速報,N=1,000。
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回首 YouTube 這類影音平台使用率的迅速增長,有很大一部分來自於智慧型手機的高度普及,以及內容創作者的投入;因此,若檢視 Podcast 成長的市場基礎,在不考慮可與手機對接的車用音響及家中的喇叭的數量,或是直接透過手機播放的行為下,個人市場中藍芽耳機的普及率逐年攀升,就也成為了 Podcast 成長的消費環境助力。

藍芽耳機
東方線上消費者行銷資料庫 (2015-2020年版),擁有率計算以藍芽耳機使用壽命二年保守評估計算。
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Podcast都是誰在聽?收聽輪廓長什麼樣?

檢視 Podcast 的收聽輪廓,目前仍以年輕人為主,20~29 歲的人收聽比例超過一成,隨著消費者年紀增加,Podcast 的滲透率就愈低,40 歲是使用 Podcast 的明確分界點。另外,女性收聽的比例也較男性為強。

podcast收聽輪廓
東方線上2020年8月消費者動態速報,N=1,000,目前使用Podcast者,N=66。
東方線上

使用者在哪時候聽Podcast?使用情境是什麼?

Podcast 相較影音型平台,更能有效占據消費者在「交通工具」上的注意力(47%)。無論是開車或是通勤,消費者仍需保留視覺的警覺性來隨機應變,影音型內容有其限制,聽覺相較起來則更有餘裕。

另外,在消費者目光或當下正在進行其他事物的的情境,Podcast 也有其發揮機會,如運動(20%)、工作或上課(18%)、做家事或帶小孩(14%),可看出 Podcast 被視為多工處理的選項之一。反之,消費者會將較完整的時間區段留給影音,如家中的休息時間(66%)、等候時間(45%),或是睡前的空檔(46%),Podcast 在這類較為完整的時間區段下,無法與影音型的內容匹敵。

上述的觀察,可得出初步的結論:Podcast 與影音型內容的使用情境有相當程度的差異,等於找到了接觸消費者的新機會。

podcast的使用時機
2020年8月消費者動態速報,N=1,000;打算或正在使用Podcast,N=618 東方線上消費者行銷資料庫 2020年版。
東方線上

使用者為什麼會聽Podcast?使用動機是什麼?

Podcast 的使用情境也反應了消費者的收聽動機:可以同時進行其他手上的事務 (43%)、打發時間(37%)及放鬆/娛樂(32%)。

內容產製者需在使用者多工下的有限注意力,兼具娛樂與提供新知的需求。比如,分享新聞時事、對事物的觀點、新的消息刺激及啟發,滿足聽眾對Podcast的特色需求,也反映了這群年輕使用者的特質。

收聽podcast的動機
東方線上2020年8月消費者動態速報,N=1,000;打算或正在使用Podcast,N=618。
東方線上

給行銷人的提醒:是新的市場接觸機會,也可能是新的數位廣告型態

總歸來說,Podcast 仍屬起步階段,但隨著愈多的創作者加入,節目型態與內容變得多元,應該會在短時間迎來高速成長。這或許對行銷經理人、媒體代理商、廣告公司都是新的市場接觸機會,但也可能成為繼 Facebook 粉絲團小編、Instagram、Youtuber 置入後,迎來另一種新的數位廣告型態。

依東方線上過去對台灣消費者面對新服務或新產品的接受程度來看,15%~25% 的使用率是能否迎來普及化的重要門檻(依產品類別或產業別有所不同), Podcast的後續影響力,須持續關注是否跨過此門檻數值,擠身大眾市場。
至於哪種 Podcast 有望累積龐大、死忠的粉絲群,可以關注以下幾項 Podcast 特質:

不佔據視覺與雙手的「聽商機」

Podcast以可以同時進行其他事物成為最大誘因。但消費者多工處理的注意力較易分散,Podcaster 的節目特質應以較輕薄的資訊量,或是以較短的論述秒數,讓收聽者即便一時閃神,也能繼續聽後續的內容。

提供新知、觀點、啟發

透過聽的方式學習新事物,甚至是思維的分享,是消費者對於 Podcast 的強烈動機之一。

娛樂仍是重要因素,別太嚴肅

娛樂性在使用 Podcast 動機上扮演重要角色,包含心情放鬆,增加樂趣進而打發閒暇/空檔時間,故純然的知識/資訊提供,未必讓市場買單。

「聽」的廣告,文案寫手極其重要

相較於視覺上的畫面,如何在口播的文案中呈現產品生動的特徵,又或是如何導流到行銷標的的網站或是 App,對接下來的行銷方式都是一番考驗。可想而知在口述「關鍵字」的搜尋上,將是另一番廝殺。或許,所有品牌經營者應該趁 Podcast 尚在成長階段,在商業置入價格還在摸索階段時,趕緊測試出適合自己產品特性的口播文案切角。

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數位時代

台灣品牌如何站穩全球市場?MOOIMOM、大研、特力借力亞馬遜,以創新與信任打造品牌護城河

2026-07-20 經理人 x 亞馬遜
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在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
經理人

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
經理人

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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[本文由經理人整合行銷部與亞馬遜共同製作]

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