商業 Business > 數位轉型
feature picture
pexels

加密貨幣屢爆詐騙爭端!管理專法何時上路、真能有效保障投資人權益?

分享
收藏
已完成
已取消

近年虛擬貨幣等虛擬資產業大幅成長,根據國際貨幣基金(IMF)統計,2022 年 1 月,市場估值約新台幣 75 兆元;台灣也不落人後,但政府監管未與盛況同步。像是去(2023)年初,有男子在北市設立虛擬貨幣門市,從事假投資、真詐騙,造成 100 多人被害,財損金額超過 2 億元。

面對亂象,除了事後可以用詐欺罪法辦,事前約束業者經營的具體法律卻空空如也,因此有立委在去年 11 月提出台灣首部《虛擬資產管理條例草案》。有了這部規範,虛擬資產的交易平台將與傳統金融機構一樣,遵守各種監管,即有助降低投資人的交易風險,值得我們搶先觀察。

延伸閱讀:加密貨幣是什麼?投身幣圈之前,你該懂的基礎知識!

隨世界趨勢創立專法,讓違規不再偽裝成投資風險

第一個立法重點是業界監理。像是前述北市詐騙案為何爆發?原因是交易資訊非常不透明,像是相關財務報表未公開、沒有經營相關的會議紀錄可供查詢,更別說現金管理也內控不足,讓這樣的平台容易淪為黑箱,便於犯罪者上下其手。

因此,針對前類缺失,該草案強調「風險控管與治理機制」。

舉例來說,草案規定,業者均應加入同業公會,強化業者彼此之間的約束;且經營規模一定以上者(採滾動式修正),更應向主管機關申請許可,否則不得經營虛擬資產業務,降低不良業者進場的風險。

當虛擬資產業者自行發行,或受他人委託發行虛擬資產之際,更應以白皮書記載,如發行計畫等內容。其中,為回應當代重視環保的態勢,更要揭露對氣候及環境產生重大不利影響的可能資訊。為確保公司能被好好治理,業者尚應制定「上下架審查標準及程序」,納入內部控制制度,檢視虛擬資產的價格是否有被操縱,廣告內容是否不當等情況。

最重要的是,業者還應訂定並公開虛擬資產的保管政策,如明定冷、熱錢包的保管比例與管理程序。所謂冷、熱,是以有無連線作為區分,例如冷錢包是離線,通常是做成 USB 或外接硬碟的形式,比較安全,但對投資人來說較不方便;熱錢包則是線上錢包,方便啟用但也較易遭外力駭入。

最後,為了避免詐騙風險,強化交易透明度,更會要求業者就其業務項目,制定交易規則,像是充分說明虛擬資產的特點和風險,權利義務會如何訂定,以及申訴該如何處理等,並以主管機關指定方式向客戶公開。

第二點,就是償付擔保。為避免損及客戶權益,主管機關將以預算或同業公會繳納的費用,設立虛擬資產基金;當發生業務困難致無法清償等情況,主管機關得動用基金用以償付,填補客戶的損失。

當業者損害客戶權益時,本草案更要求平台負起損害賠償責任;甚至不只業者,若代言人有不正當交易行為,同時也設有罰則。種種規定,就是希望不要再發生大規模的財損事件。

現行草案有局限,讓業者與投資人無所適從

透過專法,可以讓許多不正當的交易行為,攤在陽光下;讓業界的違規不能再偽裝成投資風險。但凡事沒有完美,草案的法律框架還有一些可改進的地方。

首先是定位不明確,各單位控管不同調。像比特幣就很難用傳統法律觀念定位。例如金管會及中央銀行曾認比特幣屬「虛擬資產」,而非支付工具或金融商品,然而財政部卻曾認定為「支付工具」,讓比特幣的買賣免徵營業稅。這樣還是要制定新法來解決。

延伸閱讀:全家點數也能換比特幣!零宣傳衝出千萬點兌換,3 步驟一次看

第二,投資人聲音難被聽見。管制虛擬資產業,不只是為了業者,更要保護投資人的權益,但草案較少讓投資者一同討論命令內容,少了很多機會反映意見。

第三,管理範圍有限。目前主管機關僅著重洗錢及恐怖活動管制,但其他如虛擬通貨的稅務申報,較欠缺對應規範。若主管機關缺乏明確監管藍圖,虛擬資產的業務也很難大幅成長。隨著國際市場高速進展,對應規範也該快速跟上。

相關文章
管理 Management > 行銷公關
feature picture
經理人

消費者為什麼相信品牌?從 VITABOX® 實踐看現代企業的「信任經營」

2026-06-12 經理人 X VITABOX®
分享
收藏
已完成
已取消

隨著全球健康意識抬頭與資訊透明化趨勢,消費者對企業的期待已從單向的宣傳接收,轉向具體的查證與實證。根據 PwC《2024 消費者之聲調查》,提升產品設計透明度並清楚傳達理念,有助於建立信任;其中有六成受訪者表示,公正的第三方認證標示能實質提升購買意願。這意味著消費者的信任判斷,正從廣告印象轉向可查證的制度依據。

