feature picture
pexels

為何有人在職場上「挖坑給自己跳」?兩個案例,教我出奇制勝的關鍵

分享
收藏
已完成
已取消

在職場上你看起來的那些坑,其實都是人家是先算好的華麗冒險。我想從兩個英特爾(Intel)的真實案例談起。

勇敢直言的年輕人

(1)有個年輕人在研究所畢業前就鎖定進英特爾服務,他想破了頭、積極運作,終於得到與某部門大老闆請益「職涯規劃」的機會。聊天將結束之際,大老闆說:「你的市場觀點很犀利,見解值得我們思考。你很優秀,若進入半導體產業,應該可以發揮所長,做出貢獻。」

年輕人乘勝追擊:「您的部門有空缺嗎?」 大老闆秒回:「我們部門現在沒缺。」

年輕人不放棄:「您剛說像英特爾這等國際企業,十分珍惜人才!您認為我可以做出貢獻,但您說部門沒空缺,It is your problem, not mine! 」

年輕人畢業後,如願地進入大老闆的部門服務。

延伸閱讀:生涯規劃怎麼做?一張圖秒懂:生涯規劃不是「選工作」,而是「經營人生」

「It is your problem, not mine!」這樣的表達方式,太冒險了吧,豈不是挖坑給自己跳,之後還可能面臨尷尬和難堪的場面?但先想想,無論他說與不說,最糟的情況都是不被錄取,而他顯然事先針對英特爾的文化做過研究,英特爾的高階主管習慣「建設性對抗」(constructive confrontation)的交流,以幫助組織變好的心,公開挑戰主管的意見,有更高的機會受主管青睞。換句話說,冒險直言,有機會得到機會,即便失敗了,沒有太大的損失。

敢於引進外部思維的老闆

我在英特爾的某任老闆,從外空降了 3 個對公司業態陌生的高階主管,之前對老闆報告的資深主管,一夕之間變成這 3 人的部屬。當時團隊內議論紛紛,等著看這 3 個菜鳥大官的好戲,有兩個在半年內掛冠求去,大家認為老闆應該會收手了。但他持續從外部輸入高階主管,直到滿足他對組織轉型的期望。

數年後,老闆和我聊到當時的想法:「英特爾那幾年太順利了,獎金發的比本薪多。之前那幾個部門帶頭的,都是老英特爾了!很熟悉業務,但環境讓他們變得太安逸。我從目標設定的高度,就看出他們心態漸漸僵化,危機感不足,不願接受挑戰。過了兩季,我看他們無心改變,就決定那麼做了。」

我說:「你找不懂 IT 的人來帶團隊,不覺得這坑挖的也太大,風險太高了嗎?」他笑著說:「不改變才是最大的風險,我當然是盤算過的。在一個已經渾濁的魚缸裡,我只要確認放入新魚後,魚缸不會破裂漏水,也就是沒有大批同仁離開、業務停擺,這方式就值得嘗試。只要魚缸的基礎架構不差,新舊成員自然會發展出一套融合法則。」老闆所說的基礎架構,就是英特爾實行多年的 OKR 管理框架。

這個決策在外人看來,就像給自己挖坑,尤其給出高階主管的職位,更難贏得團隊的認同。但老闆也事先做了資訊蒐集、內外在環境的評估,確定最糟糕的情況可以承受,就放膽一試,給組織帶來新的轉機。

企業一片力行數位轉型、導入 OKR 的浪潮下,嘗試冒險儼然成為企業文化中的重要價值之一。但根據上述兩個例子,都可以看出嘗試冒險,並非鴕鳥式的匹夫之勇,而是在面臨決策前,充分評估、掌握資訊,進而發展出不同的變通方案。

然而,大部分員工面臨企業要求以結果為導向,同時又鼓勵嘗試冒險,難免無所適從。何時要冒險?何時不要?雖都是以如何得到好的結果為考量,但評估總有失準的時候,若冒險後失敗,企業也必須認可鼓勵員工承擔風險的勇氣與行為。

坑,職場上一直都有。坑,是風險也是機會。要主動挖坑自己跳?還是抱著避坑的心態?兩者的過程和結果大不同。若你是處在「為五斗米折腰」的狀態下,試想:自己冒險挖坑最差的結果是什麼?能否承受的住?我看到職場從不冒險替自己挖坑的人,大多平庸,或是最後被人挖坑埋掉了!

繼續閱讀 職涯規畫
相關文章
領導 Leadership > 團隊管理
feature picture
經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
分享
收藏
已完成
已取消

二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

無限創意-2.JPG
無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

無限創意-3.JPG
無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
經理人

[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案