NFT是什麼、能做什麼？除了投資，還有 3 大應用場景|經理人

今年藝術界、科技界、商業界的流行關鍵字非 NFT（non-fungible token）莫屬，從台灣的朱銘美術館到中國敦煌石窟保護，相繼投入 NFT 發行。

相對於一般大眾熟知的同質代幣（fungible token），如錢幣、紙鈔等，具有複製、互相取代的特性， NFT 則是非同質代幣，利用區塊鏈（blockchain）的去中心化、加密技術，讓每一個 NFT 作品都具備不可替代與複製的特點 。換句話說，購買者是購入藝術作品、音樂及數位圖片的「所有權」，而非物件本身。

究竟 NFT 有何創新價值？它和元宇宙的關係為何？

NFT 不只是物件的所有權證，更是實體活動的入場券

NFT 之所以有價，在於它本身具有藝術創作的內涵價值（intrinsic value），指的是藝術創作者試圖與數位世代溝通，甚至爭取認同，嘗試建構出數位語言和流行文化，例如加密貓、加密猴、朱銘美術館或霹靂布袋戲所發行的 NFT。也因此，更多人期待看到如電影《阿凡達》（Avatar）般的全新創作角色與數位內容，跳脫以往藝術創作的邏輯。

其次是交易價值（transactional value）。透過區塊鏈加密， NFT 可作為數位產權交易憑證的基礎，進一步在市場交換、流通 。買家與賣家之間的交流，將 NFT 的交易價值延伸至社群認同與經營，包含幾種互動類型。

NFT應用1. 投資保育稀有資產與動物。

比如說，中國敦煌莫高窟的全景數位卡片，鼓勵「數位供養人」投資 NFT，用於莫高窟的數位保育。一般來說，莫高窟並非常態開放參觀，大眾很難一窺全貌，如今轉為 NFT，收藏家只要點擊「雲遊敦煌」的圖片，就可以欣賞敦煌壁畫中晚唐時期的生活場景，獲得有關當時社會民俗、服飾等相關的文化知識。

同樣的邏輯也用在自然生態與稀有動物保育，投資人可以一邊以數位形式觀看稀有動物的生活，認識動物習性，並傳播學習到的知識，擔綱保育大使的角色。

NFT應用2. 多元創作實踐。

NFT 除了具有稀缺性與炫耀性，更具備二次創作或多次創作的藝術衍生特性。在 NFT 的發行合約中，擬定詳細的著作權授權機制，鼓勵購買者投入多元創作。例如，把加密貓或加密猴 NFT 轉化為實體 T-Shirt、馬克杯等；或是鼓勵創作者進行創新組合設計，將數位音樂編輯為全新創作。

NFT應用3. 虛實整合服務。

NFT 還可以用來刺激社群活動，像是 NFT 發行平台「Jcard 這咖」的熱銷商品之一「珺珺說早安」系列相片與影片，創下上架 20 分鐘完售紀錄（共發行 300 個，每個售價 1999 元，價值 60 萬元）。Jcard 創辦人鄧萬偉指出，NFT 商品即是粉絲變現的最佳典範。

值得注意的是，從 NFT 商品衍伸出的虛實整合活動，如取得一定數量的相片或影片，未來可以與珺珺本人視訊唱歌或聊天。

由此來看，NFT 不僅是特定有價商品或服務的所有權證，更成為藝人活動的「入場券」。又如朱銘美術館的 NFT 不只有收藏與交易價值，也能變現轉為朱銘美術館的門票或特定活動的「貴賓券」。

另一方面，NFT 也可以是實體作品或商品的「提貨券」。舉例來說，國內知名書畫家蔡玉龍解說《道德經》的 NFT，售價達 90 萬元，購買者沒有立即取回 NFT，而是暫放畫廊，靜待適當的時間和空間，再來提貨。

具備流通、交易價值，NFT 成元宇宙通行證

元宇宙的概念最早追溯至 1992 年，由美國科幻作家尼爾．史蒂文森（Neal Stephenson）在小說中創造，意旨在虛擬世界中，人們能夠自由從事任何活動，包括社交、消費、工作等。

