十分鐘一千日圓的 QB HOUSE 為何沒有競爭對手？

全日本的美容院高達二十三萬家，數量甚至超越了便利商店。在競爭白熱化的市場中，QB HOUSE 捨棄了多餘的服務，快速地攻佔市場。然而，為何既有的美容院或理髮廳沒有選擇提供同樣的服務呢？

提示：為什麼沒有競爭對手，願意嘗試這簡單的事呢？

簡單的事，反而沒人願意嘗試

對於 QB HOUSE 所推出的廉價剪髮服務，曾有同業抱持否定的看法，認為絕對不可能流行。這些既有的理髮業者以工作細膩自豪，他們仔細聆聽顧客需求，也認為顧客非常期待接受按摩等精緻的服務。

此外，如果要模仿 QB HOUSE 的經營模式，對既有的理髮店而言，意味著必須改變顧客少單價高的經營方式，轉為增加來店顧客、降低單價的模式。如此一來，仰賴熟客的在地店家，就必須在行銷上耗費更多力氣。宣傳拉攏顧客及累積忠實顧客談何容易，雖然這些理髮業者對 QB HOUSE 嗤之以鼻，卻也無法仿效 QB HOUSE 的經營模式。

另一方面，對新的市場參與者來說，情況又是如何呢？首先要在全國配置專業理髮師有一定的難度。況且要提供十分鐘一千日圓的服務，必須提升工作效率，掌握細微技巧；凡事只考慮價錢，最後只會落得賠本的下場。

看到這裡，想必各位讀者也明白到提供廉價理髮服務的確不簡單。

即便不被其他同業看好，QB HOUSE 仍持續累積經驗和技巧，拓展店面、花費時間與顧客建立關係，獲得最終成功。

說到市場競爭，當市場上有優秀的戰略出現，其他參與者很快就會模仿，讓競爭變得白熱化，這就是所謂的「紅海」。

為此，神戶大學名譽教授吉原英樹表示，比起具有合理性的「原來如此」戰略，讓人覺得「怎麼可能」的看似不合理策略反而更能在市場上勝出，這點也充分展現在 QB HOUSE 的勝利上。

企業的優勢、理念：不過是想剪個頭髮，為什麼要花上一小時？

推出 QB HOUSE 服務的 QB net 公司創業者小西國義元會長，由於時常在全國各地奔波，發現某種現象 ― 不論何處的理髮店，都必須進行剪髮、刮鬍子及洗髮等步驟。連等待時間在內必須花超過一小時。「非得要浪費一小時不可嗎？」，他對此感到懷疑，也在其中發現商機。

消費者的真心話：只要把頭髮整理好即可

說實話，消費者不需要洗兩次頭，也不需要按摩肩膀，更會自己刮鬍子。對於趕時間、做生意或從事金融業需要注意儀容的人而言，浪費太多時間反而讓他們覺得不高興。「比起刮鬍子或按摩肩膀，我更希望快一點剪完頭髮」，「我不需要昂貴的美髮沙龍服務，只是想把頸後的頭髮整理好而已」，這些客人需要的是輕鬆又快速的理髮服務。

發現疊合的部分：只要一千日圓「在十分鐘內將頭髮打理好」

一般美髮沙龍提供的洗髮和刮鬍子等服務，顧客可以在家自己做。QB HOUSE 捨去這些不必要的部分，只保留了剪髮服務。

一般的美髮沙龍如果只提供剪髮服務，花費的時間也大概是十到十五分鐘，和 QB HOUSE 其實差不了多少。

對於消費者而言，不需要無謂的等待時間和多餘的服務。我們可以發現，消費者的需求恰巧和 QB HOUSE 的優勢疊合。

二○一六年六月，QB HOUSE 的店舖數量在日本國內達到五百一十五家，國外一
百零八家。每年來店消費的人數，海內外合計超過一千八百萬人。

從 QB HOUSE 的例子我們可以發現，看似莽撞的戰略，對於其他聰明的業者來說其實是難以模仿的計策。

（本文出自《三萬日圓的電扇為什麼能賣到缺貨？》，商周出版）

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