整理‧編譯 江偉丞
當年輕人不再愛可口可樂，這個百年品牌做了什麼，成功挽救形象？
近幾年，可口可樂不斷在可樂瓶包裝變出新花樣。英文姓名（如：Sandy、Morgan）、表情符號以及流行用語（如：高富帥、kiss）紛紛出現在可樂瓶身。無論是想感謝同事幫忙，還是聚會中要區分不同成員的可樂，或單純想給自己一天的好心情，架上總有各種各樣的可樂供你選擇。
印有姓名、表情符號、流行用語的可樂瓶
但不說你可能不知道，這波有趣的行銷活動，其實源自於可口可樂的「品牌危機」。
2011年，可口可樂發現他們正在流失澳洲年輕族群的市場──超過50%澳洲年輕人表示，自己從來沒有喝過可口可樂。為了挽救品牌在年輕人心中的地位，可口可樂決定想個方法和流行與年輕搭上關係，最終想出「Share a Coke」的活動。
他們在可樂瓶印上澳洲最常見的五十個名字，背後的期待是：消費者會買下有親友姓名的可樂作為賀禮，送給對方，或是在店裡尋覓印有自己姓名的可樂，拍照上傳到社群網站炫耀。因此，在廣告文宣上也特別印#shareacoke的主題標籤（hashtag，廣泛使用於各社群網站。可用來標記相同主題的照片或文章，使用者能藉此輕鬆找到標有相同標籤的貼文），鼓勵消費者上推特發布相關內容。
這波行銷活動成功在當地興起一陣風潮。三個月內，在推特標記#shareacoke的照片達到五十萬張以上，並創造超過一千萬的曝光人次，而年輕的消費者也增加了7%，翻轉了年輕人們對於可口可樂的想像。
Share a Coke隨後被推廣到五十幾個國家，並出現印有表情符號、流行用語、當地姓名的各種可樂瓶。至今你還能在可口可樂的官網上訂購客製化的姓名可樂。
Share a Coke的成功關鍵，大概可以分作以下三點：
1. 善用社群網站hashtag功能，引導消費者發佈活動標語
推特用戶發布標記有#shareacoke標籤（圖上方藍字）的照片
可口可樂這次沒有花大把心力製作相關的廣告素材，而是提供#shareacoke 主題標籤，讓消費者主動產製與產品有關的照片或文章。
藉由廣大社群的力量，用相對低廉的成本，在各平台上產生極高的曝光度以及話題性。這類消費者原創內容（UGC, user generated content）行銷的關鍵在於：如何讓消費者願意發表帶有品牌hashtag的內容？以#shareacoke為例，消費者在編輯文章或發布照片時，大都認為自己是在與親友連絡感情，或只是想趕上這波潮流，並不會特別聯想到可口可樂公司能因此得到網路曝光度，甚至創造更多營收。
2. 用「大量客製化」的方式包裝產品
印有個人姓名或暱稱的可樂，不但極具新鮮感，更讓消費者因此有與親朋好友分享的動機。
當可樂搖身一變成為標記個人特色的產品，不再是陳列架上一成不變的罐裝飲料，消費者購買、贈送、分享甚至是收藏的動力也變得更加強烈。可口可樂這場行銷活動無疑是非常划算且成功的，因為他們不必費心改變產品本質，只要在包裝上花點巧思，就能作出客製化的效果。
3. 宣傳口號清楚簡單
可樂瓶上的"Share a Coke"slogan
主口號Share a Coke簡單好記，還暗示消費者不但要買可樂、更要與人「分享」。無論是分享可樂本身，或是分享照片、分享貼文，都是在分享消費可樂的喜悅感。而藉由消費者主動分享，可口可樂就能得到廣大的曝光機會。
Share a Coke雖然已經是五年前的行銷案例，但直到現在，依然可以看到後續的相關活動。可口可樂結合產品包裝與網路社群操作，一再向消費者展現百年品牌的行銷創意，只要花點巧思，發揮創意，就能讓廣大的消費者幫你做宣傳。
