無法遠距工作的現場員工，企業如何撫平不滿、有效留才？

延伸閱讀：好主管讓員工安心、樂在工作的關鍵，在於做到了這3件事 疫情期間，全世界都看見無辦公桌工人的重要性。他們開車運送人們工作和生活所需的貨物；他們照顧生病、需要長期看護的患者；他們為人們造橋鋪路；他們守在旅館，滿足那些防疫隔離的需求。如果這些人逃離工作崗位，整個社會將難以運轉，值得領導者多加重視。 再往下分析他們對工作的不滿，包含排班日程難以彈性調度、福利制度不夠好、感受不到職涯發展的機會、沒有學習新技能的機會和權利、工作不被重視。這或許可以解釋，為何許多企業祭出加薪也留不住無辦公桌工作者。 和薪水相比，他們更渴望看見職涯成長的路徑，與工作的價值。 想留人？照顧他們的身心需求，提供福利和學習資源 領導者想留住他們，在加薪之外，具體還有哪些做法？BCG 整理出 5 點建議： 1. 彈性的班表： 以前班表固定，一旦有人想要調班，就要自己問同事找到代班人選，再向上呈報。現在不妨活用數位工具排班表，員工線上填寫有意願的時段，撮合成每個人都滿意的行程，如果臨時想換班，也可以徵詢事前表態該時段有意願的夥伴。 2. 福利制度個人化： 每個人對於各項福利的重視程度不同，有些人渴望更多給薪休假，有些人則期待工作現場提供免費食物。雇主可以將既有福利做一份兌換清單、採用獎勵集點制，員工因優秀表現累積點數後，靈活選擇想要的福利，滿足感因此提高，公司卻無須額外增加獎勵成本。 延伸閱讀：金色三麥的留才 4 法則，讓員工來了就不想走 3. 展現支持與尊重： 領導者多到工作現場，展現支持一線員工的態度，向全體員工強調這些人的重要性，沒有他們公司就會停擺。 4. 制定職涯發展路徑： 積極思考第一線員工的職涯發展，區分出主管職和一般員工的成長路徑，提供管理和溝通等技能培訓。 5. 提供多元學習機會： 每個工作者都有個人成長需求，但不一定都是為了把眼前工作做好而學習。比如在醫院工作的人，期待學習第二外語和程式語言，學會了不一定有助於看護，但長久之後，可以轉變成公司其他職務所需人才。（口述：徐瑞廷｜整理：韋惟珊） NO214_P.021 經理人