前幾日有個朋友找我喝咖啡，說想要談談他的職涯問題。
為了聊天方便，我跟他約在公司附近的星巴克。 門口見了面，我們開始排在長長的人龍後面。 我訝異的問到：「今天不是上班日的下午，怎麼會排這麼多人？」
他說：「Joe你不知道嗎？ 這兩個禮拜星巴克都在推買一送一的活動，所以很多人都跑出來買咖啡。」
我這才想到，幾天前確實有收到朋友透過Line傳來買一送一的優惠卷。 只是我對這種事情常常是糊裡糊塗的。 因為每天太多這類優惠、規矩通常又很複雜，能這樣不能那樣、要先怎麼才能怎麼… 對我而言很是繁瑣。 除非是很需要的優惠，不然我常常看過也就放在一邊了。
趁著排隊的時候，他就跟我講到這優惠的一些細節。 比方說一定要透過手機或平版才能獲得優惠。 且每次只能買一杯，不能買二送二之類。（果然很複雜）
然後他又給我看皮夾中其他集點活動的各類貼紙。 有的集小模型車、有的集杯子盤子、蛋黃人（？）什麼的。 然後跟我解釋哪個是哪家的活動、要集多少點、多少錢可以換一點，買什麼加什麼可以多一點、什麼可以加價購之類。 看的我眼花繚亂，也不免佩服他能把所有這些活動都研究透徹，而且分門別類的在整理著各類貼紙與Coupon卷。 然後我們又聊到最近旅展，他去排了什麼餐券。 這餐券有多少價差，為何選這不選別的、為何最超值等。
總之，排隊這段時間，光聽他的集點經歷就讓我大開眼界。
等我們好不容易買了咖啡坐下來，我就問他到底是要問什麼樣的職涯問題？
問題本身其實沒有很特別，大致就是覺得工作很辛苦，老闆都看不到他的努力。 猶豫自己到底該轉職，還是該繼續留在現在的工作上。 轉職，感覺風險很高，未來茫茫。 可是留下來，又不知道何時自己會被重用，何時能有往上的機會。 也疑惑到底自己該如何努力才能在公司中能有所突破？
我聽完，立刻就問了他幾個問題。 這些問題常看我們文章的人大概都知道。 比方說，他長期的人生目標是什麼？ 如果繼續待在這公司，將來想到達什麼位置？ 為何想往那邊走？ 要到那邊需要哪些經歷？ 這些經歷從目前的公司可以如何獲取？ 有沒有劃過路線圖？ 至於短期一點的，則問他的直屬老闆是什麼背景？ 他花了多少時間爬到這位置。 如果要升上那個位置需要什麼條件？ 他又還缺乏哪些條件？ 這位置要升上去，會有什麼阻礙？
沒想到這幾個問題倒是都把他考倒了。 這就不免讓我莞爾。
我就跟他說：「你其實應該花些時間把我上面這些問題好好研究一下。 剛剛聽你說話，我確定你並不笨。 能把複雜的集點兌換、該排隊買什麼特惠的遊戲規則搞得清清楚楚，表示你是一個很精明的人！ 可惜的地方只在於，這份精明沒有同樣發揮在你的職場環境中。」
我繼續說：「職場要突破，其實也要集點。」
他聽到這句話倒是一愣。
我又說：「其實你想像一下。 每次我們職位能突破，通常都是因為累積了足夠的點數。 可能是資歷、可能是戰功、可能是超額業績、可能是主管對我們的好感度、可能是高層的信任感、可能是證照學歷不等。 唯一的問題，在於每個公司、每個組織看重的東西不同。 所以第一步，你得先把集點規則搞清楚。」
我停了一下又說：「職場的集點規則可能沒有什麼網站能簡單的一次找到，而需要我們花時間去觀察與研究。 所以你要問自己問題！ 比方說你的直屬主管為何在現在這位置上？ 平時他的時間都花在哪裡？ 他都跟誰來往？ 誰是他的老闆？ 當年你主管有跟誰競爭這位置嗎？ 為何最後選他而沒選別人？ 更高層為何覺得你主管很棒？ 這類問題有些可以透過茶水間（或下班吃飯喝酒）跟別人閒談找出、有些可能要做做功課、有些則根本可以直接看出來。 什麼叫做直接看出來呢？ 比方說你若有機會跟主管去開會，看他準備的方向、看他報告強調的重點、看他工作上重視哪些事情、又輕忽哪些事情，多少可以掌握一個輪廓。」
我發現，很多人對於集點、排隊、特惠卷的規則研究得很透徹，可是對於影響自己最大的工作規則卻顯然較少花心思。 當然，一方面可能是從來沒這麼想過，另一方面可能確實是職場的遊戲規則不夠明確，不像特惠活動都有網站可以清楚查到。
一個沒有明確遊戲規則的活動確實很擾人。 但好處在於，願意花心力去瞭解的人，通常也就能獲得回報。（因為更多其他人從來沒想過） 找出你所屬企業重視哪些特點，「集中去集點」，很可能就能換到贈品了！
比方說你可能發現你的主管之前被挑選的原因，在於他有銷售經驗。 那你如果想往那個方向走，就該去累積銷售經驗。 有些公司在意辦過活動的經驗、下過工地的經驗、工廠經驗、RD經驗、設計經驗、懂財務知識、懂行銷、懂專案管理等… 總之，你若觀察在你上面的人，總是可以找出一些「最大公約數」，這恐怕就是你該優先收集的內容。 甚至更簡單的，如果能更清楚知道他做過什麼，盡量模仿也是一個方向。
這概念我們之前其實也多次有寫過，就有點像UP（天外奇蹟）的那個小男童軍一樣。 他到處收集臂章（Badge）以便能在童軍界晉級。
大組織跟童軍是一模一樣的，你也需要各類Badge（戰功或是經歷)，才能獲得在你上層已有那些經驗者的肯定。 所以，如果想在大組織中往上爬，研究一下那個組織重視什麼，然後慢慢收集有意義的勳章，是很必須的。 當集滿了點數，才會有充分且正確的籌碼跟別人競爭！ （至於收集的執行方法，倒可以參考我之前寫的這篇：【找出屬於你的職場里程碑與努力路線圖】。）
最怕的是什麼？
最怕的是有能力搞清楚咖啡與凱蒂貓集點的遊戲規則，但是對自己最重要的工作累積卻完全只碰運氣。 這邊摸一點、那邊碰一下，然後不斷疑惑為何努力看不到報酬！
但如果能把超商集點的精神拿來套用在職場上，一切其實就簡單多了喔。 記得那天我跟他聊完前又問他了一個問題：「超商集點要順利的關鍵在哪裡？」 他給我四個重點：你得瞭解目標、得要熟悉規則、得要集中消費、得要把握時機！
聽完我就跟他說：「所以要如何在職場勝出，你其實已經有答案了喔！ 只要找出你的組織重視的Badge是什麼，然後把你剛剛說的四個要點認真落實，你肯定會很快看到功效的！」
（本文獲「大人學」授權刊登，原文於此。）
圖片來源 / rose3694 via Flickr, CC Licensed
【作者簡介】Joe Chang
識博管理顧問與普錸資訊執行長。 為了對抗雙魚座的感性，一輩子都在努力強化理性思維與邏輯思考。 相信邏輯的發展能解構任何事物，並讓我們找到正確的人生策略與方向。