從 ESG 資訊揭露、供應鏈當責,到國際倡議的 Clean Label(潔淨標章)運動,這些國際標準的興起,促使品牌重新檢視信任的建立模式。當過去單純仰賴廣告或口號的溝通方式面臨更高的檢驗,企業能否清楚闡明自身的檢驗標準與查證機制,便成為經營品牌信任的核心關鍵。

品牌信任經營三大路徑

信任的建立,本質上不只是單純的行銷包裝,而是一個全面的經營問題。當消費者的判斷標準從「品牌說什麼」轉向「品牌能否證實」,廣告聲量的作用即可能產生遞減,取而代之的,是品牌能否提供一套可供驗核的信任依據。

具體來說,品牌信任的建立,大致可歸納為三條路徑:

第一,嚴以律己的品牌標準。信任的起點不在於「品牌宣稱自己有多好」,而在於「品牌用什麼標準規範自身」。當品牌願意對外公開挑選原料的條件、排除了哪些項目,以及背後的決策邏輯,消費者才有機會理解品牌的選擇過程,而非只是被動接收一個結果。這種透明,是信任得以建立的前提;即使消費者不需要全盤接受品牌的標準,但他們仍需要看得見這套標準的存在。

第二,禁得起查證的公信力。品牌價值若只能由自身論述,終究流於宣稱;唯有交付獨立第三方查核,才算進入信任建構的層級。從財報審計、ISO 認證、ESG 揭露,到 A.A. 無添加驗證與產品檢測報告,第三方查核的意義,不只在於背書,更在於為消費者提供一個獨立於品牌立場之外、具公信力的判斷依據。

VITABOX®
VITABOX® 全品項依據 A.A. Clean Label 無添加驗證標準進行原料與製程審查。
經理人

第三,持續運作的制度。能嚴以律己、也有第三方公正查核,仍不足夠。品牌必須將這套標準制度化,甚至最好確保每一個查證節點能夠定期更新、對外公開,並且持之以恆。因為信任不是一次性的宣示,而是一項需要長期經營的永續事業。

品牌信任經營必須穩紮穩打,以上三條路徑環環相扣、缺一不可。

有憑有據的信任值怎麼建立

理解信任的經營路徑後,品牌該如何具體實踐?近年,從食品到保養品,「less is more」已成當代產品顯學。以保養品而言,是提倡成分純粹、減少非必要添加;以保健品來說,則是朝向無添加人工色素、甜味劑及化學賦形劑的技術突破。然而,當市場上普遍存在相關宣稱時,大眾該如何判斷?此時對於品牌而言,建立一套可查證的信任機制就很重要。

以 2026 年完成全產品線 A.A. 無添加驗證的保健食品品牌 VITABOX® 為例,其做法正可從上述三條路徑加以檢視。

VITABO
從原料選擇到製程細節,VITABOX® 營養師與研發團隊讓「無添加」成為可被驗證的健康系統。
經理人

首先,在原料選擇上,VITABOX® 自源頭建立篩選機制。品牌以國際專利成分與植萃來源為核心,並非依循市場熱度或銷售推薦,而是考量原廠提供的 COA(Certificate of Analysis)成分分析報告;同時,要求供應商提供包含製程輔助劑的「全成分展開」資料,將評估範疇主動延伸至法規要求之外。

在製程設計上,品牌主動排除法規允許範圍內的不必要成分,維持配方成分單純,例如:以專利米糠濃縮物取代硬脂酸鎂、二氧化矽等常見品質改良劑,配方不另行添加人工色素、香精與甜味劑,內部標準以 A.A. 驗證規範為基準,並持續提高檢測指標的涵蓋率。

在品質管理上,則透過制度設計讓產品具備「可持續查驗」的透明度。全產品皆通過 ISO22000 與 HACCP 系統認證的廠房進行生產,並配合 BSI 供應商年度稽核。每批次產品出廠皆通過 SGS 檢測,消費者亦可透過官網與第三方機構平台即時回查檢驗報告;此外,品牌每年定期更新 A.A. 無添加驗證。透過從生產源頭、批次檢驗到年度驗證的流程,確保品管程序符合國際規範。

VITABOX®
VITABOX® 優先選擇植萃來源,透過純淨成分取代食品添加劑,以清楚、單純的配方組合呈現營養本質。
經理人

在 VITABOX® 的實踐中,透過原料篩選、製程設計、A.A. 無添加驗證與檢驗報告公開,將生產流程轉化為具備可追溯性的制度化實證。基於品牌自身哲學的日常決策軌跡,在市場透明度價值的驗證後,為當代品牌信任的經營留下了清晰的痕跡,展現了品牌信任建立的具體路徑。

關於 VITABOX® A.A. 無添加驗證制度前往了解

品牌透明管理,才有消費者信任

當品牌將原料、製程到品保的每一層判斷標準攤開接受檢視,「信任」即不再只是行銷話術,而是有跡可循、可反覆驗證的經營成果。這也展現出透明管理的價值,使信任從感性宣稱,轉化為可累積、可管理的理性資產。而當品牌落實信任經營的基本功,市場在資訊對稱的前提下,消費者的決策過程將擁有更清晰的判斷依據、回歸理性的選擇步調。

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案