在談判中，面對客戶殺價時「秒回訊息」往往會讓自己陷入被動，因為這會讓對方認為你急於成交，進而削弱你的議價籌碼。若要拿捏回覆節奏並掌握主導權，建議可以參考以下策略：
1. 運用「暫緩回應」創造緩衝空間
當客戶提出不合理的殺價要求，或是試圖透過壓力戰術擾亂你的心緒時，不要急著當下給出承諾或讓步。根據《經理人》整理的談判策略，若你感到心煩意亂，建議暫緩做決定，可以改地方研商或延期再議，避免因為想要趕快結束談判而做出過多讓步。[3] 你可以採取「撤回提案」的技巧，回覆對方：「我不確定我們是否能做到這件事，但我會回去問問看、弄清楚情況，明天再給你答覆。」這種方式能有效中斷對方磨人的砍價過程，並讓自己有時間重新評估成本與底線。[5]
2. 轉換「單線式」回應為「多種組合」
不要只針對單一價格進行「是或否」的回答。一流的業務員在回應前，會先聯想到庫存狀況、付款方式、交貨時間等變數，練習「一個輸入，多種輸出」。例如，當客戶殺價時，不要只回覆「無法降價」，而是提供多種報價組合（如不同數量、不同交貨條件的方案），讓客戶有選擇的空間，同時也預留了談判籌碼。[1]
3. 調整心態：從「申明價值」轉向「創造價值」
如果只是一味地在價格上糾結，容易陷入零和博弈。前富士康副總裁程天縱建議，若客戶殺價是為了「避免吃虧」，你可以提出價格以外的交易條件一併談判，讓採購人員有達成績效的成就感，同時保護公司的利益。[2] 此外，面對頑強的談判者，應採取「姿態要低，要求要高」的模式，透過提供專業的定價背景資料或產業知識，來平衡雙方地位，讓客戶了解他們已經拿到最好的待遇，而非單純地順從其降價要求。[4]
4. 確保談判的完整性
在進入談判前，務必確認這是否為「最後一次」談判。若對方不斷要求你與不同層級（如採購、財務長）輪番談判，應立即要求所有利害關係人同時加入，避免在情感投入後被層層榨出價值。只有在僅談判一次的情況下，你才能更有效地設計出雙贏的交易架構。[6]
