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「有窗口的電話嗎?」窗口的英文不是 window!正確說法是?

希平方
2020-05-21
授權轉載 希平方
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許多人在工作的時候都會講到「窗口」這個字,像是跟其他公司有合作或是業務往來時,就會說:「您好,我是這項專案的『窗口』。」、「這是 XX 公司『窗口』的聯絡資訊喔。」,但你知道「窗口」的正確英文應該怎麼說嗎?窗戶的英文是 window,但那種表示對應聯絡人的窗口也可以用 window 來表達嗎?在往下看答案之前,先給自己 5 秒鐘想想你會怎麼用英文說「窗口」吧!

我是這項專案的「窗口」

中文的「窗口」是類似「(公司裡的)聯絡人」的意思,當兩間公司或機構要交流資訊或溝通事情的時候就會需要這個角色,但英文其實不會直接用 window 來表示「窗口」喔。

關鍵字是要用 contact,這個字本身就有「接觸」、「聯繫」的意思,所以要表示「窗口」的時候,我們可以說 contact person,它在英文裡的解釋為:A person who provides a link for information or representation between two parties.(在兩方之間提供資訊聯繫或代表的人。)

用 contact person 來舉個例子:

  • This is Mr. Smith. He'll be the contact person for this project.

這位是 Smith 先生。他將擔任這個專案的聯繫窗口。

而如果覺得 contact person 太累贅的話,我們甚至可以直接用 contact 來表示「窗口」,因為這個字當名詞時其中一個意思是:a person serving as a go-between, messenger, connection, or source of special information(居中擔任訊息轉達者、聯繫人或是特殊資訊來源的人),可以表示「門路」,也可以表示職場上在講的「窗口」喔!

用 contact 也舉個例子:

  • The original contact has resigned. Here's the new contact's e-mail address and phone number.

原本那位窗口已經離職了。新窗口的電子郵件跟電話號碼在這裡。

除了 contact person 及 contact,我們還可以說 point of contact,它的英文解釋為:A person or department that can be approached for information or assistance on a specific topic.(在某件特定事情上可以讓你取得資訊、協助的人或部門。)

也來看個例子:

  • Jeffery is the point of contact for this company. If you have any questions, don’t hesitate to contact him.

Jeffery 是這間公司的窗口。如果你有任何問題的話,儘管聯繫他。

同場加映,哪些情況才會用 window?

那回過頭來看 window 這個字,我們知道它可以指「窗戶」,但它其實還有很多其他意思,常見的有像是「商店的展示窗」,所以有一個詞叫做 window-shop,字面上指「窗戶購物」,真正意思就表示「只在商店外面看著展示窗來瀏覽商品,沒有購買」。

來看個例子:

  • A: Hey, do you have plans after work? I want to go shopping this evening!
    嘿,你下班後有計畫嗎?晚上我想要去買東西!
  • B: I've spent too much this month, and I'm flat broke. I guess I can only window-shop.
    我這個月花太多錢,都吃土了。我想我只能逛逛就好。

此外,window 也可以指抽象上「一個可以讓你看到或理解某事物的機會(尤指原本無法被看到的事物)」,例如:

  • I really love the podcast. Its interviews with people from different backgrounds are a window on a variety of walks of life.
    我真的很喜歡這個廣播節目。它訪問來自不同背景的人,讓我得以一窺各式各樣工作的樣貌。

看完今天的【卡卡英文聊天室】之後,希望各位讀者記得了「聯絡窗口」可以說 contact (person)、point of contact;也理解 window 這個字除了「窗戶」的意思以外,還可以表示「一個可以讓你看到或理解某事物的機會(尤指原本無法被看到的事物)」以及「商店的展示窗」,甚至還多學會 window-shop(只逛不買)這個字,今天的專欄就告一段落,我們下次見囉!

(本文出自希平方-線上學英文

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別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

2026-05-25 整理‧撰文 / 陳清稱
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部門會議上,業務經理交辦了一項工作給部屬,部屬問:「這項工作什麼時候要完成?」經理答:「愈快愈好!」多數主管對於工作期限該如何制定,經常只是隨口敷衍部屬,事前既沒有自行評估設想,過程中也不曾追蹤詢問提供協助,結果當然不如預期。

主管該如何精確估算部屬工作所需時間?《一定做得到的效率工作法》作者吉山勇樹提出制定工作期限的 3 項要領:

延伸閱讀:派任務給部屬,多久追蹤一次才好?一張圖,秒懂優秀主管的領導哲學

主管交辦工作前,3 原則估算完成時間

首先,主管可根據過去經驗推算,預估完成類似工作所需時間;若是遇上沒有相關經驗時,可以詢問有經驗者的意見,判斷可能需要的時間。

其次,判斷該項工作時間是可變動的,還是固定的。判斷的標準在於,事先確認有哪些可運用的資源(人力、物力、財力),比如說,有些工作可藉由追加人手或外包,來縮短工作時間,但也有些工作完全無法假手他人,則需安排更多時間,確定能夠及時達成目標。

最後,每項工作都要預留緩衝時間,以因應臨時的變化,若是共事的成員或利害關係人比較多的工作,必須保留更多緩衝時間,讓負責的部屬有時間進行溝通,加強團隊合作。主管了解完成一件工作需要花多久的時間,就可避免對部屬提出不可能的要求,或是制定出過於鬆散的完成期限。

主管交辦工作後,3 技巧追蹤工作進度

在設定部屬完成工作的時間後,主管可運用以下 3 項技巧,設定工作期限,有效追蹤進度。

1.一天一次、一周一次,定期溝通:《交辦的技術》作者小倉廣建議,可採取「一天一次、一周一次」定期溝通模式。一天一次追蹤時,可由部屬主動提出日報表與團隊分享,避免一天到晚追問,造成雙方關係緊張;等到一周一次的定期面談時,再與部屬進行一對一深入討論。

2.把大任務拆成小任務,設立中程期限: 遇到龐雜的大任務時,主管必須帶領部屬將大任務分解成幾項小任務,從旁提點部屬簡化複雜工作的技巧。例如,將業務流程大任務分解成整理業務、製作業務流程圖、編寫公式化手冊等小型任務,再針對各項小任務設定完成期限。

3.依照部屬的能力與成熟度,決定討論工作的方式: 對於能力成熟的部屬,採取放任形式;對於能力尚未成熟的部屬,從旁給予強烈的指示;對於有能力但動力不足的部屬,則要加強精神上的鼓舞;對於有熱忱卻能力不足的部屬,就必須多給予工作上的指示。

延伸閱讀:交辦工作要衡量員工抗壓性!心理學研究:視情況調整管理方式,才能真正提高效率

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資料來源 / 《交辦的技術》,大樂文化

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