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職場迎來高壓、高淘汰的新常態!「被 AI 取代」的焦慮有解嗎?

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在 AI 浪潮下,許多企業因轉型需求大量裁員,例如近期微軟、亞馬遜(Amazon)等大型企業都相繼宣布裁員,更加深了許多職場人士的焦慮,生怕下一個被取代的就是自己。職場人士該如何面對這種不可逆的變革?

延伸閱讀:推動 AI 落地竟成「借刀裁員」新手段?Adobe、Google 前員工揭真相

專精不再是優勢,應拓展跨領域技能

過去,多數職場人士只需專注於單一職能,追求專精的能力。但 AI 出現之後,單一的專業知識已經不足以讓你保住競爭優勢,因為 AI 可以取代大部分重複性的工作。因此,提升自己多元且跨領域的專業知識,將是職場人士必須積極追求的目標。舉例來說,一名市場行銷人員若能跨足資料分析或產品開發等領域,將具備更全面的觀點與更強的溝通能力。

拒絕盲目跟風,培養AI工具的整合力

AI 工具不斷推陳出新,但這並不意味著你必須每一項工具都精通,真正重要的是培養自己對 AI 工具應用的判斷力與整合力。例如,一位企業主管需要的不是每一項 AI 工具都懂,而是要理解哪一種工具能為自己原有的專業或團隊帶來實質效益。

提早規畫個人在「後 AI 時代」的角色定位

AI 時代的加速到來,意味著許多現有工作場景將徹底轉型甚至消失。與其被動等待改變,不如主動思考未來的角色定位,提前勾勒出自己在「後 AI 時代」的定位,將成為職涯規畫中重要的策略。

要做到以上幾點,必須不斷更新知識,以跟上 AI 的快速演進。根據我的學習體驗,整理出以下幾個行動指南:

1. 實際動手操作

可以透過線上課程、YouTube 影片、研討會或專業書籍來學習 AI 相關知識。像是 AI 基礎觀念、數據分析技術以及 AI 應用案例等。

最關鍵的是必須動手去嘗試。就如同學習一個新的語言一樣,你必須開口說才能夠真正的學會。現在多數的 AI 應用工具都有免費使用的版本,無論你透過哪一種管道學習,你必須立刻在自己的電腦上使用。

延伸閱讀:研究:AI 寫作有 7 大問題!想提升產出品質,最好的調教手段是什麼?

2. 探索微型創業機會

當你學習且熟悉了 AI 工具之後,將有可能實現「AI 技術+你的專業知識」的微型創業。你可以利用 AI 技術開發新的產品或服務,例如基於 AI 的諮詢平台、智慧化的市場分析工具等等。這些創業項目不僅能展現個人專業能力,也能滿足市場需求。

3. 在既有工作場景導入 AI

我相信對於深耕某一領域的資深工作者而言,AI 能讓既有的專業背景展現更大的價值。例如,利用 AI 技術進行更深入的分析,或基於深度研究資料的策略建議。同時,AI 工具亦能減少繁瑣的操作,使專業服務更具效率和精準度。

AI 帶來的職涯轉型是正在發生的現在進行式。工作者應該積極調整,而非被動等待變革的發生。記住,AI 從來不是你的敵人,真正的敵人是停滯不前的思維與缺乏準備的態度。

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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