科技巨頭微軟（Microsoft）、臉書（Facebook，已改名為 Meta）宣布進軍元宇宙（Metaverse），也激起 NFT 在元宇宙相關應用的討論。

NFT 能作為進入虛擬美術館的入場券，或是打造數位藝術策展。以數位藝術作品「每天：最初的 5000 天」（Everydays : The First 5000 Days）為例，售出價格高達 6930 萬美元（約新台幣 19.2 億元），市場分析買家的收藏目的，正是為了數位美術館的「鎮館之寶」做準備。

此外，NFT 也能成為元宇宙遊戲世界的「通關密碼」，玩家蒐集不同類型的 NFT，進而提高戰力、拿到闖關鑰匙。

NFT 還可用於數位商城的交易，或是數位工作室、會議室、客廳廚房的風格裝置。

總結來說，NFT 和元宇宙都是由社群經營出發，從藝術社群、遊戲社群、影視音或運動粉絲社群，到未來的特定企業品牌或個人空間等，如何創造社群專屬的認同（identity）、語言文化與互動體系（interaction），正是元宇宙能否實現價值（income）的基礎。

走進飯店大廳，率先映入眼簾的，不是櫃台，而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」，只見三兩旅客專注指著地圖，討論下一站要去哪裡吃小吃；而在另一個城市的據點，晨起的商務客，正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務，也是今年持續深化體驗的具體實踐，預計將串聯全台。

事實上，從早期的風格旅店，到現今在台灣11座城市插旗，坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店，甚至以超過4,500間的房間數，躋身全球飯店品牌排名第149名的位置，雀客國際在新冠肺炎疫情後，繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而，面對國旅市場的挑戰，以及海外旅遊的磁吸效應，這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌，正試圖放慢腳步，在快速擴張與品質深化間，尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變，最明顯的趨勢，是疫情後的「國門大開」，造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言，受到匯率、免簽政策等因素影響，出國變得容易，愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本，導致國內旅遊需求相對減少，「現在大家出去走走，已經不是去台中、高雄，而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客，決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程，現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出，由於高鐵便利、住宿選擇又多，許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地，甚至在「最後一分鐘」才下單訂房，「這是一種比價心理。」他分析，消費者可能會先預訂多個方案，最後一刻才決定保留哪一間，導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態，以因應高度不確定的訂單流動。

不只賣房間，更賣「在地體驗」

對此，雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華，而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級，以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例，主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理，讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節；同時，也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位，並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察，台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高，在市場上創造出價格斷層，雀客國際瞄準這一點，將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚，正好承接那些不想一晚花費上萬元，卻仍要求品質與一致性服務的旅客，「但在高度標準化的服務中，我們還希望提供一些『巧思』，讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如，多數旅客並不會在飯店大廳多做停留，但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」，搭配景點小卡與街區指引，讓旅客可以快速翻閱城市筆記，短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨，自行規劃旅程，既解決了旅客「去哪玩」的痛點，也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦，甚至能與其他旅客自然開啟對話，讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起，以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此，「我們是以住客的角度為出發，從旅客踏入旅館開始，便透過館內裝置和輕量互動設計，增加和旅客間的親密接觸點，主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露，雀客國際還把「地方感」融入日常細節，從迎賓飲品到餐食體驗，讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯，在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲，大量使用在地食材，把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點，讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到，在體驗升級的背後，支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的，是強大的數據能力，「母公司敦謙國際的科技資源，為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢，雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」，知道最新需求並進行智能動態定價，讓即便是在深夜時光，都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群，最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效，正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下，依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年，雀客國際除了持續深耕台灣，還將目光投向海外，鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象，都是人力便宜，不需要導入自動化科技，但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為，正因當地人力成本低，大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少，「就是我們可以切入的機會！」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞，目的是在當地競品還在依賴人力的同時，搶先插旗，建立「智能飯店」的先行者優勢，提供更現代化的服務體驗。