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給保險業務的一封信:朋友不喜歡你,與你的職業無關,而是 ⋯⋯

呂秋遠
2017-08-17
作者 呂秋遠
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你好,希望能讓我從迷惘中解脫。我是一個剛畢業的社會新鮮人,退伍後踏入了保險業當業務,很多朋友都非常驚訝。我當初是抱著能學到行銷和主動與人互動的一些想法,也可以借此學習到保險的種類資訊,當然高收入也是原因之一。

剛開始做了約 1 個月,其實所有的保險業務員都是一樣,先從身邊的朋友家人開始銷售,我也是先這樣做,但也因此我失去了好多的朋友。儘管只聽到我在做保險,就完全像陌生人一樣。很多人都閃得遠遠,不管我銷售的東西,是在我要行銷給他們以前,就先把自己當作客戶比較過了,結果還是一樣。

我這幾天總在想,我幹嘛不要跟身邊一般人一樣就好呢?考個公職、警察、當個門市人員、以後能升到主管職。薪水也許不是非常高,但卻能像正常人一樣享受生活與朋友,不會因為這些東西而離散,可是自己又抱著年薪破百萬的夢。我非常困惑到底該不該繼續做保險下去,可以告訴我,該怎麼選擇嗎?


迷惘的新鮮人你好,我在剛當上律師的時候,比你更困擾,因為你可以行銷保險產品給你的親朋好友,但是我無法推薦我的人脈來打官司。我們這一行是這樣,要自己出來開業時,每個人都會說,有法律問題一定找你,但我總不能期待親朋好友一天到晚要見法官。況且,他們最後真的不一定會找我,因為我根本就是菜,面有菜色的菜、顯而易見的菜、菜逼巴的菜。

你一定會想問我,最後我怎麼辦到的?對不起,我到現在還是沒辦到,每天還是為了業績在煩惱,為了收不到人家欠我的委任費用在煩惱,但是,我發現自己還挺正面的,因為在困頓的時候,我總會想到一件事,反正最差就是這樣,本來我就一無所有,不是嗎?現在有的,都是多的,這樣就很容易釋懷了。不過,你跟我還是有些不一樣,容我建議你一些想法:

1. 先瞧得起保險

你必須先瞧得起保險,這是一項非常好的工作。保險業的本質,就是分散風險,透過集體的力量,讓自己的風險減到最低。你如果都是以四十年前的思維來看保險業,你都不喜歡自己的行業了,怎麼會讓人家喜歡你?

喔,別告訴我你很喜歡,從你用了「驚訝」兩個字,我就感受到你根本就不認為這是個很好的工作。如果你這樣想,這是錯的。

2. 業務是最重要的引擎

業務在公司裡,是最重要的引擎,因為他們負責賺錢,所以你責任重大。但是,你得先喜歡你的產品,如果你是業務,但是討厭產品,或者不瞭解產品,你根本就無法存活在業務這一行裡。

3. 你知道各個保險公司最近在行銷什麼產品嗎?

身為保險業務員,你知道各個保險公司最近在行銷什麼產品嗎?每一家公司的看護險有何不同?每一家的美金儲蓄險有何不同?終身醫療險哪一家比較好?還是你只知道自己家的產品,但是對於對手一無所知?

或許你不是保險經紀人,但是你就是要知道所有公司的所有產品,而且知道如何分析給客戶聽。

4. 工作是為了創造幸福,而不是為了業績

剛開始,不要急。如果你想找親朋好友購買你所喜歡的產品,千萬不能為了你自己的業績,而必須是為了他們。好,請不要告訴我,你確實是為了他們。你急著想要創造業績的嘴臉,一百公尺前人家就會看到。你的工作,是為了創造幸福,不是為了創造業績。

5. 解決業績問題,先解決人家的問題

做這一行,不會讓你沒朋友,而是會多很多朋友,重點在於你的心態。因為你開始就把「朋友」與「接受你的產品」視為互斥的選項,你只想要朋友跟你買東西,解決你的業績問題,但是你有沒有想過,你解決人家的問題沒有?

6. 別成天想著賣產品

你不能成天想著賣產品,你要想的是你做這個行業,能不能為別人帶來幸福?如果可以,你幹嘛膽怯?如果公司推出爛產品,你應該義無反顧的告訴客戶,這個不要買,然後告訴你的上司,這項產品要改,比別家的產品爛在哪裡?如果你連這個都無法判斷,憑什麼你的業績可以比別人好?

