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《中高齡者及高齡者就業促進法》三讀通過, 對「壯世代」進入職場有哪些幫助?

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近日,「壯世代」成為職場熱門關鍵字。根據法律定義,45 歲以上是「中高齡」勞工。過去中年轉職不易,企業普遍喜歡僱用年輕人。但隨著少子化、缺工趨勢,台灣的人口紅利已逐漸消失。可以想見,未來中高齡工作者將成為職場主力。根據勞動部 2023 年中高齡及高齡勞動統計報告,台灣 65 歲以上的高齡者勞動參與率僅 9.9%,遠低於韓國的 38.3%、日本 25.7%,以及美國 19.2%。

這顯示中高齡的就業,台灣還有很大的進步空間。對此,立法院 2024 年 7 月三讀修正通過《中高齡者及高齡者就業促進法》部分條文,目的就是要延緩中高齡的工作者的退休年齡,以及鼓勵繼續就業。

65 歲還想繼續工作?勞資可協商延後退休

舉例來說,過去的《勞動基準法》規範的勞工年齡原則最高至 65 歲,所以就算身強力壯還很有工作熱情,年紀到了都必須面臨退休。如今勞基法修正後,如果雇主和勞工雙方都有意願繼續合作,就能正式進行協商,把退休時間往後延,勞工的權益也能得到保障。但其他沒有這個機會的高齡員工怎麼辦?此時《中高齡者及高齡者就業促進法》就很重要了,因為這個時期找工作並不容易,需要更多制度的協助。

延伸閱讀:執行長年近百歲已不罕見!企業如何迎接高齡化管理層?

本法還特別要求,要想辦法創造更多對他們就業有利的工作環境。比方說當勞動部要規畫實行細則,來規範企業時,應該包含推動中高齡者及高齡者的職務再設計、職場友善、還有銀髮人才服務,以及獎勵雇主僱用失業的中高齡工作者等。

其中修正的最大重點,就是用法律明確規定:中央與地方機關,至少每 3 年要共同會商「中高齡者及高齡者就業計畫」,並在該計畫中增列「部分時間工作模式」,增加就業的彈性。也就是說,中高齡勞工不一定要像年輕人的正職一樣,每天工作 8 小時,他們可以選擇只做半天或幾個小時的工作。既可為雇主提供更彈性的人力選擇,也能讓工作者減輕壓力,繼續投身職場,貢獻自己的經驗與知識。

法律規範不得年齡歧視,實務上需要更多解釋

不過法律和實際落實,也可能存在落差。例如規定「雇主對求職或受僱之中高齡者及高齡者,不得以年齡為由予以差別待遇。」如果公司這麼做,可依法論處雇主新臺幣 30 萬元以上 150 萬元以下罰鍰,並公布公司負責人姓名、名稱等。

然而「年齡歧視」的判斷依據何在?也成為修法後的挑戰。比方說,公司員工年紀大,工作效率不如以前,老闆覺得需要趕進度的工作已經不適合他,想請他改做簡單一點的事,這算不算歧視?這可能會讓雇主瞻前顧後,不敢跟勞工協商,反而降低勞雇協商延後退休的機會。這些擔憂,都有賴主管機關提供更明確的法令解釋,減少不必要的誤會。

另外,本法為了鼓勵業者僱用高齡工作者,也開放業者可以使用定期契約來僱用他們,而不受《勞動基準法》限制。換句話說,那些工作並不需要符合臨時性、短期性等條件,契約也不會在到期後,自動轉為不定期契約。不過,這樣規定固然較有彈性,不過一旦契約到期,且政府提供的僱用補助結束,業者便可能不再有誘因續約,高齡工作者也勢必面臨重新找工作,並面臨經濟困境的難題。

延伸閱讀:豐田回聘 65 歲員工、最多能做到 70 歲!「中高齡人才」為何愈來愈夯?

參考國際經驗,德國和日本都採取「漸進式退休」,也就是讓年長的員工慢慢降低工時,而不是時間一到就立刻退休,這樣既可以在正式退休前,擁有充足的經驗傳承及身心準備時間,也可以讓年輕人有更多機會接手工作。如此一來,企業在人力調配、管理方面,有更開放的空間;對於員工來說,也有助於做好退休後的準備。

面對少子化與勞動力不足的現實,如何延續中高齡勞工的職業生涯,並確保他們的權益,將是未來台灣職場的關鍵課題。

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你是在帶領團隊,還是在當高級保母?交辦前「少了這一步」,只會愈管愈累

2026-06-17
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「這個地方要不要先給主管看一下?」

Bella 盯著簡報第二頁,手停在鍵盤上。她原本想把標題寫成「年度方案回顧」,但想起上次主管看完簡報後,不只改了標題,也調換頁面順序。她心裡有點猶豫:現在傳去問,怕主管覺得她連標題都拿不定主意;先照自己的想法做,又怕晚一點被要求整頁重來。想了幾秒,她還是把檔案傳了過去。

不只簡報如此,整理客戶名單時,「產業別」和「客戶規模」要不要分開列,先問;回覆客戶的信,語氣夠不夠穩妥,先問;會議報告的結論要不要再補充一段說明,也要先問。這些確認看似都合理:她想降低出錯機率,也不想讓主管事後大改。只是久了之後,團隊慢慢養成一個習慣:遇到不確定的地方,先停下來等主管點頭。

延伸閱讀:時刻緊盯員工,是主管失敗的開始!不做「微管理」,如何避免有人脫隊?

