編譯‧整理 Eve
合作對象惹火你，該怎麼寫封mail表達抗議，又不搞砸人際關係？
不是人人都會寫email。
一般人常見的毛病，就是在一封信裡塞了太多訊息，導致對方根本抓不到重點；或是花了不少時間雕琢字句，但對方只是快速看過、確定他們需不需要回覆而已。
這件本來就不太容易的事，當遇到部屬做錯事、窗口忽略你的要求、平行單位拒絕合作，內心已經火冒三丈的時候，就變得更棘手。該怎麼樣在email表達你的滿腔怒火，傳達嚴正的抗議和不滿的情緒，又不會搞砸事情？Fast Company提供 5個秘訣：
1. 別急著寄信
當你氣到不行、大腦完全被情緒掌控的時候，請把email存在草稿匣、等兩小時後再寄出，以免寄了一些你說完就會後悔的話。更甚者，盛怒時建議你乾脆根本什麼都不要寫，也最好不要瀏覽email、以免誤讀別人的意思而回覆人家根本沒有說過的話。
2. 大聲唸出信件內容
email寫好後，坐在電腦前把信件內容大聲唸出來，如果聽起來很直接，就把文字再修飾一下；如果聽起來太過謹慎或小心，試著選用更直接的句子、直接表達你想要的是什麼。
3. 寧可多禮不要失禮
若是要透過email對不熟的人發脾氣，可以把語氣調整得更正式一些。運用所有你學過的禮數絕不會錯。
4. 直切重點
如果你寫的是一封與工作有關的email，意味著你應該效法小說家瑞蒙‧卡佛（Raymond Caver）的技巧，保持簡潔、直接，直切重點，不需要加入自己的感受或其他外部訊息。寄出信件前也可以再檢查一次，看看有哪些字或段落可以完全刪掉、卻無損這封信件的原意？
5. 有其他更好的傳訊方式嗎
寄出前，請再確認你是否希望這些訊息以email傳送？是否直接打電話或走到對方辦公桌旁，反而能更有效的與對方對話？
綜合上述五項建議，我們在此提供一篇email的範例。
記得，你必須在使用最少情緒性字眼的狀況下陳述事實，一開場就告訴他們這封email的主題、提醒他們先前曾有過的對話，同時請務必小心不要讓整封信看來過度有敵意。
這封信的情境是：你投稿了一篇文章，卻遲遲沒收到稿費，你必須寫email給編輯。你可以這麼寫：
您好，
我想確認我四月份投稿文章的稿費問題。上次您說最晚六月中就會匯款，但至今我仍未收到。
我了解您十分忙碌，如果您沒時間處理，請問我還能跟誰連絡？
感謝您的時間。