7. 比起薪水,重點是你愛不愛工作

保險業務員的薪水,不是你應該先考慮的點,重點是你愛不愛這份工作,你每天上班是不是開心,又有機會可以幫助別人了?薪水這種東西,必須要解決別人的問題,才有資格領取。你解決越多,薪水當然就會越高,但是你每天都想著百萬年薪,這不應該是你工作的初衷。相信我,一個能解決客戶問題的保險業務員,百萬不是年薪,只是月薪或季薪。

8. 生活本來就是艱難的

對於一般人而言,生活本來就是艱難的,你不要老是看到同學過得平穩,你就羨慕人家。什麼事情都是有好有壞,不要只看一面。重點是,你喜歡平穩嗎?你願意為這個平穩付出代價嗎?你以為考上公職很容易?你以為當門市人員很簡單?這年頭,沒什麼事情是不需要付出代價,就可以得到好處的。

9. 別把保險業當成賺錢的工具

你必須真誠的面對你自己的內心,而不是把保險業當作你賺錢的工具,所有的行業都一樣,當你可以透過專業創造幸福、解決問題的時候,金錢就會出現。如果不行,就趕快找到自己真心喜歡的行業。

10. 朋友不喜歡你,跟保險無關

其實,朋友不喜歡你,不是因為你從事保險,而是你把他們當作數字,而不再是朋友。

延伸閱讀 /

1. 比起職業,銷售更像是種「心態」!業績掛零的那個月,我學到的事

2. 超業拜訪客戶有SOP!這樣做準備,客戶拜訪才有效

(本文出自「呂秋遠」臉書,原文請點此

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經理人

迎戰 AI 世界盃!台灣大哥大低調佈局,化身王牌中場助攻企業 AI 轉型

2026-07-09 經理人 x 台灣大哥大
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全世界正緊盯著螢幕,看著各國頂尖好手在球場上大展拳腳、奔馳廝殺,渴望躋身 FIFA 世界盃的榮耀殿堂。當球迷都在為前鋒的臨門一腳熱血沸騰時,真正在幕後掌控全場生死、決定球隊勝負的,往往是那位默默盤球、傳球的「中場球員」。

優秀的中場是球隊大腦,不僅要能用精準傳球撕裂對手防線,還得具備強大的護球意識;防守時,更要衝在第一線阻擋進攻,甚至盯死對方的王牌球星。

拉回商業戰場上,當生成式 AI 與代理式 AI 崛起,企業正面臨一場前所未有的「AI 世界盃」。如今,誰能整合算力、模型與產業 know-how,誰才是真正能幫企業進攻、轉型的金牌中場。

瞄準這波企業 AI 需求,台灣大哥大(以下簡稱:台灣大)早已打破電信商的傳統定位,從基礎建設到 AI 應用解方默默佈局,成為企業 AI 最佳夥伴,更連續三屆舉辦 D.E.E.P. Tech Day,展現技術硬實力與產業號召力的完美傳球,成為台灣企業邁向 AI 時代的強大後盾。

台灣大打包算力與專線,化身 AI 戰場的王牌中場

中場不僅考驗個人技術,更肩負著自由球的操盤重任。這也體現賽場上的鐵律,能精準引導隊友攻勢的完美傳球,與單純的遞球完全是兩回事。映射到商業層面,如何消弭技術門檻,讓企業在轉型關鍵期能「最舒適地接球」並隨時起腳射門,正是台灣大建構 AI 生態系的戰略底蘊。

「算力就跟頻寬一樣,需求會不停提升,未來企業端 token 耗損佔比將持續攀升,算力需求將進入無限擴張期。」台灣大哥大企業服務事業商務長朱曉幸指出,這股需求浪潮,也重塑了整個基礎建設生態。

AI 運算所需的高密度 GPU 叢集,對電力供應與熱管理的要求遠超傳統伺服器,也改變了機房設計。對此,台灣大的企業服務從網路連結起家,從機房、維運到 IT 管理,逐步疊加至平台與應用層,二十年的縱深累積,讓台灣大得以在 AI 基礎建設爆發期快速就位。

為滿足 AI 時代的企業需求,台灣大以「Telco+Tech」為戰略核心,將業務從傳統電信擴展至 AI 雲端算力等領域,推出整合算力、雲服務、託管、資安與 ESG 的「6C 策略」,為企業提供一站式服務。朱曉幸指出:「算力中心的瓶頸就是電力和機器。大型企業可以自建資料中心,但多數企業無法負擔,只能買或租。而台灣大做的,就是把這個入口建好、把自由球開得精準。」

