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「任何黑洞都會有出口!」史蒂芬.霍金逝世,世界最偉大漸凍人給你的人生課

2018-03-14 整理‧撰文 文及元
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史蒂芬.霍金(Stephen W. Hawking)1942 年 1 月 8 日出生於英國牛津,逝世於 2018 年 3 月 14 日,是著名的物理學家,著有《時間簡史》(A brief History of Time),被譯成 40 多種語言,全球發行逾 1 千萬本。

霍金從 1963 年確診罹患肌萎縮性側索硬化症(ALS,Amyotrophic lateral sclerosis,俗稱漸凍人症)以來,已經超過 50 年,他如何面對殘酷的打擊?又如何提醒我們面對挫折?以下節錄《還好,我們可以練習快樂》一書的精華內容,希望帶給正陷入低潮的讀者些許正面能量:

大好人生正要展開,重大打擊卻迎面而來

霍金就讀牛津大學碩士課程最後一年,劍橋大學在最後一刻通過他申請攻讀宇宙學的博士學位的入學許可,他的父母在耶誕夜慶祝兒子學業的成就。「我要打開這瓶為了這一刻而保留的酒!敬史蒂芬!」霍金的父親說。

他將酒瓶遞給餐桌另一側的兒子。霍金接了過去,準備倒滿他的酒杯。忽然間,他發現自己手腕無力、拿著酒瓶的手抖動著,只填滿杯子的三分之一;其他的紅酒灑在桌布上,染上了暗紅的汙漬。

那一晚,霍金的父親以身為醫師的專業判斷,希望兒子承諾會到倫敦做身體檢查,因為他總是在家走路時撞到家具、口齒變得不大清晰,發抖的手也難以將鑰匙插進鎖孔內。

不到幾個禮拜時間,醫生便向霍金宣布,他得了肌萎縮性側索硬化症,這個疾病會導致身體所有肌肉退化,頂多只能再活幾年。剛完成碩士學位的霍金,大好人生正要展開,這是何等重大的打擊?

別浪費時間抱怨!任何的黑洞,都有出口

霍金說,那時的他自己正準備進劍橋大學攻讀博士學位,但是心情非常沮喪。他將自己關在大學宿舍裡好幾個禮拜。他的父母、朋友和老師都想幫助他,不過這個大男孩拒絕見任何人。他問自己:「為什麼這種事會發生在我身上?」

某個寒冷的冬天早晨,霍金起床後,凝視鏡子裡那個雙眼掛著深深黑眼圈的自己說:「夠了!」這句話不是對宇宙說,也不是對醫生說,或者對他的疾病說。他是在對自己說話,對他的內心深處說話!他對自己發誓,絕不浪費僅剩的寶貴時光在抱怨上頭。他要做些有價值的事情,他要享受生命僅存的過程。

他建立了一套自己的全新哲學觀:

抱怨無益,是浪費時間。在我完全癱瘓之前,我還有許多美好的事情等著去做。我想要研究宇宙。

他慢慢地失去行動能力,直到只剩下手指健康的肌肉組織。每次霍金發現癱瘓又加重,他就會用堅定的語氣告訴自己:「抱怨,只是浪費時間!

2009 年夏天,接受西班牙《先鋒報》(La Vanguardia)採訪,記者問霍金:「1963 年,您被診斷出罹患肌萎縮性側索硬化症。儘管如此,您還是成為一位優秀的研究者,訣竅是什麼?」

霍金回答:「關於我罹患的漸凍症,沒什麼正面的東西可以分享,但是,我因此而學會不要顧影自憐,因為還有其他比我更不幸的人,因為我還能繼續做自己想要做的事,抱怨只是在浪費時間。這是真的,而且現在的我比病發前更快樂。」

「我想要告訴所有日子不好過的人,任何黑洞都會有出口,再也沒有其他比我這樣情況還糟糕的黑洞。

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圖片來源 / 史蒂芬‧霍金官網

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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