部屬凡事先問,主管就會變成最後關卡

微觀管理常被說成控制欲太強,但在工作現場,主管多半是怕事情失控。上次部屬交來的成果不如預期,最後由主管收尾;這次主管自然會想盡早介入、看得更仔細,避免問題拖到最後才難以收拾。

問題是,盯得太細會讓部屬學到另一件事:反正主管最後都會改,自己不用太早下判斷。久了之後,部屬遇到小事也先問,主管也得花時間處理原本可以由部屬決定的細節。

根據蓋洛普(Gallup)研究,當員工覺得自己的意見被重視、能參與決策,通常更願意對成果負責。高敬業度團隊的生產力比低敬業度團隊高出 18%,獲利能力也高出 23%。想讓部屬願意多想一步,就不能把每個判斷都收回來。

一直被問細節?先用 5W2H 說清任務規格

部屬一直回來問細節,不一定是能力差,也可能是任務一開始就沒有被說完整。一句「這份報告盡快弄好」,聽起來省時間,後面卻容易出現一連串問題。部屬不知道報告給誰看、要解決什麼問題,也不知道哪些資料能用。

主管可以先把任務背景、產出、使用情境、期限、負責人、協作對象、做法和資源限制講清楚,也就是 5W2H:為什麼要做、要交出什麼、在哪裡使用、何時完成、誰來做、需要和誰合作、怎麼做,以及有哪些限制。

例如,不要只說:「這份競品報告周五前給我。」可以改成: 「周五下午 4 點前,整理 3 家主要競品的價格、通路和主打客群,做成 10 頁內的簡報。這份資料會給下周策略會議使用,目的是判斷我們下一季要先調整哪個產品線。」

任務規格清楚,主管後面就少一點臨時補充,部屬也比較能掌握任務目的、產出形式和判斷方向。

如果部屬仍然遲疑,主管也可以補一句:「這件事交給你,是因為你熟悉客戶資料,也能整理出判斷依據。」讓部屬知道自己被交付任務的原因,比較容易扛起責任。

成果總是一再重改?QQCDR 幫你對齊驗收標準

很多主管以為任務名稱、期限、格式都交代了,就算溝通清楚。等到成果交上來,才發現品質不對、成本超出,甚至踩到不能犯的規則。

尤其任務涉及對外製作、委外執行或跨部門協作時,更需要把驗收標準說清楚。5W2H 說的是任務規格, QQCDR 說的是最後怎麼驗收。它包含品質(Quality)、數量(Quantity)、成本(Cost)、期限(Deadline)和規則(Rule)。

同樣是競品報告,如果主管只說「整理一下競品」,部屬可能交出一份數字一堆、卻看不出結論的簡報。若改成:「請分析 3 家核心競品,每家公司至少包含價格、主要客群、通路打法和近期促銷。簡報控制在 10 頁內,周五下午 4 點前完成,內部採購數據不能放進檔案。」部屬就更清楚成果要符合哪些條件。

驗收標準先講明,主管就不用在過程中一直補充:「這個也要」「那個不能少」。部屬也不會做到最後才發現,主管心中的及格線和自己想的不一樣。

依 10-80-10 畫出容錯範圍,執行期才不用一直插手

主管會忍不住插手,多半是不清楚部屬出了什麼狀況可以自己處理,什麼狀況一旦出錯就難以補救。界線沒有畫清楚,每個小偏差看起來都像可能出事。

這時可以用 10-80-10 來分配管理力氣。 前 10% 先對齊目標、規格和標準,同時說清楚這件事為什麼重要、對部屬有什麼期待;中間 80% 讓部屬自己執行;最後 10% 主管陪著收尾、給回饋,確認成果符合當初設定的標準,避免又把成果拿回來自己改。

中間 80% 要能真的交給部屬,主管得先說清楚容錯邊界。例如:「單筆花費 5000 元以內,你可以先決定;如果會影響客戶承諾、對外報價或專案時程,就要先回報。時程如果需要調整,也要提前說,不用等到期限前才講。」這樣部屬知道哪些地方能自己處理,主管也不用看到一點變動就急著介入。

延伸閱讀:別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

把追蹤節奏和授權邊界,帶回職場練習

經理人

主管真正卡住的,往往是放手之後該怎麼追蹤。當任務重要、部屬又還不夠熟悉的時候,主管很容易讓確認進度變成逐一審查,給的建議也不知不覺變成指令。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配陪跑方案,協助主管在真實任務中練習交辦後的追蹤與授權:

1. 搞清楚哪些事可以交出去: 課程會帶你拆解任務風險,判斷哪些事可以讓部屬自己決定,哪些狀況必須回報主管,避免一擔心就全程插手。

2. 找到自己的追蹤節奏: 陪跑方案會搭配每周作業,練習安排任務前段、中段、完成前的確認方式,讓主管掌握進度,也讓部屬保有做事的空間。

3. 從回饋調整怎麼介入: 主管最難判斷的是哪裡該放手、哪裡該介入。陪跑方案提供學員問題回覆與直播 QA,協助你把工作現場遇到的狀況拿出來討論,修正下一次追蹤與授權的做法。

資料來源:Gallup Q12 Meta-Analysis

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