其中,台灣大首創「算力與專線」打包模式,讓企業透過專用私有連線直接串聯位於台灣本地的高規格算力機房,確保企業運算資料100%落地台灣境內機櫃,運算資料無需出境,回應金融、醫療與政府等高敏感產業的資安合規需求。隨著 2025 年第四季符合 Uptime Tier III 規格的 AIDC 正式啟用,台灣大將為企業提供更穩定、高效的算力後盾。

淬煉 1,500 席客服經驗,myVoca 語音模型精準度達 97%

算力之外,模型能否正確理解台灣語境,是 AI 落地的下一步關鍵。訪談中,朱曉幸自信地拿出手機,現場演示台灣大獨家開發的「AI 聽寫大哥」——這款專為企業打造的智慧語音記錄平台,不只錄音,還能自動將音檔轉為逐字稿,並內建會議、訪談、新聞稿等超過 15 種情境摘要範本,大幅節省整理人力。

系統支援聲紋辨識、自動辨別講者,並具備多重資安防護,滿足企業對知識管理與資料安全的雙重需求。目前,已有金融業者全面導入日常作業流程,如安泰銀行便將其應用於會議紀錄、客戶訪談等整理流程。

這款應用的底層核心技術正是台灣大攜手長問科技,以自有電信語料庫為基底開發的 ASR 模型「myVoca」,能支援中、台、英、客四語混合即時辨識。相較於市場上其他語音辨識模型,myVoca 的辨識精準度高達 97%,算力成本降低 88%,辨識速度提升 6 倍,可說是以更低的運算成本交出更高的辨識表現。

除了會議語音記錄,myVoca 的應用場景也能橫跨多種產業,例如:醫療端支援就診紀錄與醫囑辨識,金融端協助銀行客服與法務文件整理等,目前已有逾 2,500 家企業員工申請使用。

這套解方能獲產業廣泛採用,源於台灣大「先在自家球場練好球,才上場比賽」的開發原則。「台灣大本來就有 1,500 席客服,我們先讓自己的客服導入 AI 輔助系統,應用成熟後再打包成對外服務產品,讓更多企業客戶受惠。」朱曉幸表示,從自身運維場景淬煉的經驗,同樣延伸至生產力工具、行銷應用與維運場景,為每一個對外推出的解方奠定深厚底蘊。

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從在地深耕到跨境擴張,打一場跨國的 AI 團體戰

「百工百業都在導入 AI,但不同產業有不同的切入時序。」朱曉幸指出,企業啟動 AI 前,最關鍵的是選對起點:優先從資料量最豐富的場域著手,確保 AI 有足夠的學習基礎;選擇有明確 SOP 的流程,讓 AI 有規則可依循;再聚焦具備長尾效益的應用場景,如客服,能透過持續迭代累積改善成效。她強調:「You have to start from somewhere!」

從台灣大內部淬煉出 myVoca 語音模型,正是台灣大示範「Start from somewhere」的最佳案例。然而,企業在台灣完成應用的第一步落地後,隨著業務規模化、甚至邁向國際,後端所需支撐的算力與資源調度,才是決定勝負的下半場。

「算力本質上是全球調度的資源,企業的戰場絕對不只在台灣。」朱曉幸強調。順應這股趨勢,台灣大將電信基礎建設的優勢轉化為全球助攻的燃料,採取多路並進策略,與夥伴合組國際隊。在跨境服務上,台灣大與越南電信業者 Viettel 結盟,為台商提供當地一條龍解決方案;同時也攜手精誠資訊,在新加坡、日本等地輸出電信產品與應用服務。

而在最核心的算力資源調度上,台灣大更在 COMPUTEX 聯手 GMI Cloud 簽署合作備忘錄(MOU),整合機房運維與全球調度優勢,鎖定東南亞、歐美等市場,提供國際級 AIDC 服務,正式將台灣的 AI 實力推向全球舞台。

從在地深耕到跨國聯手,台灣大不僅延伸 AI 版圖,更持續分享心法。朱曉幸透露,台灣大哥大今年 9 月 8 日的 D.E.E.P. Tech Day 將聚焦最前瞻的「代理式 AI」,全面展示涵蓋產、銷、人、發、財五大企業場景的落地成果。

以「科技電信航母」為航向,台灣大兼具全面的技術與宏觀的大局觀,劍指 2030 年企業事業營收千億元目標。面對 AI 時代的激烈競逐,他們將繼續站在賽場中央,擔任企業最堅強的金牌中場,精準傳球,助攻百工百業踢出轉型致勝的一球。

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