面對重複性雜事佔據八成時間的困境，關鍵不在於尋找更快的執行速度，而是要重新設計工作流程。根據《經理人》的分析，AI 並非要淘汰工作者，而是要淘汰老舊的工作模式，你必須先釐清哪些環節是可以被自動化的，而非盲目地將所有工作丟給 AI。
實踐自動化的具體步驟
要將繁瑣的重複性工作轉化為自動化流程，可以參考專家建議的「3 步驟」策略，這能幫助你打造如 Google 般的自動化工作流：
- 盤點與拆解流程：先將日常工作拆解為具體的步驟，找出那些「規則明確、重複性高」的環節。例如，人資部門目前已廣泛運用生成式 AI 來處理員工請假、升遷等制式化的諮詢問題，將原本需要人工逐一回覆的瑣事轉為自動化問答。[1][6]
- 利用對話式 AI 進行自動化設計：你不必是程式設計師，現在可以透過不斷與 AI 對話，描述你的工作流程需求，讓 AI 協助你撰寫腳本或設定自動化規則。透過這種方式，將原本手動操作的 Excel 或 Word 任務，轉化為由 AI 驅動的自動化腳本。[1][3]
- 從「下指令」進化為「AI 代理」：不要只停留在單純的問答，應嘗試進入 AI 代理（AI Agent）的層級，讓 AI 能夠自主執行一連串的任務。這能讓你從繁瑣的執行者，轉變為流程的設計者與監督者。[4]
心態調整與落地關鍵
導入 AI 的過程中，企業與個人常忽略了「員工使用意願」與「流程適配性」。若只是強行導入工具而未重新設計流程，員工往往會因為不習慣或覺得麻煩而棄用。因此，建議保持好奇心並勇於嘗試，將 AI 視為一種賦能工具而非威脅，並在嘗試過程中不斷修正流程，才能真正將那八成的雜事時間釋放出來，轉而投入創造價值的核心工作。[2][5]
